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服务营销学（第二版）
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￥ 7.72 1.6折 ￥ 49 八五品
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河南鹤壁
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作者郭国庆
出版社高等教育出版社
出版时间2019-06
版次2
装帧其他
货号wk-695340
上书时间2024-05-02
- 在售商品 暂无
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商品详情
- 品相描述：八五品
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图书标准信息
- 作者 郭国庆
- 出版社 高等教育出版社
- 出版时间 2019-06
- 版次 2
- ISBN 9787040511901
- 定价 49.00元
- 装帧 其他
- 开本 16开
- 纸张 胶版纸
- 页数 368页
- 【内容简介】
- 本书首先系统阐述了新时代服务经济以及服务营销的基本理论与实践，包括服务消费行为和服务目标营销等；其次对服务营销组合策略问题进行了深入探讨，包括服务产品与品牌、服务定价、服务网点和渠道、服务促销、服务有形展示、服务人员与内部营销以及服务过程管理等；*后论述了服务营销新趋势，包括服务质量管理、服务营销与关系管理、服务文化建设、互联网背景下的服务营销、服务营销的全球化，以及服务外包等服务营销创新实践。本书适合用作市场营销专业以及经济管理各专业的本科生教材，也可供广大营销学爱好者、企业管理者阅读参考。
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