营销管理菲利普.科特勒
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作者菲利普.科特勒
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300113692
出版时间2010-01
装帧平装
开本16开
定价75元
货号1768433689136058881
上书时间2024-12-20
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商品详情
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前言
以科特勒教授为主撰写的《营销管理》进入中国已有20余年。在占得先机的同时，因其内容丰富、体系完善等诸多优点，在中国得以迅速传播，拥有广泛的读者群，对中国高校市场营销专业教育，及营销管理思想、方法在中国企业界的普及和应用都产生了深远影响。
作为译者，我们认为除作者前言所列各点，本书还具有以下特点：
（1）读者定位清晰。因世界各地的读者群及营销实践存在较大差异，科特勒灵活运用营销学中的定位策略，采用与当地营销学者合作的方式，针对当地读者的需求，对教材特别是其中的案例作出调整。如本书为亚洲版，即主要针对亚洲企业经理人、学者和学生。
（2）与其他营销学教材相比，本教材体系更为完善，内容更为全面、新颖。在基本上保留了《营销管理》的核心内容和框架的同时，做到了与时俱进，删减了一些过时的内容，补充了营销理论前沿和实践的最新成果。例如，科特勒继续与凯文·莱恩·凯勒合作，在书中逐步加大了品牌管理等的分量；针对目前网络营销、客户关系管理等新营销理论和实践的兴起，引入了大量翔实的案例，进行了深入探讨和总结；读者还会发现诸如草根营销、拾荒式营销等尚在营销论文中探讨的知识点亦已出现在书中。
（3）与其他营销学教材相比，本书较多地加入了作者的一些独到见解和思想。一本书、一篇论文能够流传，或多或少需要有一些独到的思想。科特勒在本书中继续完善和调整其全面营销理论，试图以该视角系统整合营销学诸理论，从而为读者提供了一个系统掌握营销学知识和进行营销分析的新视角。
（4）与《营销管理》相比，本书在理论和实践两方面具有鲜明的亚洲特色。在理论方面，本书系统整合了当地最新的营销理论研究成果。例如，本书探讨了亚洲阶层式社会文化对企业营销的影响；日本经连会对日本企业分销渠道的影响；韩国的财阀组织对韩国企业经营的影响。在实践方面，本书大量采用亚洲案例，既有跨国公司在亚洲的企业营销实践，也有亚洲本地企业如何营销，如何走出去到世界各地开拓市场的案例。
（5）与早期版本相比，本书内容、体系均已趋于稳定。早期版本在针对亚洲读者选材时，过多强调亚洲特色，过于集中地选用亚洲少数几个国家的案例和理论，忽略了亚洲其他地区读者的理解意愿。早期版本的框架体系安排相对不均，版次之间变化较大，这不利于读者思路的梳理。作者在撰写本书时，适当拉近了与国际版的距离，较好地把握了国际化与本土化之间的尺度。
作者简介
菲利普·科特勒（Philip Kotler）市场营销学权威，美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S．C．庄臣荣誉教授，拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。
营销学领域最畅销教科书的作者，著有MarketingManagement，Principles of Marketing，Marketing：AnIntroduction，StrategicMarketing for Nonprofit Organizations等。在《哈佛商业评论》，《斯隆管理评论》，Journal of Marketing，Journal of Marketing Research等国际一流刊物上发表了100多篇论文。唯一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者，该奖专门奖励发表在Journal ofMarketing上的最优秀年度论文作者。
美国营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的第一位获奖者。曾获欧洲市场营销顾问和销售培训者协会颁发的“营销卓越贡献奖”。1975年，因在市场营销科学上独创性的贡献荣获美国营销协会颁发的“保尔·D·康弗斯奖”。1995年，被国际销售和营销管理者组织命名为“年度营销者”。
担任多家公司营销顾问，包括IBM、通用电气、美国电话电报公司、霍尼韦尔公司、美洲银行、默克公司等。美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。
目录
第Ⅰ篇 理解营销管理
第1章 界定21世纪的营销
营销的重要性
营销的范畴
营销的核心概念
营销新实践
从企业导向转变为市场导向
营销管理的任务
第2章 制定营销战略与计划
营销与顾客价值
企业和事业部编制战略计划
业务单位编制战略计划
产品计划：营销计划的本质与内容
营销计划案例：飞马体育国际公司
第Ⅱ篇 捕捉营销洞察
第3章 信息收集与环境扫描
现代营销信息系统的构成
内部报告和营销情报
分析宏观环境
人口环境
其他主要宏观环境因素
第4章 实施营销调研与预测需求
营销调研系统
营销调研过程
营销调研在亚洲
测量营销生产率
第Ⅲ篇 联系顾客
第5章 创造顾客价值、满意及忠诚
建立顾客价值、满意及忠诚
顾客终身价值最大化
培养顾客关系
顾客数据库和数据库营销
第6章 分析消费者市场
影响消费者行为的因素
关键的心理过程
购买决策模型：五阶段模型
其他有关消费者决策的理论
第7章 分析企业市场
什么是组织购买
企业购买过程中的参与者
采购过程
采购过程的步骤
发现问题
管理B2B的客户关系
经连会和财团中的关系营销
机构和政府市场
第8章 识别细分市场与选择目标市场
市场细分的层次
细分消费者市场的依据
细分企业市场的依据
选择目标市场
第Ⅳ篇 建立强势品牌
第9章 创建品牌资产
什么是品牌资产
建立品牌资产
评估品牌资产
管理品牌资产
设计品牌化战略
顾客资产
第10章 构筑品牌定位
制定和传播定位战略
产品生命周期的营销战略
第11章 直面竞争
竞争力
识别竞争者
剖析竞争者
市场领先者的竞争战略
其他竞争战略
平衡顾客导向与竞争者导向
第Ⅴ篇 塑造市场供应品
第12章 制定产品战略
产品特征和分类
差异化
产品和品牌的关系
包装、标签、质保和保证
第13章 设计和管理服务
服务的本质
服务企业的营销战略
管理服务质量
管理服务品牌
管理产品支持服务
第14章 定价策略及流程
理解定价
制定价格
调整价格
发动和应对价格变化
第Ⅵ篇传递价值
第15章 设计与管理营销渠道和价值网络
营销渠道和价值网络
营销渠道的作用
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道整合与渠道系统
冲突、合作和竞争
电子商务营销实践
第16章 管理零售、批发及物流
零售
自有品牌
批发
市场物流
第Ⅶ篇 传播价值
第17章 设计和管理整合营销传播
营销传播的作用
策划有效传播
确定营销传播组合
管理整合营销传播过程
第18章 管理大众传播：广告、促销、事件营销和公共关系
策划并管理广告方案
确定媒体类型并衡量有效性
促销
事件和体验
公共关系
第19章 管理人员传播：直销和人员销售
直销
互动营销
口碑
设计销售队伍
管理销售队伍
人员销售的原则
第Ⅷ篇 成功地创造持续增长
第20章 新产品的市场导入
选择适当的新产品开发方式
新产品开发面临的挑战
组织安排
管理开发过程：创意
管理开发过程：从概念到战略
管理开发过程：从开发到商品化
消费者采用过程
第21章 进入全球市场
基于全球视角的竞争
决定是否进入国外市场
决定进入哪些市场
决定如何进入市场
关于营销方案的决策
原产国效应
确定营销组织
第22章 管理全面营销型组织
营销实践的新趋势
内部营销
社会责任营销
营销执行
评估和控制
营销的未来
附录Sonic的营销计划实践
术语表
内容摘要
本书内容特色：全球性品牌提供均衡的视角，20％兼有亚洲与非亚洲背景的企业（利丰、盛大网络），40％非亚洲背景的企业（谷歌、苹果公司及其iPod系列产品），40％有亚洲背景的企业（迪士尼（香港）、吉列（日本）），深入洞悉新兴市场及其发展趋势，印度，针对都市型男的营销，航空业的“免费增值”商业模式，抵制仿冒品，更加关注科技与营销的关系，蜂鸣营销和病毒式营销，营销调研中科技的应用，互动营销中的顾客授权。
主编推荐
全球性品牌提供均衡的视角
20％兼有亚洲与非亚洲背景的企业（利丰、盛大网络）
40％非亚洲背景的企业（谷歌、苹果公司及其iPod系列产品）
40％有亚洲背景的企业（迪士尼（香港）、吉列（日本））
深入洞悉新兴市场及其发展趋势
印度，针对都市型男的营销
航空业的“免费增值”商业模式
抵制仿冒品
更加关注科技与营销的关系
蜂鸣营销和病毒式营销
营销调研中科技的应用
互动营销中的顾客授权
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