项目管理核心资源库项目管理最佳实践方法：达成全球卓越表现

图书标准信息

• 作者 哈罗德·科兹纳、杨慧敏 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2007-08
• 版次 1
• ISBN 9787121046919
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 449页
• 字数 536千字
• 丛书 项目管理核心资源库

【内容简介】

　　《项目管理最佳实践方法》是项目管理权威教授哈罗德·科兹纳博士的代表作之一，全书从全球化的视角，提供了关于世界500强企业中的50多家公司如摩托罗拉、惠普、江森自控、北电等，是如何将项目管理工作与业务运营结合在一起的独特描述，这些公司的高层经理讲述了他们亲历的项目管理最佳实践，涉及项目风险管理、跨国文化项目管理、整合的及虚拟的项目团队等方面，以及许多新的从未公开过的资料。

【作者简介】

哈罗德·科兹纳博士是International Institute of Learning的杰出教师，俄亥俄州Baldwin—Wallace学院系统管理教授，美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师；曾分别获得伊利诺期州与犹他州立大学卓越成就奖与卓越服务奖；项目管理学会（PMI）还以他的名字设立了“项

【目录】

第1章理解最佳实践1
1.0介绍1
1.1项目管理最佳实践：1945～19601
1.2项目管理最佳实践：1960～19853
1.3项目管理最佳实践：1985～20066
1.4最佳实践流程10
1.5最佳实践的定义11
1.6战略性的最佳实践17
1.7最佳实践的来源19
1.8用最佳实践做什么29
1.9关键问题29
1.10最佳实践的等级30
1.11常见的理念32
1.12最佳实践库34
1.13萨蒂扬的最佳实践活动37
1.14DFCU财务公司的最佳实践活动39
1.15两度公司的最佳实践活动44
1.16哈利法克斯团体健康系统公司46
1.17DTE能源公司的最佳实践活动48
1.18Amontis公司的最佳实践活动51
1.19CA公司的最佳实践活动57
1.20项目管理精英：Infosys的软件项目管理最佳实践60
第2章从最佳实践到偏头痛65
2.0介绍65
2.1偏头痛：好心办坏事65
2.2偏头痛：企业项目管理体系方法66
2.3偏头痛：客户满意度67
2.4偏头痛：响应客户不断变化的需求68
2.5偏头痛：项目管理办公室的汇报层级69
2.6偏头痛：现金流的抉择困难69
2.7偏头痛：项目范围变化的困难抉择70
2.8偏头痛：是否外包71
2.9偏头痛：决定何时取消项目72
2.10偏头痛：发放项目奖励72
2.11偏头痛：存在错误的文化73
2.12轻微的偏头痛：其他来源74
2.13项目的10大创伤77
第3章走向优秀之旅88
3.0介绍88
3.1“隧道”尽头的光亮90
3.2摩托罗拉92
3.3德州仪器93
3.4EDS95
3.5Exel公司99
3.6惠普公司108
3.7DTE能源公司111
3.8Quixtar公司112
3.9聚合计算公司116
3.10KeyBank公司118
3.11北电公司123
3.12哈利法克斯团体健康系统公司124
3.13阿瓦隆动力及照明公司125
3.14Roadway公司127
3.15Defcon公司128
3.16Kombs工程公司130
3.17威廉斯机床公司131
3.18世伟洛克公司132
3.19亚利桑那州钱德勒城：信息技术分部133
第4章项目管理体系方法147
4.0介绍147
4.1卓越项目管理的定义147
4.2认识到对开发体系方法的需要152
4.3关键组件156
4.4项目管理工具158
4.5通用汽车传动器组161
4.6爱立信电信公司162
4.7北电公司165
4.8标准体系方法的好处165
4.9宣威—威廉斯公司167
4.10Antares管理解决方案公司170
4.11Westfield集团173
4.12体系方法的实施176
4.13Ceridian公司177
4.14克服开发和实施障碍180
4.15QA公司181
4.16Exel公司188
4.17哈利法克斯团体健康系统公司196
4.18瑞士Orange201
4.19安大略公共服务部门204
4.20聚合计算公司210
4.21EDS215
4.22DTE能源公司217
4.23摩托罗拉224
4.24SAIC/RMA225
第5章整合的流程230
5.0介绍230
5.1理解整合的管理流程230
5.2辅助项目管理流程的演进232
5.3聚合计算公司237
5.4CIT238
5.5全面质量管理240
5.6并行工程243
5.7风险管理244
5.8波音航空航天公司248
5.9相互作用的风险：哥伦比亚号航天飞机灾难249
5.10变更管理255
5.11其他管理流程256
5.12江森自控257
5.13Visteon公司264
5.14福特汽车公司电机电子系统工程268
5.15萨蒂扬公司277
5.16EDS285
5.17挣值管理286
5.18DTE能源公司286
5.19哈利法克斯团体健康系统公司288
第6章文化289
6.0介绍289
6.1公司文化的创建289
6.2公司的价值观291
6.3文化的类型291
6.4公司文化应用于工作292
6.5安德森发展公司296
6.6项目管理和文化303
6.7瑞士Orange305
6.8摩托罗拉307
6.9麦克埃尔罗伊翻译公司307
6.10哈利法克斯团体健康系统公司311
6.11DTE能源公司312
6.12EDS313
6.13聚合计算公司313
第7章管理层的支持316
7.0介绍316
7.1高层经理的明显的支持316
7.2项目委托人317
7.3卓越的项目委托人321
7.4对项目经理的授权322
7.5工作中的管理层支持324
7.6摩托罗拉326
7.7DTE能源公司327
7.8哈利法克斯团体健康系统公司327
第8章培训和教育329
8.0简介329
8.1现代项目管理的培训329
8.2国际学习学院331
8.3项目管理学校334
8.4确定培训需求336
8.5选择学员337
8.6项目管理培训的基本原理337
8.7课程设计和授课338
8.8衡量投资回报率341
8.9竞争力模型342
8.10有效的培训计划342
第9章非正式的项目管理346
9.0介绍346
9.1非正式的项目管理与正式的项目管理346
9.2信任349
9.3沟通350
9.4合作352
9.5团队工作353
9.6用颜色表示的状态报告354
9.7实际工作中的非正式的项目管理354
第10章优秀的表现356
10.0介绍356
10.1情景领导356
10.2矛盾解决359
10.3人员配备361
10.4虚拟项目团队363
10.5奖励项目团队365
10.6关键行为368
10.7聚合计算公司372
10.8EDS374
10.9Hartford375
10.10Symcor379
第11章项目管理培训的投资回报率384
11.0介绍384
11.1项目管理的效益385
11.2ROI模型的发展386
11.3ROI模型388
11.4生命周期的计划阶段390
11.5生命周期的数据采集阶段391
11.6生命周期的数据分析阶段394
11.7生命周期的报告生成阶段399
11.8结论399
第12章项目办公室400
12.0介绍400
12.1项目办公室的类型402
12.2UniversalUnderwriterGroup（UUG）402
12.3Ceridian404
12.4StoneBridge集团408
12.5摩托罗拉409
12.6DTE能源公司409
12.7哈利法克斯团体健康系统公司411
12.8KeyBank412
12.9萨蒂扬412
12.10Exel417
12.11惠普420
12.12EDS423
12.13Ameren424
第13章六西格玛和项目管理办公室433
13.0简介433
13.1项目管理和六西格玛的关系433
13.2PMO参与436
13.3传统的和非传统的六西格玛436
13.4理解六西格玛438
13.5六西格玛神话441
13.6评估443
13.7项目选择446
13.8典型的PMO六西格玛项目448