政务礼仪杨金波

 《政务礼仪》这本书终于出版了，我感到很欣慰。关于此书，我前前后后准备了十年。在这期间也有不少出版社来约稿，但我总觉得准备还不够充分，故而迟迟没有动笔。所谓“十年磨一剑”，现在，我可以负责任地对读者朋友们说：“好好读完这本书吧！它会对你有用的。”这本书里的每一个字，都是言由心生，都是我对政务礼仪的真实理解。书中提到的每一种情景，都来源于实实在在的工作。如果你是一位公务人员，那么书中的每一个章节，甚至每一个话题都是与你的工作息息相关的；如果你不是公务人员，那么书中的很多内容对你也是有用的，因为中国很多行业的礼仪规范都是以政务礼仪作为参照的。

 礼仪重要的践行理念就是把自己对别人的尊重用使别人感到舒服的方式表达出来。礼仪要“发乎内而形于外”，就是要用自己的真情实感去表现礼仪，而不必刻意地去追求细枝末节。有些朋友认为讲究礼仪会使人变得刻板，并与人产生距离感。其实，真正的礼仪从来都是讲究以人为本和顺乎人情的。在有魅力的人身上，我们可能看不到礼仪的影子，因为他们已经把礼仪升华至“大象无形”的境界了。
 总体来说，礼仪有三种境界，起码的要求是真诚，其次才是准确，境界则是自然而然。我们只要从基本的礼仪知识开始学习和积累，并不断地内外兼修，时刻抱着律己敬人的心态不断进步，相信都可以达到的境界。
 在本书的创作过程中，前外交部礼宾司司长鲁培新先生、人民大会堂王明辉先生、济南市政府唐忠先生以及龙口港集团有限公司刘日辉先生都对我有过极大的帮助和启发，在此向他们表示深深的敬意和感谢！另外，我还要向本书在约稿和编审过程中对我提供过帮助的赵俊仙女士、尹磊先生、宁德伟先生以及陈平先生表示感谢！

 　　政务礼仪并不是一些空泛的道理和概念，而是由各种规矩和细节要求组成的。本书本着学以致用的原则，从政务礼仪基础知识着手，立足于广大公务员实际的工作需要，分别从公务员仪容仪态、着装、政务会见、政务座次、政务宴会、日常办公、人际交往、民族与宗教事务、涉外活动九个方面深入浅出地加以介绍。力求对广大公务员的实际工作提供实实在在的帮助。