• 【库存书】互联网新思维:未来十年的企业变形计:why tooday's consumers demand more and how leaders can deliver9787300188669

【库存书】互联网新思维:未来十年的企业变形计:why tooday's consumers demand more and how leaders can deliver9787300188669

【正版库存书】【未翻阅】【略见实拍图】

30.96 6.9折 45 九五品

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作者(美)戴夫·柯本(Dave Kerpen),(美)特雷莎·布朗(Theresa Braun),(美)瓦莱丽·普里查德(Valerie Pritchard)著

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300188669

出版时间2014-04

版次1

装帧平装

开本24开

页数230页

定价45元

货号8212460

上书时间2022-07-04

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   商品详情   

品相描述:九五品
商品描述
目录
推荐序颠覆互联网思维的会是什么/III
  前言互联网时代,得屌丝者得天下/VII
  01用户思维:打破企业与消费者的疆界,实现商业民主化/001
  在这个密切相连、由社交媒体驱动的互联网时代,公司已经不能庸庸碌碌地度日了,他们必须充分关注自己的用户,树立“用户至上”的思维和理念。而消费者也掌握了主动权,愿意参与其中,与企业共同来实现商业的民主化。
  02简约思维:从产品到服务,力求专注与简单/051
  了解人类的本性对于向顾客传递满意是至关重要的。在一个淹没在饱和的产品种类、充斥着广告和连续媒体流的环境中,简单就是竞争优势,是一种不可估量的力量。
  03迭代思维:敏捷适应,力求做到精益求精/067
  一个具有快速适应能力的企业能够满足消费者千变万化的需求。消费者不会停滞不前,同样,企业也不可能一成不变。在移动互联网时代,你无法指望可以止步不前,也不可能固守最初的产品和所提供的服务。
  04服务思维:让客户愉悦,做好互联网服务/085
  互联网时代,通过大数据为客户提供精准而愉悦的推荐。并不需要与令人兴奋的惊喜有关。事实上,它在通常情况下也不应该与之有关。顾客在你的公司享受到愉悦的时候不应该感到惊喜;他们来你公司消费的时候就应该对你抱有这种期望。愉悦就是营造一种非凡的客户体验。
  05社会化思维:社会化商业时代的到来/103
  随着社会化商业时代的到来,其核心是互联网,公司面对的消费者以互联网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态,社交媒体成为企业与消费者之间沟通交流的平台,信息正以前所未有的速度传播,而商业丑闻也会以光速传播。不透明的公司都会被发现;这点毫无疑问。隐藏真相是不可能的,所以不要白费工夫了。
  06平台思维:打造多方共赢的生态圈/119
  互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维,这就意味着要把企业打造成一个开放的、多方共赢互利的生态圈。这个企业的平台不仅要成为企业与消费者、供应商等联系的平台,还要成为员工发挥最大潜能的平台,甚至是一片属于他们自己的微创新、微创业的小天地。
  07未来十年的企业互联网变形计/139
  企业如何在移动互联网浪潮中实现蜕变,必须要有相应的计策来帮助其华丽转身,从而真正成为一家具有互联网新思维的企业。
  结语写给未来十年的企业经营者/195

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