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图书标准信息

• 作者 杨艾祥 著
• 出版社 中国发展出版社
• 出版时间 2010-04
• 版次 1
• ISBN 9787802345416
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 234页
• 字数 160千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　苹果、Google、百度、新浪、亚马逊……从本质上讲，它们的成功都是用户体验的成功。通过对用户体验的研究，这些企业成功实现了对用户的吸引、粘连甚至是某种控制。作为资深的互联网一线管理者，作者希望通过《下一站用户体验》将国内外一流公司对于用户体验的经验，以及自己在互联网运营中的宝贵探索介绍给读者，包括什么是用户体验，用户究竟在乎什么样的体验，用户体验是心理需求还是功能需求……当然，《下一站用户体验》更大的看点还在于。作者详细分解了用户的核心需求，从视觉体验、互动体验、浏览体验、友好体验、安全体验等角度进行了分析研究，并给出了诸多解决方案。
　　用户体验尽管起源于IT产品，实际上任何个人、任何产品、任何行业的竞争背后都是用户体验的竞争。所以，掌握用户体验，就可以掌控未来大业。

【作者简介】

　　杨艾祥，商界传媒新媒体事业部副总编。具有多年的财经媒体以及互联网就职经历。参与创办过SNS、分类信息、点评、门户等近年流行的多类网站。岗位从内容编辑到产品构架以及网站的整体运营。他还是畅销书《苹果CEO！斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》、《巨人归来》、《马云创造——颠覆传统的草根创业者传奇》、《互联网下的蛋：12位网络创业者制造的传奇》的作者。

【目录】

Part1那些让人讨厌的流氓行为
01这是个烦躁的世界／2
事关3．84亿人的烦躁／2
司空见惯的流氓行为／5
给用户的错愕或者挫败／13
02这个世界没有新物种／19
Google成功的秘诀在于改善用户体验／19
Google的用户体验原则／21
让苛刻的人管用户体验／27
03美丽的错误／28
觉醒后的陷阱／28
用户体验并非我们所想／35

Part2用户究竟在体验些什么
01腾讯为什么那样牛／42
总能为腾讯产品找到前辈／42
马化腾的用户体验观／46
02用户需要什么／49
用户需要更“方便”／49
用户需要“复杂”／53
用户的需求是随时变化的／55
03把用户当不当用户／57
需要遵循的用户习惯／57
可以颠覆的用户习惯／61
是否要尊重用户习惯是个无解的话题／64

Part3人人都爱美女
01永远没有最好的网页尺度／66
影响第一刺激的诸多因素／66
960是怎么来的／68
页面大小一般的规则／70
内容的650的法则／72
02最方便地让用户捕捉到他想看到的／74
帮助用户过滤内容／74
给用户找到内容的地图／81
放弃看上去很美的效果／85
03让一切都看上去很美／87
让站标、Logo亮起来／87
让图片更合理／89
页面的色彩／90
04一定要记得随时减肥／92
页面代码体积影响SEO／92
理解页面体积／94
给页面减肥／95

Part4没有互动就没有互联网
01只有互动才能让用户为自己打工／100
只有互动才可以帮助我们打败新浪／100
用户互动的营销价值／102
互动带来的社会关系革命／104
02会员!会员!会员!!／108
会员申请：如何把会员“忽悠”到你的网站／108
会员注册：流程清晰、简洁／113
讨厌的验证码／117
03为了互动的页面呈现／119
关于人机互动问题／119
让人与人交流／124

Part5浏览就是要留住你
01逻辑不仅是给自己看的／132
理解网站的结构／133
网站结构不仅仅影响用户体验／136
02浏览的力量／139
来自导航的诱惑／139
信息传递的“诱惑”／144
栏目和位置带来的浏览诱惑／148
03把用户当“傻瓜”／154
直接让用户消费你的网站／154
给用户傻瓜式的浏览／158
内部搜索／161
内部的相互嵌入／163
页面设计的其他注意事项／164

Part6就是要友好
01人人都爱有礼貌的网站／170
为什么宜家总让人有购物的冲动／170
友好的体验会产生连锁反应／173
想一想你是如何用礼貌搞定用户的／176
02快速响应是友好的基础／178
没有用户愿意等待／178
让页面奔跑起来／181
用户能够忍受的流程极限／186
03为朋友两肋插刀／190
朋友就是即时提供帮助／190
用户是用来安慰的／193

Part7信任是你给用户的力量
01安全第一／200
安全的设计事关生命和财富／201
网站的安全是用户信任的基础／203
02可信度问题／218
占据互联网的优势位置／218
规范的内容呈现让人相信你的正规／226
后记／229