质量管理学（第2版）

图书标准信息

• 作者 马义中、汪建均 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2019-08
• 版次 1
• ISBN 9787111629474
• 定价 46.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 263页

【内容简介】

　　《质量管理学（第2版）》根据质量学科的发展和读者的反馈，在第1版的基础上，进行了系统修改、补充和完善。全书分为三个部分，共12章。第1部分，质量管理概述，包括第1章质量与质量管理、第2章质量管理基础、第3章质量经济性分析、第4章质量管理的基本工具；第2部分，质量分析与控制，包括第5章数据处理与抽样检验、第6章测量系统分析、第7章过程能力分析、第8章统计过程控制；第3部分，质量管理专题，包括第9章质量功能展开、第10章六西格玛管理、第11章绩效模式、第12章服务质量管理。
　　《质量管理学（第2版）》可作为普通高等学校管理类、经济类和工程类本科生及工商管理硕士（MBA）的教材，也可供企事业单位的工程技术人员、生产管理人员、质量管理人员等学习参考。

【作者简介】

　　马义中，南京理工大学经济管理学院管理科学与工程学科首席教授，博士（后），博士生导师，主要研究领域为质量管理与质量工程：中国质量协会常务理事，江苏省质量管理协会副会长，管理科学与工程学会常务理事；主持国家自然科学基金11项（重点、面上、国际交流），在国内外重要学术期刊发表学术论文150篇，其中SCI期刊收录51篇、EI期刊论文70篇；获得省部级科技进步二等奖2项，三等奖4项。

【目录】

序 
前 言 
第 1 部分 质量管理概述 
第 1 章 质量与质量管理 3 
1.1 质量概念的演变和质量管理的 
发展过程 3 
1.2 质量大师的质量观 9 
1.3 产生质量问题的原因与 
提高质量的途径 17 
思考与练习 22 
第 2 章 质量管理基础 23 
2.1 质量管理相关术语及 
质量管理原则 23 
2.2 质量管理体系 27 
2.3 质量认证制度 41 
2.4 质量改进的质量管理小组 44 
2.5 过程改进的基准比较法 49 
思考与练习 53 
第 3 章 质量经济性分析 55 
3.1 质量成本的概念和发展 55 
3.2 质量成本的核算与分析 61 
3.3 质量成本概念的新发展 
及其改进模型 66 
思考与练习 70 
第 4 章 质量管理的基本工具 71 
4.1 质量管理的老七种工具 71 
4.2 质量管理的新七种工具 81 
思考与练习 93 
第 2 部分 质量分析与控制 
第 5 章 数据处理与抽样检验 99 
5.1 数据的收集与整理 99 
5.2 质量检验概述 106 
5.3 抽样检验的基本概念 109 
5.4 抽样检验的一般原理 110 
5.5 计数型抽样检验 114 
思考与练习 118 
第 6 章 测量系统分析 120 
6.1 测量系统分析的基本概念 120 
6.2 测量系统的模型及 R&R 估计 125 
6.3 测量系统能力的评价 
及其应用 129 
6.4 特殊情况下的测量系统分析 131 
思考与练习 135 
第 7 章 过程能力分析 137 
7.1 过程能力分析的基本概念 137 
7.2 常用的过程能力指数 140 
7.3 过程绩效指数 148 
7.4 需要说明的几个问题 151 
思考与练习 156 
第 8 章 统计过程控制 157 
8.1 统计过程控制概述 157 
8.2 常规控制图 163 
8.3 计数值控制图 172 
8.4 小批量控制图 177 
8.5 小波动控制图 184 
思考与练习 189 
第 3 部分 质量管理专题 
第 9 章 质量功能展开 193 
9.1 质量功能展开的基本概念 193 
9.2 质量功能展开的模式 195 
9.3 质量功能展开的实施过程和 
应注意的问题 197 
9.4 应用实例 202 
思考与练习 207 
第 1 0 章 六西格玛管理 208 
10.1 六西格玛管理的概念和特点 208 
10.2 六西格玛管理的组织与推进 213 
10.3 六西格玛管理的方法论 218 
10.4 六西格玛管理的关键要素和 
进一步研究的问题 224 
思考与练习 225 
第 1 1 章 卓越绩效模式 227 
11.1 卓越绩效模式简介 227 
11.2 几种主要的卓越绩效模式 231 
11.3 中国卓越绩效评价准则和 
实施指南 234 
11.4 ISO 9000 族标准与卓越绩效 
模式的比较 246 
思考与练习 247 
第 1 2 章 服务质量管理 249 
12.1 服务质量的概念 249 
12.2 服务质量模型和应用 250 
12.3 服务质量管理理论 255 
思考与练习 256 
附录 257 
附录 A Minitab 软件简介 257 
附录 B 正常检验一次抽样 
方案 ( 主表) 260 
附录 C 计量值控制图系数表 261 
参考文献 262