运营管理（第2版）（）

图书标准信息

• 作者 吴奇志 赵璋
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2021-01
• 版次 2
• ISBN 9787300286730
• 定价 46.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 338页
• 字数 466千字
• 丛书 高等学校经济管理类主干课程教材·管理科学与工程系列

【内容简介】

本书*版出版后广受好评，被多所大学选做工商管理本科及硕士运营管理课程教科书使用；也有公司将本书作为内部管理培训用教材。通过对*版近四年的使用总结和完善，本着与时俱进和持续改善的初心，作者团队完成了第二版的写作。第二版主要做了以下修订：在保持写作逻辑结构不变的基础上，大幅精炼了文字，更正了一些数据瑕疵；对案例做了大幅度的精心调整，仅保留*版中的5个案例不变，替换了其余案例；增加了五常法和断舍离、产品设计开发过程中常见的思维方式、服务质量差距模型、准时制生产方式在服务业中的应用等内容；删减了一些偏僻和适用性窄的内容。

【作者简介】

吴奇志，男，1966年出生。先后毕业于西安交通大学和浙江大学企业管理专业，美国麻省理工学院、新加坡国立大学和复旦大学访问学者，现任云南大学商旅学院工商管理系副教授，从事公司运营的教学和科研工作，曾在中国石油所属企业从事管理工作多年。

【目录】

第1章运营管理概论

11 运营管理在企业管理中的地位

12运营管理的目标、内容和作用

13 运营管理的发展历史

14运营管理当前面临的形势及发展趋势

第2章精细化管理

21精细化管理的内涵

22精细化管理的组织与实施

23精细化管理的基础工作

24精细化管理的常用工具和手段

第3章产品和服务设计

31新产品设计开发的发展方向及其外部环境

32产品生命周期与新产品开发策略

33产品的开发设计的主要阶段

34产品设计过程中的组织模式和常用技术开发手段

35服务的设计开发

36产品设计开发中的风险控制

第4章流程分析与生产能力设计

41流程分析

42流程优化

43生产流程设计与选择

44生产能力设计

第5章运营设施选址与布局

51运营设施选址及其影响因素

52设施选址方案的评估方法

53设施布局

54设施布局设计

第6章项目管理

61项目计划管理

62项目排序管理

63项目管理控制

第7章生产计划与作业计划及顾客排队管理

71生产计划与作业计划概述

72综合生产计划

73短期生产计划

74顾客排队管理

第8章库存管理

81库存概述

82库存的成本费用构成及ABC分类法

83常见的独立需求库存模型

84随机型库存控制模型

第9章供应链管理

91供应链管理基础理论

92供应链战略合作伙伴关系

93几种常见供应链契约

94牛鞭效应

95供应链风险管理

96闭环供应链与绿色供应链

第10章物流管理

101物流管理概述

102运输管理

103仓储管理

104国际物流管理

105第三方物流及第四方物流

第11章质量管理

111质量与质量管理

112全面质量管理

113六西格玛管理

114七种质量管理传统工具

115七种质量管理新工具

第12章准时制生产方式

121准时制生产方式的发展历史

122准时制生产方式的目标

123准时制生产方式的主要技术手段

124准时制生产方式的精髓及DNA

第13章运营管理咨询

131运营管理咨询的作用

132运营管理咨询的工具包