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网络客户服务综合实训詹益生重庆大学出版社 9787568909761 正版旧书

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2.7 九五品

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江西南昌

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作者詹益生

出版社重庆大学出版社

ISBN9787568909761

出版时间2018-04

装帧线装

页数137页

货号4126495

上书时间2024-04-18

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商品详情

品相描述：九五品

商品描述: 温馨提示：亲！旧书库存变动比较快，有时难免会有断货的情况，为保证您的利益，拍前请务必联系卖家咨询库存情况！谢谢！

书名：网络客户服务综合实训
编号：4126495
ISBN：9787568909761[十位:]
作者：詹益生
出版社：重庆大学出版社
出版日期：2018年04月
页数：137
定价：26.00 元
参考重量：0.265Kg
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新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全

* 图书目录 *

项目1 营造企业文化氛围
任务1 组建客服团队
活动1 组建团队及分岗位
活动2起组名
活动3设计组标
活动4设定组训
活动5 制订客服日常管理制度
任务2 熟悉产品特性
活动1 理解产品知识
活动2分队介绍产品
任务3 制订客服交接制度
活动1 制作轮班表
活动2 制订交接指引和流程
活动3 设计交接工作单

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