出境领队实务（第3版）

图书标准信息

• 作者 曹银玲 著
• 出版社 旅游教育出版社
• 出版时间 2020-12
• ISBN 9787563741878
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他

【内容简介】

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    领队是连接游客和导游、游客和旅行社等服务机构的桥梁和纽带，是出境旅游团队的核心人物，其素质、工作能力、业务水平、言行举止以及礼仪礼节等能否到位，对满足游客吃、住、行、游、购、娱六大旅游基本需求起着至关重要的作用。
    本书全面、系统地介绍了领队概念、有关政策法规、证件的办理、出人境知识、游览过程中领队的服务、突发事件的处理、带团技巧和禁忌等领队业务相关知识。除了理论知识外，本书还提供了大量实例、特别提示及拓展知识等内容，使读者可以理论联系实际、开阔思路、拓宽视野，在掌握理论知识的同时，举一反三，提高实践能力和解决问题的能力。

【目录】

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