如何赢回客户

图书标准信息

• 作者 [美]Jill Griffin、[美]Michael W. Lowenstein 著；李文香 译
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2006
• ISBN 9787302132783
• 定价 30.00元
• 装帧 其他
• 开本 23cm
• 页数 250页
• 正文语种 简体中文
• 原著语种 English
• 丛书 客户世界管理－运营－技能基准系列

【内容简介】

本书讲述了如何辨别即将流失的客户，如何重新获得已经流失的客户，以及如何调整业务模式从而有效防止未来客户流失等内容。