服务营销管理（库存正版现货）
￥ 58 ￥ 28 九五品
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重庆大渡口
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作者不详
出版社电子工业出版社
ISBN9787505376564
出版时间2004-05
装帧平装
开本16开
定价28元
货号15-4-22
上书时间2018-04-21
商品详情
- 品相描述：九五品
- 无破损无字迹，封面自然旧
- 商品描述
- 本书以美国服务管理和营销学蔡特哈莫尔和毕特纳等人设计的、目前国际上比较流行了服务质量5大差距模型作为框架，以服务期望和服务感知理论为导向，系统地研究了服务营销管理的各个方面。
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