商业银行信贷业务（第三版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·金融类；“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定；北京市高等教育精品教材立项项目）

图书标准信息

• 作者 武飞
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2021-01
• 版次 3
• ISBN 9787300301556
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 212页
• 字数 200千字

【内容简介】

本书基于目前银行业发展的现实需要, 进一步结合职业教育 “学岗直通”“场景融合” 人才培养模式对教材的要求, 选取了大量商业银行业务中的典型工作任务。本书是基于商业银行信贷业务的工作内容确定业务种类, 按照客户分类法确定业务种类, 选取的教学内容侧重于实际操作, 比较具体、 明确，力求实现 “在工作中学习” 的教学目标, 按照案例引入、 知识学习、 流程掌握、 能力训练为逻辑主线安排内容和体例, 为广大高职高专学生学习商业银行信贷业务和商业银行对从业人员进行商业银行信贷业务训练提供较为全面、 完整的信息和素材。

【作者简介】

武飞，北京财贸职业学院金融学教授，北京市教学名师，教育部金融职业教育教学指导委员会委员，学术委员会委员、金融研究中心主任。先后主持5个***项目、7个省部级项目，发表近20篇论文，出版2部学术著作，主讲1门***精品课。

【目录】

本书是基于商业银行信贷业务的工作内容确定业务种类, 按照客户分类法确定业务种类, 选取的教学内容侧重于实际操作, 比较具体、明确, 力求实现“在工作中学习”的教学目标, 按照案例引入、知识学习、流程掌握、能力训练为逻辑主线安排内容和体例。

内容摘要
本次修订是基于目前银行业发展的现实需要，进一步结合职业教育“学岗直通”“场景融合”人才培养模式对教材的要求，选取了大量商业银行业务中的典型工作任务，力求实现“在工作中学习”的教学目标，以案例引入、知识学习、流程掌握、能力训练为逻辑主线安排内容和体例，为高职高专学生学习商业银行信贷业务和商业银行对从业人员进行商业银行信贷业务训练提供较为全面、完整的信息和素材。

本书基于商业银行信贷业务的工作内容确定业务种类，按照客户分类法确定业务种类，选取的教学内容侧重于实际操作，比较具体、明确。

本书在体例设计上突出流程和单据，并加入相关知识和注意事项，既补充了业务涉及的理论知识，又提高了操作的准确和规范程度。

本书结合互联网银行的探索实践，适当增加了一些相关实践案例，供学习拓展使用。

精彩内容
任务 1 商业银行客户经理岗位认知
1.1.1 商业银行客户经理的概念
客户经理制度是我国商业银行业学习发达国家银行业的先进经验、 提升核心竞争力的一种金融服务方式。 客户经理制度力图真正建立起以客户营销部门为核心的银行经营体系, 是商业银行的一次经营创新。
客户经理是商业银行在市场上的排头兵, 在整个银行体系中处于最前沿位置, 是直接接触客户的人员, 是金融产品的销售平台, 是商业银行与客户之间的桥梁和纽带, 是商业银行服务水平的主要代表。 客户的信息和需求通过客户经理传递给商业银行中后台业务部门。 商业银行的产品信息和服务, 通过客户经理传递给客户。 客户经理必须能有效地连接客户和商业银行各个业务部门, 使客户感觉到面对客户经理就如同面对整个商业银行一样。
1.1.2 客户经理的工作职责
客户经理的工作职责是指根据市场竞争的需要和拓展客户的要求, 积极主动地寻找
客户、 评价客户、 选择客户, 为客户提供适当的金融产品和服务, 与商业银行产品、 风险控制等部门以及营业网点一起为客户提供高水准的专业化金融服务, 在为商业银行选择优质客户并向客户提供金融服务的过程中, 实现商业银行和客户的共赢。 具体来讲,其主要工作如下:
(1) 主动寻找客户, 通过各种渠道与客户建立业务联系。
(2) 调查客户需求, 分析市场形势, 组织进行金融产品和金融服务的营销活动。
(3) 根据客户需求, 有效地组织客户与商业银行产品部门之间的业务交流, 把客户
的需求与商业银行的产品开发有机地结合起来。
(4) 研究客户的现实业务和未来趋势, 发掘客户对银行产品的潜在需求, 并根据客
户的需求与客户探讨业务合作方案, 向客户营销、 推介商业银行的产品和服务。
(5) 收集客户的各种信息, 对收集到的信息进行整理, 以此为基础建立并管理客户
档案。
(6) 撰写客户或行业的综合财务报告及风险分析报告。
(7) 根据银企业务合作方案撰写业务建议报告和风险报告。
(8) 定期拜访客户, 维系与客户的良好关系, 根据客户现有业务量、 未来发展和可
能带来的综合业务收益, 定期对客户价值做出判断。