消费者行为学（第2版）费明胜
￥ 6.87 1.5折 ￥ 45 八五品
仅1件
福建福州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者费明胜
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115452535
出版时间2017-08
装帧平装
开本16开
定价45元
货号1299850
上书时间2024-05-07
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 12小时
- 好评率 暂无
![爱丽丝漫游奇境记(青少版）[英] 刘易斯·卡罗尔 著](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/bdceacec/39ac8719cea259c2_s.jpg)
商品详情
- 品相描述：八五品
- 商品描述
-
商品简介
本书主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书共有14章，分为四篇：靠前篇主要介绍有关消费者行为学研究的基本知识，第二篇、第三篇分别对影响消费者行为的内部因素和外部因素进行分析，第四篇主要讲解有关消费者行为和决策规律性的内容。为了让读者能够及时地检查自己的学习效果，把握自己的学习进度，以及加强理论与实践的结合，并提升读者解决实际问题的能力，每章后面附有相应的实践活动和案例分析。
本书结构完整，内容新颖，既可作为高等院校市场营销、工商管理等专业的教材，也可作为各层次管理人员和营销人员培训及个人的参考用书。
作者简介
费明胜，校重点学科“工商管理”学科市场营销方向带头人，中国市场学会理事，中国高等院校市场学研究会理事，广东省第三产业研究会理事，2009年省部企业科技特派员。出版了《核心能力——现代企业持续竞争的奥秘》、《市场营销学》、《公共关系学》、《绿色营销》（面向21世纪课程教材）、《网络广告实务》等多部书籍。
目录
**篇消费者行为基础
**章消费者行为学概述
1.1消费者与消费者行为
1.1.1消费者
1.1.2消费者行为
1.2消费者行为学研究的内容和意义
1.2.1消费者行为学研究的内容
1.2.2消费者行为学研究的意义
1.3消费者行为学研究的理论基础和研究方法
1.3.1消费者行为学研究的理论基础
1.3.2消费者行为学的研究方法
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析共生营销：打造年轻化的王老吉品牌
第二篇影响消费者行为的内部因素
第2章消费者感觉和知觉
2.1消费者感觉
2.1.1感觉
2.1.2感觉阈限
2.2消费者知觉及其特性
2.2.1知觉的选择性
2.2.2知觉的整体性
2.2.3知觉的理解性
2.3消费者知觉过程
2.3.1刺激物的展露
2.3.2注意及其影响因素
2.3.3理解及其影响因素
2.4消费者知觉结果
2.4.1消费者的产品感知
2.4.2消费者的感知风险
2.4.3消费者的知觉判断
2.4.4消费者知觉的结果与营销策略
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析舌尖上的中国
第3章消费者需要和动机
3.1消费者需要与动机概述
3.1.1消费者需要
3.1.2消费者动机
3.2消费者动机理论
3.2.1马斯洛的需求层次论
3.2.2双因素理论
3.2.3麦克里兰的显示性需求理论
3.3消费者动机冲突与营销策略
3.3.1消费者动机冲突
3.3.2消费者动机与营销策略
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析珀莱雅签约宋仲基为“宠爱”代言
第4章消费者学习
4.1学习理论
4.1.1学习概念
4.1.2学习的作用
4.1.3学习理论类型
4.2消费者学习特性
4.2.1影响学习强度的因素
4.2.2刺激泛化
4.2.3刺激分化
4.3消费者记忆和遗忘
4.3.1消费者的记忆
4.3.2消费者的遗忘
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析娃哈哈的品牌延伸之路
第5章消费者态度
5.1消费者态度概述
5.1.1消费者态度的含义
5.1.2消费者态度的功能
5.1.3消费者态度与信念
5.1.4消费者态度与行为
5.2消费者态度形成理论
5.2.1学习论
5.2.2诱因论
5.2.3认知相符论
5.2.4自我知觉理论
5.2.5认知反应理论
5.3消费者态度改变
5.3.1影响消费者态度转变的因素
5.3.2改变消费者态度的途径
5.4消费者态度测量
5.4.1瑟斯顿等距量表
5.4.2李克特量表
5.4.3语意差别量表
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析汽车：经销商爱恨交加，消费者意兴阑珊
第6章消费者个性、自我概念和生活方式
6.1个性的定义和特征
6.1.1个性的定义
6.1.2个性的特点
6.1.3个性的内部结构
6.1.4消费者个性与消费者行为
6.2个性的主要理论
6.2.1弗洛伊德的精神分析论
6.2.2荣格的个性类型说
6.2.3新弗洛伊德个性理论
6.2.4特质论
6.2.5西方人格五要素模型
6.3消费者的自我概念
6.3.1自我概念的含义与内容
6.3.2自我概念的类型
6.3.3自我概念与产品象征性
6.3.4身体、物质主义与自我概念
6.4消费者的生活方式
6.4.1生活方式的含义
6.4.2生活方式的测量
6.4.3VALS生活方式分类系统
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析雅芳的相关事业营销
第7章消费者的资源
7.1消费者的经济资源
7.1.1消费者的收入
7.1.2其他经济资源
7.2消费者的时间
7.2.1休闲与消费者的时间预算
7.2.2消费时间的产品
7.2.3节省时间的产品
7.2.4时间的价格
7.3消费者的知识
7.3.1产品知识
7.3.2购买知识
7.3.3使用知识
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析各种文化都存在社会分层
第三篇影响消费者行为的外部因素
第8章家庭
8.1家庭生命周期与消费者行为
8.1.1家庭的含义
8.1.2家庭的功能
8.1.3家庭与其他社会群体的区别
8.1.4家庭群体的发展及变迁
8.1.5家庭生命周期与消费者行为
8.2家庭消费购买决策
8.2.1家庭成员角色的划分
8.2.2家庭购买决策的类型
8.2.3影响家庭决策类型的因素
8.2.4家庭购买决策与营销策略
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析家庭旅游的购买决策与营销策略/
第9章参照群体
9.1参照群体的定义和类型
9.1.1参照群体的定义
9.1.2参照群体的分类
9.1.3参照群体的力量
9.2参照群体对消费者行为的影响方式
9.2.1信息性影响
9.2.2功利性影响
9.2.3价值表现性影响
9.3决定参照群体影响强度的因素
9.3.1个体因素
9.3.2群体因素
9.3.3产品因素
9.3.4品牌因素
9.4参照群体与营销策略
9.4.1名人效应
9.4.2专家效应
9.4.3“普通人”效应
9.4.4经理人效应
9.4.5虚构人物形象效应
9.4.6卡通动漫形象效应
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析社交媒体意见及其对消费的影响力
**0章社会阶层
10.1社会阶层概述
10.1.1社会阶层的含义
10.1.2社会阶层的特点
10.1.3社会阶层的决定因素
10.1.4社会阶层的类别
10.2社会阶层的测量
10.2.1单项指数法
10.2.2综合指标法
10.3不同社会阶层消费者的行为差异
10.3.1支出模式的差异
10.3.2休闲活动的差异
10.3.3信息接收和处理的差异
10.3.4购物方式的差异
10.3.5产品选择的差异
10.3.6品牌忠诚度的差异
10.4社会阶层与市场营销战略
10.4.1细分目标市场
10.4.2确定目标市场
10.4.3顺应潮流创新需求
10.4.4迎合心理相向营销
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析中国富豪和中产阶层的消费
第1章文化
11.1文化概述
11.1.1文化的概念
11.1.2文化的特性
11.1.3文化的要素
11.2亚文化
11.2.1亚文化的概念和特征
11.2.2亚文化与消费差异
11.3中国文化特点及其对消费者行为的影响
11.3.1中国文化的核心价值观
11.3.2中国文化对消费者行为的影响
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析星巴克的味道
第2章营销组合因素
12.1产品策略与消费者行为
12.2价格策略与消费者行为
12.2.1消费者的价格心理和营销策略
12.2.2定价策略与技巧
12.2.3价格阈限与消费者行为
12.2.4影响价格判断的因素
12.2.5价格调整的心理策略
12.3渠道策略与消费者行为
12.4促销策略与消费者行为
12.4.1广告与消费者行为
12.4.2公共关系与消费者行为
12.4.3人员推销与消费者行为
12.4.4销售促进与消费行为
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析《中国好声音》的成功营销
第四篇消费者购买决策过程
第3章消费者购买决策的内容、模式和类型
13.1消费者购买决策的内容和模式
13.1.1消费者购买决策的内容
13.1.2消费者购买决策模式
13.2消费者购买决策的类型
13.2.1阿塞尔根据顾客购买时介入度的高低和品牌的差异划分购买行为
13.2.2布莱克韦尔根据消费者购买决策收集信息程度的三种类型
13.2.3根据消费者介入度、认知、情感划分的FCB方格
13.2.4根据消费者购买目标的确定程度划分
13.2.5根据消费者态度和要求划分
13.2.6根据消费者现场情感反应划分
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析滑板车的营销竞争策略
第4章消费者购买决策过程
14.1问题认知
14.1.1问题认知过程
14.1.2影响问题认知的因素
14.2信息搜集阶段
14.2.1消费者的信息来源
14.2.2信息搜集过程中的影响因素
14.2.3信息搜集过程中的品牌考虑
14.2.4信息超载和消费者反应
14.3备选方案的评估
14.3.1分析产品属性和确定评价标准的重要性程度
14.3.2确定评估产品各属性的绩效值
14.3.3消费者选择规则
14.4购买阶段
14.4.1从购买意向到实际的购买
14.4.2店铺的选择
14.5购后行为阶段
14.5.1购后使用和处置
14.5.2消费者满意与不满
本章小结
关键概念
思考题
实践活动
案例分析阿雯的购车决策过程
参考文献
内容摘要
。。。
精彩内容
。。。
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价