顾客行为心理学【全新】
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作者武永梅 著
出版社古吴轩出版社
ISBN9787554607589
出版时间2016-10
装帧平装
开本16开
纸张轻型纸
页数232页
字数232千字
定价35元
货号534F3
上书时间2021-04-06
商品详情
- 品相描述：全新
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- 商品描述
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刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。
顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生
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