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十年产品事苏杰

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￥ 41.25 7.5折 ￥ 55 九品

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福建福州
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者苏杰

出版社电子工业出版社

ISBN9787121215728

出版时间2013-10

装帧平装

开本16开

定价55元

货号961145002267361287

上书时间2024-11-30

远星书店

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   商品详情   

品相描述：九品
商品描述
前言
　　引言：故事要开始了 

　　当我写下这行字的时候，是2013年5月10日，一个普通的星期五，但对淘宝来说，这是一个特殊的日子，因为在2003年5月10日，她成立了。 

　　十年，虽不长，但也不短，里面总有一些故事值得说。 

　　初心：为啥会有这本书 

　　别急，在开始淘宝产品的故事之前，我先说说自己的故事，2010年4月，是《人人都是产品经理》V1.0出版的时间，也正好是我从阿里巴巴B2B转岗到淘宝的日子，之后，我在天猫做了将近两年的产品，逐渐体会到各种痛苦和可惜，因为我在工作中发现，淘宝的产品中有太多精彩的案例，能给大家带来很多启发： 

　　有太多犯过的错在反复出现，而每一次都有新人掉入同样的坑； 

　　每一个傻×的设计都是有原因的，弄清楚以后，你都能如临现场一般，感受到当时的无奈； 

　　每一个庞大的系统都是一步步长成的，其中每一个奇怪的规则，背后都有一个满是血泪的故事； 

　　甚至每一个大家想到的“新产品”，都是几年前有人想过，甚至做过的。 

　　…… 

　　但是，很多新来的产品经理，不知道也不理解。 

　　很多做电子商务的同行，也在反复试错。 

　　于是，我想把这些故事写出来。 

　　产品经理的成长，案例教学是很好的办法，而最好的案例其实就在身边，举目望去，又有多少案例比整个淘宝更鲜活？淘宝的核心系统这么多年的积累，已经可以提供很多思路。很高兴，我发现淘宝最早的几位产品经理都还在阿里集团，但都已离开产品一线，我很担心再过三五年大家都不记得当初做过的事情了，或者不在阿里了，那就是整个淘宝产品记忆的丢失，是阿里的重大损失，甚至是电商行业、产品经理业界的遗憾。 

　　说干就干，2012年，我离开天猫转岗集团，为的是有更多的可支配时间。5月，正式启动，当初的想法是书写一部“淘宝产品史”，完整地描述整个淘宝的产品架构，以及她是如何一步步发展的。 

　　本书的写作特色与局限 

　　我从商品系统和交易系统切入，一开始比较顺利，因为自己相对熟悉，但渐渐地，我意识到如果一直是我自己来梳理每一块产品，那样效率太低了，所以，通过商品与交易沉淀下来的一些方法论，我开始探索群体写作的模式，让更多的人可以参与甚至牵头来做这个事情。于是，我组建了一个虚拟的“编辑部”，利用我自己出过一本书、组织翻译过一本书、参与策划过N本书的经验，借鉴出版业的流程，加上互联网产品提供的一些工具，召集一帮人协作完成“淘宝产品史”，我给项目起了个名字——淘宝网事工作室。 

　　通过这个名头，我在探索群体写作的模式，主要分成三步。 

　　一，定流程。 

　　二，分角色。其中又以牵头把控者、采集整理者、内容贡献者为关键角色。 

　　三，树标杆。这里用了淘宝的搜索系统。 

　　在做的过程中，我接触了上百位淘宝的老员工，随着自己知道得越来越多，信心却越来越少……因为我发现自己的能力还不够修史、不够搭出一个完整的框架，想想也是——淘宝的产品经理们一致认为，淘宝很需要一位首席产品架构师，但大家也一致认为，没人有能力坐这个位子。 

　　所以，2013年春节后，我渐渐放弃了最初的想法，转而想到，把已有的内容以故事集的方式来呈现，好吧，就叫“淘宝十年产品事”。因为所有同事都是在用热情、用业余时间做这件事，进度很难有保证，所以到了后期，我自己的投入越来越多，这可能会是本书的一个“软肋”。写作的过程中，我已尽量降低因为自己的局限性而造成的不利影响，但还是要提醒大家，本书只是一个在阿里集团工作七年、在淘宝一线产品岗位工作了两年的基层员工所作，本书只是对淘宝十年来产品故事的“管中窥豹”，难保不片面、难保完全客观，只求有所启发。 

　　而在内容上的局限，大家可以翻看第01节（第10页）中的“还有一些产品需要大家自行脑补”那一段，希望大家尽早了解，以免怀揣不合理的期待。 

　　本书的主要结构 

　　直接一点，一起来看一下全书的一级目录，了解每章都说了些什么。 

　　（1）引言：故事要开始了——主要谈一下编写本书的初衷，本书的写作特色、局限性、主要结构与定位。 

　　（2）从“商品”说起——从淘宝最重要的一个“实体”商品说起，大家体会一下它从1、10、100发展到1亿、10亿、100亿之后，在分类系统上要如何适应，又为什么会导致淘宝与卖家的情感破裂？ 

　　（3）“淘宝”就是导购——商品有了分类，如何让买家找到？简单的“导购”，造就了淘宝、天猫、聚划算、一淘各大网站，淘宝的产品经理们，将怎样对层出不穷的导购方式抽丝剥茧，探究到本质？ 

　　（4）“搜索”的启示——相比通用搜索，淘宝搜索承担了流量分配的作用，说夸张点，掌握了卖家的命脉，大家在做这个产品的过程中，产生了很多哲学思考，我们来看看产品经理是怎么变哲学家的。 

　　（5）“电商”还是商——电子商务的本质，还是商务，所以，广告、供应链、大规模定制、数据指导决策……都是绕不开的话题，通过淘宝，让我们看看传统商务在“电子”的帮助下有哪些精彩的未来。这一章，我们会看到淘宝历史上最大的无心插柳——聚划算，它是怎样以一种奇怪节奏长出来的。 

　　（6）“下单”之前——网购，交易的环节很关键，所以我们分为前、中、后来说。“下单”之前，我们会碰到很多重量级的产品，你可以想象，淘宝的最初三四年，居然连诸如购物车和各种营销工具都没有吗？ 

　　（7）“交易”之时——决定下单之后，一个简单的“何时减库存”的问题，都可以让淘宝的产品经理们苦恼不已，而看似好玩的“拍卖”与“秒杀”交易，背后又有哪些纠结？更可怕的是，到底是怎样一个小小的疏忽，就可以让三个月、几十个人的辛苦工作完全白费？ 

　　（8）“付款”之后——等收货的心情一定不错，但如果碰到一些烂事儿就恶心了。淘宝是如何为买家做售后保障的？又是如何帮助卖家合理申诉的？在评价方面，一句“亲，给好评哦”的背后，又有着哪些反思？ 

　　（9）淘宝体的“旺旺”——旺旺与支付宝，是淘宝打败eBay的两大利器。不过，旺旺在阿里内部的发展可不是一帆风顺的，分分合合好几次，有过自立门户的打算，也有过差点被放弃的决定，这是怎么回事？ 

　　（10）以人为本——产品说完了，来说说做产品的人，即淘宝的产品经理们。淘宝如何定义这个岗位？如何细分这个岗位？前辈们如何看待这个岗位？在产品经理的培养上又有哪些实践和探索？ 

　　尾声：从《人人都是产品经理》①到《淘宝十年产品事》，这一段是我的一些心路历程，从三年多前出版《人人都是产品经理》，到转岗天猫，奋战于一线，做了几个垂直市场、做了天猫会员体系、做了天猫三周年大型活动……又到出版《淘宝十年产品事》，过程中的想法变化与决定，希望对每一位在职场里探索成长道路的同学，有一些启发。 

　　全书有两条线，明线讲淘宝产品，暗线讲做产品的人。是因人成事，还是因事成人？也许是互为因果的吧。 

　　本书的产品定位 

　　核心用户 

　　在本书的编写过程中，我学到了很多，一些产品的设计思路，甚至蕴含了哲学上的思考，相信，这本书不仅对产品经理们有帮助，它还能让电子商务从业者在里面看到身边的故事，让电商、互联网公司的技术、运营、设计等岗位的同学从另一个视角观察自己的工作。甚至，淘宝对“生态系统”的理解——控制还是放权，自下而上还是自上而下，如何选择价值观等方面的探索，也会给那些愿意思考的人们，带来一些启发。 

　　刚性需求 

　　产品经理到了一定阶段，再要成长，光靠学习一些知识、技能已经不够了，必须通过经典的案例学习，而本书就提供了小到页面细节，大到平台架构的丰富案例。 

　　电商从业者无法无视“淘宝”这个标杆的存在。十年来，她经历了哪些重大变化，核心产品的设计，以及背后的思考，深挖到淘宝信奉的价值逻辑，可以帮助大家做出更好的选择。 

　　愿意思考的人们，也可以从“淘宝”这个产品，或者说社会现象、经济现象里，找到每天都能体会到的那些变化的原因，从而想得更明白，活得更通透。 

　　用什么产品来满足 

　　我的解决方案就是——《淘宝十年产品事》，那么，就让我们从“一个买家来到淘宝会碰到什么产品”切进去，开始吧。 

　　……

导语摘要
 做产品如生孩子：苏杰的第一本书向产品经理讲述了“怀胎十月”的前后过程；这一本《淘宝十年产品事》则会告诉大家，那些有了出息的“孩子”是怎么养大的。转瞬十年，淘宝有幸做好了几个产品，其中故事颇多传奇，让我们读起来都不胜唏嘘。现在这些能够公开出来跟业界分享，确是一件好事。

作者简介

　　苏杰，浙江大学硕士，2006年加入阿里巴巴集团，担任产品经理至今。做过的产品有中小企业的管理软件、淘宝卖家的工具、淘宝的垂直市场、天猫会员体系/营销工具、大型活动、企业内知识管理系统等，现在负责阿里内部的创新孵化机制。



目录
第1 章 引言：故事要开始了 

初心：为啥会有这本书 

本书的写作特色与局限 

本书的主要结构 

本书的产品定位 

第2 章 从"商品"说起 

01．一个买家的淘宝之旅 

02．产品经理都是分类控 

03．看似完美的类目+属性 

04．解决问题，而不是做产品 

05．谈感情，还是谈利益 

第3 章 "淘宝"就是导购 

06．"淘宝"的由来与首页 

07．"导购"到底是什么玩意儿 

08．被别人打败，不如被自己打败 

09．向超市学习，前后台类目拆分 

10．旧的新概念：SPU/SKU 及其他 

第4 章 "搜索"的启示 

11．从通用搜索到淘宝搜索 

12．效率与公平，买家与卖家 

13．"阿基米德"与卖家的抗议 

14．从技术到业务，解决"局整矛盾" 

15．事关体验，导航的"皮子"与"里子" 

16．心态的修炼，从罚人到度人 

17．从商品到产品，一站式的理想 

18．最懂你的搜索，精细化与个性化 

第5 章 "电商"还是商 

19．赚钱，从"招财进宝"开始 

20．电商参与商业的轻重程度 

21．从淘宝团购到"聚划算" 

22．淘江湖的"遗产"：无心插柳柳成荫 

23．C2B 与预售，交易的未来 

24．指路明灯，聊聊数据产品 

第6 章 "下单"之前 

25．支付宝、交易系统的诞生 

26．购物车的救赎：促销和运费模板 

27． 

第一代营销工具，商户平台诞生 

28． 

第二代与 

第三代营销工具 

29．我的淘宝？是你的淘宝吧 

第7 章 "交易"之时 

30．纠结：到底何时减库存 

31．虚拟交易攻防战：从自动发货到直充 

32．"拍卖"和"秒杀"，让人欢喜让人忧 

33．选择相信？卖家能不能拒卖 

34．终极"大统一模型"？交易平台化 

第8 章 "付款"之后 

35．有关"货"的进化与退化 

36．"售后保障"非小事 

37．评价系统的早期优化 

38．对"亲，给好评哦"的反思 

39．选择用户价值，有关申诉 

第9 章 淘宝体的"旺旺" 

40．贸易通与淘宝旺旺 

41．阿里旺旺的分分合合 

42．系统化思维，反垃圾的智慧 

43．顺"我"者昌，逆"我"者亡 

44．聊聊未来的移动与无线 

第10 章 以人为本 

45．别了，产品经理的能力模型 

46．产品经理练级攻略 

47．前辈谈产品与产品经理 

48．淘宝在产品经理培养上的探索 

49．给想转行做产品经理的同学 

尾声：从《人人都是产品经理》到《淘宝十年产品事》 

致谢

内容摘要
　　 

　　产品经理发展到一定阶段，再要成长，光靠学习一些知识、技能已经不够，必须通过经典案例来学习，而《淘宝十年产品事》，就提供了小到页面细节、大到平台架构的丰富案例。电商从业者，无法无视“淘宝”这个标杆的存在，本书可帮助大家做出更好的选择。愿意思考的人们，也可以从“淘宝”这个产品，或者说社会现象、经济现象里，找到每天都能体会到的那些变化的原因，从而想得更明白，活得更通透。
　　《淘宝十年产品事》细数淘宝成立十年来经历的重大变化、核心产品的设计，以及背后的思考，深挖到淘宝信奉的价值逻辑。内容涵盖商品分类与管理；首页、List页等导购产品；搜索与导航；C2C、B2C、C2B等电商模式的演化；交易的前中后：如营销工具、购物车、订单、评价；旺旺；聚划算，等等。适合产品经理、电商从业者及愿意思考的读者。



主编推荐
　　 

　　《淘宝十年产品事》适合众多工作、生活中与淘宝产生联系的人阅读，不仅是电商、产品经理。
　　“好看”已经足够，它还超级写实，一桩桩、一幕幕，无数思路和过程值得借鉴。
　　一个好产品如何诞生，一个不够好的产品为何消亡，产品经理进步亟需补这一块。
　　买前建议先看看那些耳熟能详的推荐人的评语，如5条以上有共鸣，别再犹豫了。
　　
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