公共关系学

图书标准信息

• 作者 陈丽清 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2014-02
• 版次 01
• ISBN 9787121223853
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 268页
• 字数 408千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等学校“十二五”应用型经管规划教材

【内容简介】

本书是讲述公共关系基本理论和实际操作方法的教科书，是应公共事业管理及相关专业开设“公共关系学”课程的教学需要而编写的。全书共9章，分别为：公共关系总论，公共关系主体――社会组织，公共关系客体――公众，公共关系运作手段――信息传播，公共关系运作目的――提升组织形象，公共关系调查，公共关系策划，实施与评估，公共关系专项活动，公共关系危机管理。

【作者简介】

　　陈丽清，副教授，1996.5——至今  浙江理工大学经济管理学院任教。2012年，主持国家教育部项目《技术创新与区域经济发展的协调研究》；2011年，主持浙江省自然科学基金项目《科技投入、工业竞争力和区域经济增长的协调度研究》；2011年主持《商务谈判》浙江省省级重点教材建设项目。

【目录】

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目  录        

第一章  公共关系总论1
学习目标1
案例导入1
第一节  公共关系的定义、要素、
特征与作用2
第二节  公共关系学12
第三节  公共关系的产生与发展17
练习与思考题26
第二章  公共关系主体――社会组织28
学习目标28
案例导入28
第一节  社会组织29
第二节  公共关系人员34
第三节  公共关系组织机构45
练习与思考题52
第三章  公共关系客体――公众55
学习目标55
案例导入55
第一节  公众的含义及特点56
第二节  公众的类型与细分57
第三节  内部公众关系60
第四节  外部公众关系62
第五节  公众心理69
练习与思考题77
第四章  公共关系运作手段――信息传播80
学习目标80
案例导入80
第一节  公共关系信息传播的含义、
特点与要素81
第二节  公共关系信息传播模式84
第三节  公共关系信息传播的类型及媒介90
第四节  公共关系传播规律和技巧103
练习与思考题109
第五章  公共关系运作目的―― 提升
组织形象113
学习目标113
案例导入113
第一节  组织形象概述114
第二节  组织形象定位及控制120
第二节  CIS企业识别系统123
练习与思考题137

第六章  公共关系调查140
学习目标140
案例导入140
第一节  公共关系调查的含义、
内容及原则141
第二节  公共关系调查方法148
第三节  公共关系调查问卷设计与
撰写调查报告写作157
练习与思考题160
第七章  公共关系策划、实施与评估163
学习目标163
案例导入163
第一节  公共关系策划概述164
第二节  公共关系方案策划171
第三节  公共关系实施179
第四节  公共关系评估184
练习与思考题192

第八章  公共关系专项活动196
学习目标196
案例导入196
第一节  专题型公共关系活动197
第二节  传播型公共关系活动210
第三节  交际型公共关系活动220
第四节  日常公共关系活动及公共关系礼仪224
练习与思考题228
第九章  公共关系危机管理231
学习目标231
案例导入231
第一节  危机及危机产生的原因232
第二节  克服危机的程序和主要策略237
第三节  公共关系危机沟通与管理实践指导242
练习与思考题254
参考文献258