公共关系学：组织形象管理的学问

图书标准信息

• 作者 范徵、潘红梅 编
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2014-11
• 版次 1
• ISBN 9787040404074
• 定价 34.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 298页
• 字数 400千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等学校应用创新型人才培养系列教材

【内容简介】

　　公共关系是市场营销的重要手段之一。组织形象是公共关系理论的核心。《高等学校应用创新型人才培养系列教材·公共关系学：组织形象管理的学问》以组织形象的塑造为研究对象，从崭新的视角重新阐释了公共关系学的组织形象管理本质，并以此立篇，构建了一个崭新体系。
　　《高等学校应用创新型人才培养系列教材·公共关系学：组织形象管理的学问》共九章，主要内容分别为：组织形象与公共关系；组织形象主体及其要素；组织形象定位与表达；组织形象传播与生成；组织形象评价与控制；组织形象变革与发展；形象危机管理；形象事件管理；组织形象推进主体及其方法等。每章后附有案例分析、本章实训和延伸阅读，供学生深入理解和巩固学习章节的内容。
　　《高等学校应用创新型人才培养系列教材·公共关系学：组织形象管理的学问》旨在培养懂管理、善策划、会传播，具有系统的行政管理和经营管理知识，熟悉现代传播沟通理论和方法，具备调研、策划和创意能力，掌握各种宣传技巧和外交艺术的市场营销专门人才。

【目录】

第一章组织形象与公共关系
箴言
本章学习要点
引导案例“封杀”下老吉
本章知识结构图
第一节公共关系的学科对象——组织形象
第二节组织形象软实力
第三节组织形象三角轴
第四节形象管理五流程
第五节基于形象管理的公共关系学新构架
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析汽车展示中心的窗口形象
本章实训
延伸阅读

第二章组织形象主体及其要素
箴言
本章学习要点
引导案例上海新天地
本章知识结构图
第一节国家与政府形象
第二节地区与都市形象
第三节企业与品牌形象
第四节NGO与国际组织形象
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析充满浪漫气息的圣安德鲁斯大学
本章实训
延伸阅读

第三章组织形象定位与表达
箴言
本章学习要点
引导案例肯德基“变脸”
本章知识结构图
第一节组织语言
第二节组织面相
第三节组织行为
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析咖啡帝国星巴克
本章实训
延伸阅读

第四章组织形象传播与生成
箴言
本章学习要点
引导案例上海世博会
本章知识结构图
第一节组织的内外公众
第二节员工关系
第三节顾客关系
第四节金融关系（含股东关系）
第五节供应商关系
第六节同行关系
……
第五章组织形象评价与控制
第六章组织形象变革与发展
第七章形象危机管理
第八章形象事件管理
第九章组织形象推进主体及其方法