• 与品牌联姻麦克尤恩|方晓光
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与品牌联姻麦克尤恩|方晓光

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12.64 3.3折 38 八品

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作者麦克尤恩|方晓光

出版社中国社会科学出版社

ISBN9787500486909

出版时间2010-08

装帧平装

开本16开

定价38元

货号1766657908890260480

上书时间2024-12-20

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品相描述:八品
商品描述
作者简介
威廉·麦克尤恩(William McEwen),博士是盖洛普公司的全球业务主管,就品牌传播和品牌资产管理为大企业客户提供咨询。他在加入盖洛普之前的25年中,在数家大型广告公司任高级策划和大客户经理。麦克尤恩博士拥有广博的品牌经验,从休闲食品和啤酒到电脑和商业银行,均有涉

目录
中文版序

前言 

  消费者的故事 

  互补的关系 

  独一无二 

  倾听消费者的呼声 

  永结良缘 

第一章 通往品牌激情的道路 

  多此一举? 

第二章 为什么消费者与品牌联姻 

  品牌建设与品牌“蜂鸣” 

  品牌与品牌区分:传递深刻的信息 

  品牌的区分功能:答案的一半 

  消费者最重要 

  雷同的海洋 

  确立有意义的区分:属性与收益 

  品牌收益与品牌激情 

  台面筹码:追求独特的收益 

第三章 品牌关系:为什么企业应该重视 

  钱很重要:回报 

  对品牌关系投资 

  品牌联姻是企业的资产 

第四章 品牌接触:与消费者衔接 

  开始阶段:克服障碍,实现衔接 

  有潜能的承诺 

  与顾客衔接的承诺 

  落空的承诺和丧失的机会 

第五章 建立持久的关系 

  衔接和脱节 

  “我是最棒的” 

  相信我…… 

  含混不清的承诺 

  往上走:有说服力的承诺 

  与个人衔接 

第六章 五个P:品牌建设的工具 

  把四个P加到五个P 

  品牌建设与第五个P 

  人的威力 

  成功的秘密:超越台面筹码 

  有人能帮帮丹尼斯吗? 

  问题不在汽车,而在经销商 

  消费者与他们的汉堡包 

  实现衔接的接触 

  门童偏爱的意大利餐馆 

  释放人的威力 

第七章 品牌联姻:动之以情 

  左脑、右脑和全脑, 

  情感的深度 

  寻求贯穿一生的关系 

  破译顾客钟情的密码 

  追求品牌激情 

第八章 信守品牌联姻的誓言 

第九章 信守品牌联姻的誓言 

第十章 在基础上拓展:品牌自豪 

第十一章 情感顶峰:品牌激情 

第十二章 品牌联姻需要顾客钟情 

第十三章 健康品牌联姻的价值 

第十四章 管理品牌联姻 

结论 

附录A 潜在钟情度指标 

信心(Credibility) 

冲击力(Compelling) 

衔接(Connecting) 

附录B 顾客钟情度指标(CE11) 

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内容摘要
为了取悦消费者,企业每年都花费无数。它们投资华丽的广告,请名人代言,奖励忠诚客户,开通网站,不一而足。此外,它们还耗费巨资,通过复杂的“客户关系管理”软件来拓展业绩。
  然而结果如何?大部分营销从业者在.隋感上与消费者仍视同陌路。

  诚然,他们的策略可能博得喝彩,而他们的广告可能获得令人称羡的戛纳大奖。他们甚至能提高品牌的知名度,但是他们往往无法建立持久的品牌关系。换言之,许多营销经理善于赢得与消费者的“第一次约会”,却无从实现购买者与品牌之间的持久联姻。

  《与品牌联姻》从消费者,而不是营销经理的角度,来讲述良好的品牌关系是如何建立和奏效的故事。书中从全球消费者数据库引用了大量案例和令人信服的结论,继而探讨人们为什么与一些品牌结盟,却对另一些品牌无动于衷。

  情感不仅仅是温馨而模糊的概念。《与品牌联姻》基于盖洛普公司长达60年对消费者心理的研究,指出,我们能够对情感联系进行测量和管理。《与品牌联姻》还告诉你如何去做。对于四面八方的忙于追逐利润的营销人员,无论是运筹帷幄的董事会,还是与品牌朝夕相处的一线员工,这都是一本必读书。

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