客户关系管理庄小将|王水清

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作者庄小将|王水清

出版社教育科学出版社

ISBN9787504176165

出版时间2013-06

装帧其他

开本其他

定价38元

货号1085894136970199059

上书时间2024-11-23

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商品描述: 作者简介

内容摘要
本书主要内容包括：客户关系管理的内涵及相关理论、客户信息管理、客户关系管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户服务管理、客户呼叫中心、CRM系统设计、客户关系管理项目实施等。

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