又卖出去了

图书标准信息

• 作者 陈姣 著
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2010-10
• 版次 1
• ISBN 9787122114860
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 232页
• 字数 207千字

【内容简介】

销售是心理战、技能战，也是心态战。这本由陈姣所著的《又卖出去了》通过八大章节以及大量的实战销售案例，展示了销售人员工作过程中必不可少的客户心理分析与掌控、销售实用技巧与方法、销售心态调控与磨砺等内容。销售人员能在本书的阅读中轻松掌握销售心理学、销售实战技法、销售心态激励等技能。
  这本《又卖出去了》适合一线销售人员学习使用，也可作为销售管理者指导下属的参考用书。

【目录】

第1章  读心有术：1秘种看穿客户心理的8种方式  洞察客户眼睛中的秘密  从着装打扮分析客户类型  表情中体察客户的心理变化  细节中解读客户的心理习惯  竖起耳朵听懂客户的心声  巧提问了解客户的真实意愿  了解客户的购买过程和心理活动  读懂不同类型客户的心理弱点第2章  攻心有招：最能俘获客户的13种心理战术  闲聊不闲，嘘寒问暖总关情  至尊VIP待遇，放不下的虚荣心  名家、专家、行家，权威更有力量  出奇制胜，左右客户的眼球  越稀罕，越喜欢，越想买  越禁止，越热衷，越想要  得寸进寸，得尺进尺  泼泼冷水，欲扬先抑  谁跟客户抢，客户跟谁急  风雨见人心，时机就是商机  不怕穷，就怕比，比比更疯狂  客户也喜欢赶赶时髦  随大流，跟着“大家”走第3章  赢心有道：照顾好客户心里的这10个想法  做销售，看起来就要像个销售  客户也需要一些必要的时间和空间  客户喜欢与志趣相投的人打交道  客户最关心的是自己的需求  专业型的销售更值得客户信赖  客户喜欢有耐心、有耐性的销售员  坦诚坦荡，客户才能更放心  客户购买的是问题解决方案  客户希望你关心他，而不是他的钱袋  购买后，客户希望得到一如既往的好第4章  推介有法：让客户不自觉地产生购买欲望的10个技巧  产品呈现，绝不走寻常路  讲进有关产品的奇闻妙事  把看不到的东西呈现出来  销售工具，让话更有说服力  销售利益，而不是销售产品  独一无二，才能夺人眼球  自曝其短，坦诚取胜  专业，该展现时要展现  体验越深入，购买越痛快  一流销售，卖的就是梦想第5章  秒杀有计：最给力的9种必胜说服术  让客户自己来说服自己  将心比心，以心交心  一个实据胜过一打形容词  样板客户，榜样力量无穷大  讲道理，不如讲故事  返璞归真，说说掏心窝子话  赞美能让鲸鱼起舞  幽他一默，四两拨千斤  不比不知道，一比见分晓第6章  热卖有方：优秀销售员的9种绝密必杀技  销售之道，重在一问一听  巧妙迎合，沟通更无间  一切掌控在自己手中  “无中生有”，为客户创造需求  一流的销售，卖的是标准  做专家顾问型销售  细节，决定成败  耕耘老客户，带来新客户  有取更有予，超越买卖关系第7章  成功有路：顶级销售员的12种思考方法  销售≠卑贱的职业  不卖东西，而是帮客户买东西  谈客户，不是讨好客户  抗拒低潮，打不过也不跑  客户永远是对的  比客户更坚持，就能成功  无论大小，都是客户  并不是越便宜，客户就越喜欢  世上没有卖不出去的产品  说“不”的客户一样有机会  被拒绝，也是一种享受  与己斗，其乐无穷第8章  效仿有理： 位销售大师成功销售案例集  乔·吉拉德：善于抓住客户的心  柴田和子：关怀你的每一位客户  陈明利：做一个朋友式的销售员  贝特格：站在客户的角度来推销  霍普金斯：不怠慢任何一个客户  金克拉：跟客户聊聊你自己的私事  原一平：营造轻松气氛容易接近客户  威廉·怀拉：微笑是客户无法抗拒的武器  麦克·希尔：永远不要忘记联系你的客户