淘宝平台操作基础技能认证考试专用教材：电商运营实训手册

图书标准信息

• 作者 淘宝大学 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2014-08
• 版次 1
• ISBN 9787121238024
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 228页
• 字数 253千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 淘宝平台操作基础技能认证考试专用教材

【内容简介】

　　本书是我社与淘宝大学合作图书《电商运营》的配套实训指导，将《淘宝平台操作基础技能认证考试专用教材：电商运营实训手册》中涉及的练习题、知识点落实到实际应用中。同样与淘宝大学官方合作。

　　《电商运营》将是淘宝大学合作院校或培训机构授课的主要教材，搭配《电商运营实训指导》作为《淘宝平台操作基础技能认证考试专用教材：电商运营实训手册》的配套练习，适用于培训老师的课上授课，也适用于学员的自学。

【作者简介】

　　淘宝网，成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1。7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。2008年，“大淘宝战略”应运而生。

【目录】

习题一
实验1注册和认证
实验2分析网店定位和消费群体
实验3网购一件商品
实验4我是买家
实验5我是卖家
实训第一周

习题二
实验1商品特性介绍
实验2商品发布流程操作
实验3商品名称的关键字使用
实验4编写商品描述
实验5普通店铺的基本设置
实验6淘宝旺铺的店铺招牌
实验7淘宝旺铺的自定义页面
实验8淘宝旺铺促销区
实验9淘宝旺铺的店铺商品分类
实验10淘宝旺铺的页面设置、商品陈列
实验11淘宝旺铺添加模块
实验12添加友情链接
实验13接待流程实操
实验14编写常用问答
实验15处理各种留言
实验16编辑商品页面
实验17橱窗推荐、设置促销
实验18修改价格和交易状态
实验19退货交易处理
实验20评价管理
实验21处理投诉举报
实验22建立客户档案
实训第二周

习题三
实验1旺旺菜单操作
实验2设置个性头像、设置签名
实验3快捷短语、好友分组、黑名单
实验4编辑备注、发送文件、查看记录
实验5旺旺群的建立和使用
实验6旺旺群升级为店铺群
实验7群遍天下
实验8小工具的使用
实验9E客服创建子账号
实验10旺遍天下
实验11安装数字证书、查看交易明细
实验12即时到账功能、支付宝充值
实验13使用淘宝助理创建新商品
实验14使用淘宝助理下载商品并批量修改
实验15使用淘宝助理更新数据
实验16使用淘宝助理进行橱窗推荐和店铺推荐
实验17使用网店版工具设置买家级别
实验18查看会员关系管理
实验19使用网店版进行营销信息管理
实验20量子恒道店铺经来源百分比
实验21开通量子恒道店铺经
实训第三周

习题四
实验1三个步骤拍出一张数码照片
实验2光圈和景深
实验3曝光补偿和白平衡调整
实验4根据一种构图方式拍摄照片
实验5小件商品的拍摄
实验6大件商品的拍摄
实验7美化处理一张商品图片
实验8店铺店招设置
实验9店铺分类设置
实训第四周

习题五
实验1商品发布的三要素
实验2消费者保障服务
实验3店内活动――满就送、限时打折
实验4店内活动――搭配套餐、店铺优惠券
实验5淘宝活动类型
实验6设置直通车关键字
实验7自然搜索
实验8淘宝社区
实验9寻找有推广价值的帮派
实验10哇哦分享
实验11淘宝联盟
实验12淘宝客
实验13SNS
实验14专业社区论坛
实验15博客
实验16微博
实训第五周

习题六
实验1编写货号
实验2货物打包
实验3设置运费模板
实验4在线下单、运费计算、货物跟踪
实训第六周

习题七
实验1天猫店铺的商品发布
实验2设置限时打折促销
实验3通过量子恒道店铺经查看数据
实训第七周

习题八
实验1产品发布
实验2网站建设
实验3公司栏目
实验4速卖通注册和实名认证
实验5速卖通产品发布
实验6速卖通商铺
实训第八周

习题九
实验1中文站供应产品的发布
实验2装修阿里巴巴中文站旺铺
实验3生意参谋数据统计分析
实训第九周
附录A