营销就要当赵强

　　做对事，赢订单，交对人，赢市场
　　很多销售经理在给员工做培训时，一直在强调销售技巧和营销战略。于是，有的销售员认为学到了一些顶级的销售技巧，便非常开心地想要到客户面前去一显身手。结果呢，这些员工兴冲冲地杀出去，垂头丧气地回来。
　　为什么会有如此大的反差？因为这些销售员刚推开客户办公室的门，刚刚张开口说了第一句话，就被客户挡了回来。当销售员想要开口说第二句话的时候，客户直接就叫他“出去”。很多客户本身也担任过销售员的角色，他们怎么可以对其他销售员这样无情和无理？根源在于，有些销售员不懂如何做对事和交对人。如果了解了客户的心理，结果会大相径庭。
　　也许客户对你很不客气，只是因为其他的事搞得他情绪不好；也许客户的内心很敏感，可是你偏偏问了他一个特别讨厌的问题……如果不懂客户的心，你就永远不可能在销售行业里成功。
　　要知道，客户没有错；即使客户有错，那也是销售员的错！因为很多销售员根本就不知道客户的心里在想什么。很多销售员都渴望成功，但是成功的前提就是先要认真做事，先要认真地与客户进行心与心的交流。
　　很多年轻的销售员一直忽视客户的想法和感受，其结果必然是无法打动客户的心。就像一个追求爱情的小伙子一样—如果小伙子不懂姑娘的心，又怎么可能成功追求到心爱的姑娘呢？
　　当销售员利用电话行销的时候，要知道客户的内心是什么反应；前去拜访客户的时候，要知道客户喜欢什么样的销售员；当和客户交谈的时候，要知道哪种交流方式更容易让客户接受；当要求客户购买产品时，更要知道如何说客户才会听的话。
　　客户的反应通常是：
　　客户更喜欢从熟悉的朋友那里买东西。
　　客户更喜欢被引导主动购买，却不喜欢被销售员强行劝购。
　　客户会因为销售员的态度好而购买产品。
　　购买产品时，有些客户什么也不说，却常常扭头就走；有些客户嘴上抱怨，却极有可能成为你最忠诚的客户。
　　有些客户看起来很善良，却会给你带来很大的麻烦。
　　有些客户好像对你的产品很感兴趣，但等你一离开他却马上跟你的对手达成了协议。
　　做一个成功的销售员，需要常常思考：
　　如何留住你的客户？
　　如何让客户频频“回头”？
　　如果不懂如何做对事和交对人，就很难赢得市场和订单。同时，也很容易将快要谈成的生意搞砸。记住，销售不是忽悠人，它是一门非常高深也非常有趣的学问。如何打开客户的心门，这可不是说几句简单的话就能做到的，需要销售员长期学习并且反复琢磨。销售是一场心理博弈战，只有读懂客户心理的人才能在战场上百战百胜。
　　销售首先要做对事，交对人，只有深谙客户心理，才能在销售行业里赢得市场和订单。乔?吉拉德能成为世界销售冠军，你也能，只要你做对了事，交对了人！

　　《营销就要当冠军：做对事、赢订单、交对人、赢市场》共分十章，分别从销售如何做对事、怎样跟定大客户、赢得市场的营销秘诀等方面分析客户心理及销售技巧，并从客户的角度教给销售员怎样做对事，交对人，以赢得市场和订单。书中结合中国式的销售智慧与客户心理学，在每章后面总结出营销秘籍，为销售人员提供实用的签单和客户服务指导。

　　赵强，毕业于中国传媒大学新闻系、电视系，长江商学院首届工商管理硕士，中国首届“十大策划人”之一，中国“十大营销管理专家”之一，中国营销人士高荣誉“金鼎奖”得主，《销售与市场》、《中国经营报》高级顾问，现任赵强冠军赢销顾问机构董事长，北京康普森管理顾问集团董事。历任婷美集团董事、总裁，广东格兰仕企业（集团）总公司助理总裁、新闻发言人，广东名人电脑科技公司董事、高级副总裁、营销中心总经理，北京百龙绿色科技（集团）总公司高级副总裁，美国纳斯达克上市公司永业国际集团董事、副总裁等职务。著有《创意定天下》《老板不“狠” 公司不稳》《请给老板结果》等，著有中国首部长篇商战小说《找不着北》，累计销量超过60万册，并被改编成同名电视连续剧。

　　《营销就要当冠军：做对事、赢订单、交对人、赢市场》共分十章，分别从销售如何做对事、怎样跟定大客户、赢得市场的营销秘诀等方面分析客户心理及销售技巧，并从客户的角度教给销售员怎样做对事，交对人，以赢得市场和订单。书中结合中国式的销售智慧与客户心理学，在每章后面总结出营销秘籍，为销售人员提供实用的签单和客户服务指导。