• 导游实务(李冉 )
图书条目标准图
21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

导游实务(李冉 )

买书,就上二手书海官方企业店,清仓处理,真实库存,特价旧书,收藏店铺,优先发货! ps:下午三点之前的订单当天发货,之后明天发货,特殊情况除外。

9.37 1.9折 49 八五品

库存24件

河南鹤壁
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者李冉 主编

出版社化学工业出版社

出版时间2022-11

版次1

装帧平装

货号wk-741659

上书时间2024-12-06

二手书海官方企业店

七年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺

   商品详情   

品相描述:八五品
正版二手,几十万种图书无法都提供实拍图,但均为7-9成新,无缺页、会有瑕疵或者少许磨损 、或多或少都会有划线、笔记、涂写等,不影响使用。均不保证有光盘、卡片等,辅导习题类笔记较多;书籍有多封面的新老封面随机发货,内容一致,不影响使用,介意勿拍!图片孔网自动匹配,图片与标题不符时以及图片为套装,与标题不符时的下单前请咨询客服,望周知!
图书标准信息
  • 作者 李冉 主编
  • 出版社 化学工业出版社
  • 出版时间 2022-11
  • 版次 1
  • ISBN 9787122421937
  • 定价 49.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 136页
  • 字数 180千字
【内容简介】
《导游实务》共分为七章,主要内容包括导游概述、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、游客个别要求的处理、导游服务中常见事故与问题的预防及处理、导游实务相关知识。每一章都包含学习目标、典型案例、本章小结、复习思考题、实训题等板块,本书还配备了数字资源——音频。本书可作为高等教育、高等职业教育旅游管理专业或导游专业师生教学用书以及各专业学生通识课程教学用书,也可作为各级各部门举办的导游人员培训班、成人高等院校、自学考试等教材使用,同时,本书还可作为旅游专业研究和科研人员的参考用书。
【作者简介】


【目录】
第一章  导游概述

第一节 导游发展史略与未来 001

第二节 导游人员 005

第三节 导游服务 013

第二章  团队导游服务

第一节 地方陪同导游人员服务程序与规范 019

第二节 全程陪同导游人员服务程序与规范 034

第三节 出境旅游领队服务程序与规范 039

第四节 景区导游人员服务程序与规范 044

第三章  散客导游服务

第一节 散客旅游概述 048

第二节 散客导游服务程序与规范 054

第四章  导游服务技能

第一节 导游语言艺术 065

第二节 导游讲解技巧 070

第三节 导游带团技能 081

第五章  游客个别要求的处理

第一节 游客个别要求处理概述 093

第二节 旅游行程方面个别要求的处理 096

第三节 住宿、餐饮方面个别要求的处理 098

第四节 购物、娱乐方面个别要求的处理 100

第五节 其他方面个别要求的处理 102

第六章  导游服务中 常见事故与问题的预防及处理

第一节 事故预防与处理的原则 108

第二节 技术性事故的预防与处理 110

第三节 游客人身安全事故的预防与处理 116

第四节 游客财产安全事故的预防与处理 120

第五节 突发性事故的处理 122

第七章  导游实务相关知识

第一节 旅行社业务知识 128

第二节 社交礼仪知识 130

第三节 旅游卫生保健与安全知识 133

参考文献

 
点击展开 点击收起

—  没有更多了  —

以下为对购买帮助不大的评价

正版二手,几十万种图书无法都提供实拍图,但均为7-9成新,无缺页、会有瑕疵或者少许磨损 、或多或少都会有划线、笔记、涂写等,不影响使用。均不保证有光盘、卡片等,辅导习题类笔记较多;书籍有多封面的新老封面随机发货,内容一致,不影响使用,介意勿拍!图片孔网自动匹配,图片与标题不符时以及图片为套装,与标题不符时的下单前请咨询客服,望周知!
此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP