商务礼仪
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全新
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作者韩振华
出版社浙江大学出版社
出版时间2022-07
版次1
装帧其他
上书时间2024-10-31
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
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作者
韩振华
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出版社
浙江大学出版社
-
出版时间
2022-07
-
版次
1
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ISBN
9787308217606
-
定价
36.00元
-
装帧
其他
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
-
页数
192页
-
字数
250千字
- 【内容简介】
-
本书是一本应用性较强的商务礼仪教材,主要介绍商务人士在社会交往活动中应重点掌握的各项礼仪规范。全书共分八章,主要内容包括礼仪概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、餐饮礼仪、接待拜访礼仪、会务礼仪、办公室礼仪、商务通信礼仪等,可以帮助学生全面了解商务礼仪的各项要求,提升个人和公司形象。
为增强系统性和应用性,本书根据学生的兴趣特点和学习习惯,有针对性地在重点章节设置知识链接、案例讨论、视频学习、情景故事、同步自测等不同栏目。专业教师可根据教学需要开展线上线下混合式教学,提升教学效果;学生可根据学习安排,自主进行课程拓展。
本书旨在推广国际通用的商务礼仪知识,提升人们在现代商务活动中的礼仪素养。本书既可作为高等院校的商科教材,也可作为企事业单位的培训教材。
- 【作者简介】
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韩振华,浙江绍兴人,浙大城市学院国际文化旅游学院党委副书记、副院长、副教授,兼京杭大运河文化研究院副院长。浙江大学工程师学院硕士生导师,常州大学硕士生导师。杭州市131人才,浙江省经营管理研究会产教融合专业委员会副主任委员。
从事礼仪相关的教学与研究工作19年,具有浙江省饭店星评员资格和国际注册培训导师资格。主持多项省教改项目、省教科规划项目;曾获校魏绍相奖教金、教学成果一等奖、教学优秀奖、三育人先进,杭州市哲学社会科学成果三等奖、杭州市教育局系统优秀教师,浙江省“互联网 教学”优秀案例二等奖等多项荣誉。
- 【目录】
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章 礼仪概述
节 礼仪的起源与发展
一、中国礼仪的起源
二、中国礼仪的发展
三、西方礼仪的起源
第二节 礼仪的内涵、特征和功能
一、礼仪的内涵
二、礼仪的特征
三、礼仪的功能
第三节 礼仪的原则和培养
一、礼仪的原则
二、礼仪的培养
第二章 仪容仪表礼仪
节 人士的仪容规范
一、塑造形象的重要
二、面部修饰
三、发型选择
第二节 目光语与微笑语
一、目光语
二、微笑语
第三节 女士服饰礼仪
一、着装的主要原则
二、着装的彩搭配
三、西装套裙的搭配原则
四、女士着装遵循要点
第四节 男士服饰礼仪
一、男士穿着正装的要点
二、西装选择的主要细节
三、西装搭配的相关细节
第三章 仪态礼仪
节 站姿与坐姿
一、站姿
二、坐姿
第二节 行姿与蹲姿
一、行姿
二、蹲姿
第三节 握手与问候礼仪
一、握手礼的起源
二、握手方式
三、握手次序
四、问侯礼仪
五、致意礼仪
第四节 体态语与手势语
一、体态语的基本礼仪
二、身体语
三、手势语
四、聆听礼仪
第四章 餐饮礼仪
节 中餐礼仪
一、中式宴会菜肴
二、中式宴会餐具
三、中餐的菜序
四、餐桌上的礼仪
五、用餐注意事项
第二节 西餐礼仪
一、西式餐具使用礼仪
二、西餐菜肴食用礼仪
第三节 席位安排
一、中式宴会的桌次和席位安排
二、西式宴会的桌次和席位安排
第五章 接待拜访礼仪
节 接待礼仪
一、接待礼仪概述
二、接待礼仪流程
第二节 名片使用礼仪
一、名片的设计
二、使用名片的礼仪
第三节 拜访礼仪
一、做客的礼仪
二、待客的礼仪
第四节 馈赠礼仪
一、馈赠礼仪
二、馈赠的目的
三、礼品的选择
四、礼品的
五、礼品的接受
第六章 会务礼仪
节 会议的一般礼仪
一、会议的筹备
二、会议前的签到工作
三、与会人员礼仪
四、主持人与发言人礼仪
第二节 洽谈与签约礼仪
一、洽谈礼仪
二、签约礼仪
第三节 新闻发布会礼仪
一、新闻发布会的筹备
二、媒体的邀请
第四节 庆典与剪彩礼仪
一、开业典礼
二、剪彩礼仪
第五节 茶会礼仪
一、确定会议主题
二、确定来宾
三、举办时间、地点的选择
四、茶话会座次安排
五、茶话会基本议程
第七章 办公室礼仪
节 办公室环境礼仪
一、办公室礼仪环境
二、职场环境礼仪
三、办公室环境个人礼仪
四、办公室心理环境
第二节 办公室语言礼仪
一、不宜选择的话题
二、“拒绝”的六大
第三节 求职与面试礼仪
一、早做职业规划
二、面试材料准备
三、求职电话礼仪
四、见面礼仪
五、面试礼仪
六、面试结束后的礼仪
第四节 汇报礼仪
一、工作汇报
二、头汇报礼仪
三、书面汇报礼仪
四、电话汇报礼仪
五、会议汇报礼仪
第八章 通信礼仪
节 电话接听礼仪
一、拨打时间
二、电话内容
三、电话形象
四、接听电话的礼仪要求
第二节 手机与传真使用礼仪
一、手机礼仪
二、传真礼仪
第三节 电子邮件礼仪
一、关于主题
二、关于称呼与问候
三、邮件正文
四、关于附件
五、语言的选择与汉字编码
六、结尾
七、电子邮件使用规范
八、回复
参文献
后记
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