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漫步天猫新商路导航 Tmall商家成长部电子工业出版社 9787121170928 正版旧书

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4.09 八五品

库存4件

江西南昌

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作者Tmall商家成长部

出版社电子工业出版社

ISBN9787121170928

出版时间2012-09

装帧线装

页数320页

货号3030595

上书时间2024-04-17

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商品详情

品相描述：八五品

商品描述: 温馨提示：亲！旧书库存变动比较快，有时难免会有断货的情况，为保证您的利益，拍前请务必联系卖家咨询库存情况！谢谢！

书名：漫步天猫新商路导航
编号：3030595
ISBN：9787121170928[十位:]
作者：Tmall商家成长部
出版社：电子工业出版社
出版日期：2012年09月
页数：320
定价：79.00 元
参考重量：0.660Kg
-------------------------

新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全

* 图书目录 *

第1 章天猫之路1
1.1 天猫大事记 2
1.2 天猫的优势与发展 2
1.3 天猫的消费者和商家现状 4
1.4 天猫未来发展方向与关键词 11
第2 章天猫规则13
2.1 天猫规则概述 14
2.2 一般违规行为及案例 16
2.2.1 滥发信息 16
2.2.2 延迟发货 25
2.2.3 虚假交易 26
2.2.4 违背承诺 27
2.2.5 未依法公开或更新营业执照信息 28
2.2.6 描述不符 28
2.2.7 不当注册 29
2.2.8 恶意骚扰 29
2.2.9 竞拍不买 29
2.2.10 不当使用他人权利 29
2.3 严重违规行为及案例 31
2.3.1 出售假冒商品 31
2.3.2 泄露他人信息 32
2.3.3 发布违禁信息 32
2.3.4 骗取他人财物 32
2.3.5 盗用他人账户 32
2.3.6 发布非约定商品 33
2.3.7 假冒材质成分 33
2.3.8 出售未经报关进口商品 33
2.3.9 不正当谋利 33
2.3.10 扰乱市场秩序 34
第3 章天猫之路35
3.1 新商家的良好经营习惯 36
3.2 关于新商家工商亮照 37
3.3 如何发布宝贝 37
3.4 如何添加类目 45
3.5 如何添加品牌授权 48
3.6 数码家电类如何添加新型号 50
3.7 宝贝标题的设置与优化 53
3.7.1 宝贝标题的基础搭建 53
3.7.2 宝贝标题的优化技巧 53
3.7.3 宝贝标题的注意事项 56
3.8 图片会说话 58
3.8.1 图片的作用 58
3.8.2 图片拍摄的准备 59
3.8.3 图片拍摄技巧 61
3.9 宝贝描述设计 63
3.9.1 宝贝描述的作用 63
3.9.2 宝贝描述的内容 66
3.9.3 宝贝描述的展现规律 69
3.10 店铺装修基础操作 73
3.10.1 功能介绍与前台展示 73
3.10.2 装修操作流程 81
3.10.3 案例解析 97
3.10.4 装修操作常见问题解答 105
3.11 子账号(E 客服)设置 108
3.11.1 子账号(E 客服)的概念 108
3.11.2 子账号(E 客服)的开通和授权 108
3.11.3 子账号(E 客服)的使用流程 111
3.11.4 子账号(E 客服)的分流规则 120
3.11.5 子账号(E 客服)的设置技巧 121
第4 章店铺基础运营123
4.1 新店运营思路 124
4.1.1 新商家必备的基础运营公式 124
4.1.2 新商家的运营步骤 124
4.1.3 团队人员配备 126
4.2 基础流量构成 127
4.3 基础流量之自然流量——淘宝搜索和类目 129
4.3.1 自然流量的分类 129
4.3.2 搜索流量 132
4.3.3 类目流量 135
4.4 基础流量之活动流量——免费资源 137
4.4.1 免费活动资源的本质 138
4.4.2 淘宝免费活动资源概览 138
4.4.3 关于免费资源活动的总结 162
4.5 基础流量之推广流量——付费营销 163
4.5.1 付费营销方式在后台的查看入口 164
4.5.2 常用的付费营销方式简介 164
4.6 产品结构及运营 176
4.6.1 产品结构基础 176
4.6.2 产品结构划分与策略 177
4.6.3 产品生命周期与运营 181
4.6.4 产品运营之打造人气单品 183
4.6.5 产品转化率监控及分析 191
4.7 关联销售 196
4.7.1 什么是关联销售 196
4.7.2 关联销售的目的 197
4.7.3 关联销售的形式 198
4.7.4 关联销售的商品选择技巧 200
4.7.5 关联商品的展现 203
4.8 店铺促销工具 209
4.8.1 满就送工具介绍及设置 209
4.8.2 限时打折工具介绍及设置 213
4.8.3 搭配套餐工具介绍及设置 218
4.8.4 店铺优惠券 222
4.8.5 天猫活动优惠券 226
4.8.6 其他店铺促销设置入口 227
4.9 基础数据解读 230
4.9.1 数据分析的重要性 230
4.9.2 数据的采集 231
4.9.3 基础数据分析思路 232
4.10 量子恒道店铺经 233
4.10.1 量子恒道店铺经介绍 233
4.10.2 店铺基础数据流量分析 234
4.10.3 销售分析 242
4.10.4 推广效果 244
4.10.5 客户分析——访问地区分析 247
4.10.6 其他功能介绍 248
4.11 会员关系管理 250
4.11.1 客户管理 251
4.11.2 客户分析 258
4.11.3 会员营销 262
4.11.4 潜在营销机会 263
第5 章店铺服务265
5.1 天猫需要什么样的客服 266
5.2 客服销售技巧 268
5.2.1 如何了解客户需求 268
5.2.2 客户类型分析及应对 270
5.2.3 一般销售流程 274
5.2.4 销售必备& 禁忌 278
5.3 天猫售后处理——规则及投诉 281
5.3.1 如何查询退款或维权的纠纷订单 281
5.3.2 退款规则 282
5.3.3 退款处理方法 284
5.3.4 投诉规则以及处理方法 289

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