站在云端的SaaS

图书标准信息

• 作者 文杰、陈小军 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2011-05
• 版次 1
• ISBN 9787302253969
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 391页

【内容简介】

《站在云端的SaaS》共28章，分为5部分：第1部分为概念篇，主要阐述云计算的范畴、云计算和SaaS的关系、SaaS与IaaS和PaaS的层次关系、SaaS模式与ASP模式及ITO模式的历史渊源、如何将移动应用和SaaS结合、展望云计算和SaaS带来的商业模式的创新等；第2部分为应用篇，主要分析哪些应用适合放到云端形成SaaS服务，同时会列举典型的SaaS软件及服务案例，如电子商务、CRM、SCM、FIN、SRM、移动应用、商业智能和分析、SaaS基础服务和行业服务等；第3部分为技术篇，主要介绍SaaS应用所依赖的一些关键技术，如平台技术、Mega-Tenancy技术、SOA、Portal、软件的延展技术、安全技术、ITIL技术、性能优化、搜索引擎、富客户端等；第4部分为研发管理篇，主要介绍作为软件公司的管理人员应如何组织高质高效的SaaS服务研发团队，如何实现最优的研发流程和实现人性化的绩效考核和管理文化；本书的最后部分为运营篇，主要介绍SaaS应用研发成功后如何进行运营，在降低客户的TCO的同时提高服务提供商的ROI。

【作者简介】

文杰，现任北京致远协创软件有限公司研发副总裁，首席架构师。文杰先生在软件产品及相关业务模式的策略制定方面有12年的丰富经验，曾在国际和国内知名大型软件企业中领导大规模的SaaS研发团队，精通矩阵式管理和异地研发模式，熟悉国内外管理软件现状和发展模式，曾领导国外以及国内管理软件团队的建设和相关产品的实现。曾服务过的公司包括SAP、Microsoft、Bell-Labs和用友软件集团，曾担任过的职位包括公司副总裁、产品研发总监、应用技术总监·高级产品经理等。
陈小军
现任微软MBS亚太区高级项目主管，具有15年大型ERP项目实施和产品研发经验。作为多年从事ERP专业服务的高级咨询顾问和项目经理，陈小军先生参与并领导了康佳集团财务管理信息化项目、联想集团ERP实施及推广项目、海尔集团电子商务项目等知名企业的信息化建设。从2002年起，陈小军先生从事企业管理软件的研发管理工作。他领导了跨国研发团队，开展了企业管理软件的核心功能模块研发和亚太及中东国家的本土化开发工作。陈小军先生曾经服务于西门子、SAP和高维信诚公司。
吴玉民
吴玉民先生在软件架构设计方面有8年的丰富经验，精通J2EE体系和架构设计方法，熟悉国内外主流技术和发展趋势，曾成功架构并设计了国内首个采用SaaS理念和模式构建的省级集中社保系统，参与过CMS、Workflow、Portal和数据交换等产品的核心设计和实现。曾服务过的公司包括中软国际、东南融通、长城软件、用友医疗，曾担任过的职位包括总架构师、项目经理、技术经理等。
熊洁
曾就职于欧美及中国最领先的ERP软件企业，并在其中担任产品和战略高管。在全球中小企业管理软件领域，熊洁先生有14年以上的开发、设计和产品管理经验。在BI、SaaS和企业移动应用领域，熊洁对国际国内市场、对技术和应用架构都有深入了解。他所带领的团队所推出的产品，多次在国际行业会议上获选进行交流。
……

【目录】

第1部分SaaS概念篇
第1章“云”的概念及类型
第2章SaaS的来源及其目前的状况
2.1SaaS模式与ASP模式的比较
2.2SaaSvsASP
2.2.1ASP是一对一的，而SaaS可以是一对多的
2.2.2ASP与SaaS的服务领域不同
2.2.3技术实现的方式不同
2.2.4销售与实施方法的创新和革命
2.2.5增值服务的创新和不同
2.3SaaSvsITO
2.4SaaS模式面临的瓶颈和挑战
第3章SaaS带来的商业模式的创新
3.1什么样的企业适合使用SaaS服务
3.2哪些应用适合改造成SaaS服务
3.3如何利用SaaS做到商业模式的创新

第2部分SaaS应用篇
第4章SaaS与电子商务
4.1如何处理电子商务和SaaS的关系
4.2如何处理各类电子商务的融合
4.3如何满足不同企业和个人对电子商务不同形式的需求
4.4如何处理电子商务前端与电子商务SaaS平台的关系
第5章SaaS与客户关系管理
5.1客户背景：蜀国音响科技有限公司
5.2销售部门的全新计划
5.3客户面临的问题
5.4客户的具体业务需求
5.5客户选择的解决方案
5.6该方案为客户带来的价值
第6章SaaS与供应链管理
6.1客户所处的背景
6.2客户面临的问题
6.3客户选择的解决方案
6.4该方案为客户带来的价值
第7章SaaS与财务管理
7.1财务管理信息化SaaS应用的需求和涉众
7.1.1企业财务管理系统与外部涉众交互的SaaS应用
7.1.2企业财务管理系统内部模块的SaaS应用
7.2财务管理信息化的发展对SaaS应用的支持
7.2.1财务流程标准化
7.2.2会计准则趋同性
7.3财务管理与SaaS结合的安全性考虑及应对方案
7.4基于SaaS的财务管理信息化实现模式
7.4.1整体实施模式——SAPBusinessByDesign
7.4.2外部交互模式
7.4.3部分实施模式
第8章SaaS与移动应用
8.1迅猛增长的移动市场
8.2企业移动应用
8.2.1主流供应商范例
8.2.2其他供应商
8.2.3平板电脑上的企业应用
8.3移动云
8.4企业移动云的应用场景
8.4.1在线应用
8.4.2离线应用
第9章SaaS与商业分析
9.1在SaaS软件服务中，商业分析与业务将加速融合
9.2利用SaaS软件服务中产生的大量客户和海量数据来创造丰厚的商业价值
和社会价值
9.2.1应用举例一：KPI基准分析服务
9.2.2应用举例二：基于数据分析的B2B团购电子商务
第10章SaaS与基础管理
10.1基础管理理念与SaaS融合
10.2SaaS在基础管理中的应用
10.2.1办公支持
10.2.2即时通讯
10.2.3协同平台
10.3SaaS与基础管理融合的应用领域
10.3.1商业应用
10.3.2政府应用
10.3.3教育应用
10.4SaaS应用于基础管理的优势
10.4.1系统所有者的收益
10.4.2服务使用者的体验

第3部分SaaS技术篇
第11章多租赁用户（MegaTenancy）
11.1MegaTenancy的概念
11.2MegaTenancy的架构
11.3MegaTenancy在数据架构方面的考虑
第12章SaaS与SOA
12.1SOA介绍
12.1.1ESB介绍
12.1.2REST
12.2SOA和SaaS的区别
12.3SOA和SaaS的联系
12.4SaaS模式下的SOA实践
12.4.1案例背景
12.4.2案例分析
第13章服务及组合应用
13.1组合应用简介
13.2组合应用的细节
13.3为组合应用提供服务
13.4开发组合应用
13.5总结
第14章灵活可配置性
14.1Personalization
14.2Configuration/Flexibility
14.3Extensibility
14.3.1字段的Extensibility
14.3.2业务逻辑(BusinessLogic）的扩展
14.3.3文件流和扩展字段
第15章安全
15.1云安全概述
15.1.1重视云安全
15.1.2提早考虑云安全
15.1.3云安全的特点
15.1.4避免过度的安全设计
15.2云安全体系
15.2.1SaaS系统安全体系
15.2.2安全法律法规
15.2.3安全标准规范
15.3安全实施方法论
15.3.1微软SDL方法论
15.3.2等级保护实施过程
15.3.3信息安全管理体系(ISMS）
15.4SaaS用户需要关注的安全问题
第16章ITIL与SLA
16.1ITSM篇
16.1.1ITSM的概念
16.1.2ITSM的核心思想
16.1.3ITSM的基本原理
16.1.4ITSM的价值
16.1.5云时代的ITSM
16.2ITIL篇
16.2.1ITIL的概念
16.2.2ITIL的5个模块
16.2.3云时代的ITIL
16.3SLA篇
16.3.1SLA的概念
16.3.2SLA的本质
16.3.3SLA的组成要素
16.3.4SLA的测量
16.3.5SLA的?施过程
第17章性能和可靠性
17.1IaaS篇
17.1.1存储
17.1.2服务器
17.1.3网络
17.2PaaS篇
17.2.1操作系统
17.2.2数据库
17.2.3中间件
17.3SaaS篇
17.3.1PrePDL——培训
17.3.2第1阶段——需求
17.3.3第2阶段——设计
17.3.4第3阶段——开发
17.3.5第4阶段——测试
17.3.6第5阶段——发布
17.3.7PostPDL——响应
17.4集群解决方案介绍
17.4.1集群的概念
17.4.2集群的分类
17.4.3集群的技术实现
第18章搜索技术
18.1搜索的商业价值
18.2搜索的概念
18.2.1企业搜索与互联网搜索的区别
18.2.2构建企业搜索引擎应用
18.3商业企业搜索产品
18.3.1OracleSES
18.3.2IBMOmniFind
18.3.3TRS
18.4开源搜索解决方案
18.4.1Lucene
18.4.2Solr
18.4.3UIMA
18.4.4Sphinx
第19章富客户端和瘦客户端技术
19.1客户端介绍
19.1.1胖客户端
19.1.2瘦客户端
19.1.3富客户端
19.2客户端选型
19.3典型SaaS应用案例
19.4移动应用客户端
19.4.1移动Web应用程序开发工具
19.4.2可移植的HTML5Web应用程序
19.4.3HTML5在移动应用中的优劣

19.4.4HTML5
第4部分研发管理篇
第20章管理模式：流程、人员、团队文化
第21章研发理念和角色定位：IPD/RUP/UCD/Scrum
21.1研发管理模式介绍
21.1.1IPD
21.1.2RUP
21.1.3UCD
21.1.4Scrum
21.2SaaS产品研发的管理实例
21.2.1研发的组织结构
21.2.2跨部门团队的协作
21.2.3产品研发流程
21.3SaaS产品研发管理的优化
21.3.1Scrum与IPD的关系
21.3.2Scrum研发实例
第22章SaaS的高效开发与成本节约
22.1高效的组织结构
22.2高效决策
22.3有效沟通和协?
22.4有效开发和利用知识资源
22.4.1知识共享的重要性
22.4.2如何推动知识管理
22.5快速搭建知识共享平台
第23章风险控制
23.1产品管理委员会
23.2DailyScrumMeeting
23.3WeeklyManagementMeeting
23.4MonthlyReport
23.5PeerReview
23.6Bug追踪及收敛统计
23.7BugTriageMeeting

第5部分运营篇
第24章SaaS业务生态系统
24.1SaaS面临的客户群及挑战
24.2SaaS业务生态系统
第25章SaaS应用的特点及对运营的影响
25.1SaaS的标准性
25.2SaaS的灵活性
25.3SaaS的开放性
第26章SaaS运营中如何管理客户
26.1获得客户
26.2留住客户
第27章SaaS运营之体验式营销
27.1体验式营销与体验经济
27.2SaaS的体验式营销
27.3如何建立SaaS的体验式营销
第28章SaaS运营组织的构建
28.1研发
28.1.1数据中心
28.1.2产品研发
28.1.3内容提供
28.2市场
28.2.1销售
28.2.2服务
28.2.3合作伙伴管理
28.3财务
28.4法律
附录本书涉及的主要术语
后记
参考文献