市场营销学（第二版）罗琪
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作者罗琪
出版社华中科技大学出版社
ISBN9787568022217
出版时间2016-12
四部分类子部>艺术>书画
装帧平装
开本16开
定价36.8元
货号1060182162353537044
上书时间2024-11-24
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商品详情
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前言
第二版前言
本书自2011年出版至今已5年，受到了广大师生的喜爱。在使用过程中一
些学校的教师和读者提出了一些好的建议，编写组也通过实践教学发现了教材的
不足之处，并综合多方面的意见和建议，本着“结构体系不变，内容调整”的原
则，拟出版第二版教材，对每章内容进行了必要的补充和完善。第二版教材主要
修改的内容有以下几点。
(1) 更换了第一章、第二章、第五章、第八章、第九章的开篇引导案例。
(2) 大幅度修改第一章的第二节和第五章第一节的内容，对其他一些章节也进
行了必要的修改和完善，使教材内容更符合学生的学习需求。
(3) 替换了第一章到第十章营销窗口的案例，使案例更具有针对性和时效性。
(4) 增加了第三章，使教材的知识体系更加完整。随着企业规模的不断扩大，企
业在营销活动中越来越强调战略层面的策划，强调围绕企业总体经营目标的
内部资源协调。本教材在改版中对这一发展趋势予以充分关注。
第二版教材分别由4位老师参与编写和修订，具体分工如下：罗琪（第一章、第三章、第六章、第七章、第八章、第十章），郭一桢（第二章、第五章、第九章），李江海（第四章），姜太平（第十一章、第十二章）。第二版全书由罗琪主编，李江海任副主编。
在本书第二版的编写过程中，作者参考了国内外相关资料，并相应地标明了
文献出处，对撰写这些文献的专家、学者表示深深的感谢。也有些资料被引用了，
因为各种原因而没有注明出处，对此深表歉意。
由于作者水平有限，本次修订工作难免会有不足之处，恳请读者包涵，并一
如既往地提出宝贵意见。
罗琪
2016年8月
作者简介
罗琪，女，国际商务管理硕士学位，研究方向国际市场营销。2009年就职于文华学院经管学部，国际经济与贸易系讲师。主要教授课程有国际市场营销、市场营销学等相关学科。曾获得三校教师竞赛优胜奖，文华学院青年教学竞赛三等奖，教学质量二等奖，优秀潜能导师。曾参与市场营销学教材和优质课程建设。发表科研论文与教研论文若干，一篇北大核心，2015年主持国际市场营销教学改革项目。
目录
第一章变化世界中的市场营销（1）
第一节营销学市场与市场营销（3）
第二节市场营销的演变历史（8）
第三节营销管理与营销哲学（10）
第四节现代营销学的发展与面临的挑战和任务（14）
关键术语（18）
复习思考题（18）
案例评析（19）
第二章顾客满意与关系营销（22）
第一节实现顾客满意（22）
第二节忠诚营销（27）
第三节关系营销的内容与实施（31）
关键术语（34）
复习思考题（34）
案例评析（34）
第三章营销战略和营销管理（36）
第一节战略规划和营销计划（38）
第二节设计企业战略（42）
第三节规划营销战略（46）
第四节公司营销管理过程（49）
关键术语（49）
复习思考题（50）
第四章市场环境与市场信息（51）
第一节企业的宏观环境（53）
第二节企业的微观环境（55）
第三节市场调研作用（58）
第四节市场调研方法（61）
关键术语（71）
复习思考题（71）
案例评析（71）
第五章消费者市场与购买行为分析（74）
第一节消费者行为的一般模式（74）
第二节影响消费者行为的主要因素（75）
第三节消费者购买决策过程（91）
关键术语（100）
复习思考题（100）
案例评析（100）
第六章市场细分与市场定位（102）
第一节辨认细分市场（103）
第二节目标市场选定（110）
第三节市场差异化的工具（116）
第四节市场定位（118）
关键术语（127）
复习思考题（127）
案例评析（127）
第七章产品策略（129）
第一节产品组合策略（130）
第二节产品生命周期（134）
第三节新产品开发策略（138）
第四节品牌策略（146）
第五节包装策略（153）
关键术语（156）
复习思考题（156）
案例评析（157）
第八章定价策略（159）
第一节商品价格的客观依据（160）
第二节确定定价目标（161）
第三节设计定价方法（162）
第四节研究定价策略和技巧（164）
第五节折扣价格与补贴（169）
第六节价格调整与价格改变（171）
关键术语（173）
复习思考题（174）
案例评析（174）
第九章营销渠道与管理（176）
第一节营销渠道特征（177）
第二节设计营销渠道（181）
第三节零售与批发渠道（187）
第四节物流管理（190）
关键术语（194）
复习思考题（194）
案例评析（194）
第十章促销策略（196）
第一节促销与促销组合（197）
第二节广告（204）
第三节公共关系（210）
第四节人员推销（214）
第五节销售促进（218）
关键术语（220）
复习思考题（220）
案例评析（221）
第十一章国际市场营销（224）
第一节国际市场营销概述（225）
第二节国际营销环境分析（233）
第三节国际企业进入国际市场的策略（246）
第四节国际市场营销组合决策（256）
关键术语（260）
复习思考题（260）
案例评析（261）
第十二章低碳经济下的可持续营销（262）
第一节可持续营销概述（262）
第二节绿色营销（271）
第三节社会责任与营销道德（281）
关键术语（290）
复习思考题（290）
案例评析（291）
主要参考文献（292）
内容摘要
本书以研究企业的市场营销行为特征为出发点，全面阐述市场营销理论的基本知识，深入探讨企业从事市场营销相关的热点问题。全书分为三个模块十二个章节：第yi个模块导论部分，介绍了现代市场营销的基本概念和发展趋势；第二个模块环境部分，强调了市场营销活动中环境对企业行为的重要影响作用，包括环境分析、消费者行为研究和市场调研等；第三个模块战略部分，包括市场营销战略、营销组合策略以及可持续性营销策略。每章辅以大量的案例和课后习题，以帮助读者理解相关理论知识。
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