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  • 导游与旅行社业务 谢攀峰 科学出版社 9787030186171 正版旧书
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导游与旅行社业务 谢攀峰 科学出版社 9787030186171 正版旧书

正版旧书 里面部分笔记 内容完好 可正常使用 旧书不附带光盘

￥ 3.75 八五品

仅1件

江西南昌
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作者谢攀峰

出版社科学出版社

ISBN9787030186171

出版时间2007-09

装帧线装

页数267页

货号360099

上书时间2024-06-22

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品相描述：八五品
商品描述
温馨提示：亲！旧书库存变动比较快，有时难免会有断货的情况，为保证您的利益，拍前请务必联系卖家咨询库存情况！谢谢！
书名：导游与旅行社业务
编号：360099
ISBN：9787030186171[十位:]
作者：谢攀峰
出版社：科学出版社
出版日期：2007年09月
页数：267
定价：23.00 元
参考重量：0.400Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *
*章 旅行社概述
 *节 旅行社发展简史
 第二节 旅行社的行业特点和业务范围
 第三节 旅行社的组织结构及部门设置
第二章 旅行社产品
 *节 旅行社产品的内涵及类型
 第二节 旅行社产品价格
 第三节 旅游线路
第三章 外联业务
 *节 外联业务概述
 第二节 外联推销技巧
第四章 计调业务
 *节 旅行社计调业务概述
 第二节 计调采购业务
 第三节 地接社计调团队的接待业务
第五章 门市接待业务
 *节 门市接待业务概述
 第二节 门市业务人员礼仪
 第三节 门市销售促成技巧
第六章 导游员概述
 *节 导游员
 第二节 导游员的条件
第七章 导游服务规范
 *节 旅游团队导游接待程序和标准
 第二节 散客导游服务
第八章 六大要素服务
 *节 餐饮服务
 第二节 住宿服务
 第三节 交通服务
 第四节 参观游览服务
 第五节 购物服务
 第六节 娱乐服务
第九章 导游服务技能
 *节 导游带团技能
 第二节 导游语言技能
 第三节 导游讲解技能
第十章 导游员应变能力
 *节 对游客个别要求的处理
 第二节 旅游接待中常见问题的预防和处理
附录 旅游小常识
主要参考文献及网站
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