终极酒店英语话题王：最新实用场景+必知必会词句

图书标准信息

• 作者 金利 著
• 出版社 华东理工大学出版社
• 出版时间 2016-04
• 版次 1
• ISBN 9787562845171
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 356页
• 字数 473千字

【内容简介】

　　本书根据酒店业务流程中的实用英语，从前台服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务等六大板块，精选199个酒店场景，提高酒店业人员的实战技能。每节内容均包含必会高频词、必会句、实用情景、酒店Tips，全方位展现超实用的酒店英语。其中酒店Tips包括酒店告示常用语、餐点主食与菜谱、世界各地饮食习惯等，介绍必备酒店知识。一书在手，酒店无忧。

【目录】

Chapter 1 前台服务
Unit 1  预订房间
Scene 1  提前预订 Book in Advance  3
Scene 2  更改预订 Change the Reservation  4
Scene 3  取消预订 Cancel the Reservation  6
Unit 2  入住宾馆
Scene 4  网上订房入住 Booking Online  9
Scene 5  确认信息 Confirm the Information  11
Scene 6  填写登记表 Fill in the Registration Form  13
Unit 3  付款事宜
Scene 7  付款方式 Type of Payment  15
Scene 8  信用卡支付 Pay by Credit Cards  17
Scene 9  核对账单 Check the Bill  19
Scene 10  离店送行 See Off  20
Unit 4  接机、派车
Scene 11  机场接机 Airport Pickup  23
Scene 12  叫车派车 Arrange a Taxi  24
Unit 5  领取行李
Scene 13  帮客人搬行李 Help Guests with the Luggage  27
Scene 14  领取行李 Luggage Claim  29
Scene 15  送错行李 Deliver Baggage to the Wrong Room  30
Unit 6  酒店设施
Scene 16  介绍酒店设施 Introduce Hotel Facilities  33
Scene 17  设施位置 Layout of Hotel Facilities  34
Scene 18  贵重物品保管、代客泊车和外币兑换等 Other Services  36
Unit 7  物品寄存
Scene 19  寄存行李 Left Baggage  39
Scene 20  领取行李 Collect Baggage  41
Scene 21  遗失行李牌 Lost the Tag  42
Unit 8  提供信息
Scene 22  提示如何到酒店 How to Get to the Hotel  45
Scene 23  如何到目的地 How to Get to the Destination  47
Scene 24  观光信息 Sightseeing Information  48
Scene 25  旅游服务 Tour Service  50
Unit 9  带至客房
Scene 26  带至客房 Accompany the Guest to the Room  52
Scene 27  搭乘电梯 Take the Elevator  54
Scene 28  客房介绍 Point out the features of the Room  55
Scene 29  房间里的无线网 WiFi in the Room  56
Unit 10  调换房间
Scene 30  房间太吵 Too Noisy  60
Scene 31  没有多余空房 No Extra Room  61
Unit 11  延长住宿
Scene 32  延长住宿 Extend the Stay  64
Scene 33  客房已满 No Vacancy  65
Unit 12  结账离店
Scene 34  呈递账单 Present the Bill  67
Scene 35  解释收费项目 Explain the Charging Items  69
Scene 36  账单有误 Wrong Bill  70
Chapter 2 客房服务
Unit 1  客房用品
Scene 37  床上用品 Bedding  74
Scene 38  卫生间用品 Bathroom Supplies  76
Unit 2  电话服务
Scene 39  叫醒服务 Morning Call Service  78
Scene 40  电话转接服务 Transfer Calls  81
Scene 41  留言服务 Take a Message  82
Unit 3  客房清理
Scene 42  床铺清理 Bed Cleanup  84
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