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  • 卓越绩效模式理解与实施指南-(第二版第2版) 岳刚 中国标准出版社 9787506644334 正版旧书
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卓越绩效模式理解与实施指南-(第二版第2版) 岳刚 中国标准出版社 9787506644334 正版旧书

正版旧书 里面部分笔记 内容完好 可正常使用 旧书不附带光盘

￥ 8.8 八五品

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江西南昌
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作者岳刚

出版社中国标准出版社

ISBN9787506644334

出版时间2007-03

装帧线装

页数288页

货号342977

上书时间2024-06-22

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品相描述：八五品
商品描述
温馨提示：亲！旧书库存变动比较快，有时难免会有断货的情况，为保证您的利益，拍前请务必联系卖家咨询库存情况！谢谢！
书名：卓越绩效模式理解与实施指南-(第二版)
编号：342977
ISBN：9787506644334[十位:]
作者：岳刚
出版社：中国标准出版社
出版日期：2007年03月
页数：288
定价：48.00 元
参考重量：0.500Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *
*章 卓越绩效模式概述
第二章 组织简介
 *节 组织概况
 第二节 组织挑战
第三章 领导
 *节 高层领导
 第二节 治理与社会责任
第四章 战略策划
 *节 战略制定
 第二节 战略展开
第五章 顾客与市场
 *节 对顾客和市场的了解
 第二节 顾客关系与顾客满意
第六章 测量、分析与知识管理
 *节 组织绩效的测量、分析与评审
 第二节 信息和知识的管理
第七章 人力资源
 *节 工作系统
 第二节 员工的学习和激励
 第三节 员工的权益与满意
第八章 过程管理
 *节 价值创造过程
 第二节 支持过程与运营筹划
第九章 经营结果
 *节 产品和服务结果
 第二节 顾客结果
 第三节 财务和市场结果
 第四节 人力资源结果
 第五节 组织有效性结果
 第六节 领导和社会责任结果
第十章 评分办法
 *节 评分系统
 第二节 评分办法的解释
第十一章 组织自我评价
 *节 自我评价步骤
 第二节 卓越绩效准则回答指南
第十二章 自评报告编写
 *节 自评报告编写的项目管理
 第二节 自评报告编写应该注意的问题
第十三章 评审
 *节 评审过程
 第二节 现场评审问题汇总
附录一 关键术语
附录二 容易混淆的一些术语
附录三 基于卓越绩效模式的简易诊断工具
附录四 卓越绩效准则(2006年版)
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