兔子，我要你更[日] 伊藤守

　　引言
　　想要兔子跑得快，你需要有新的方法
　　不想被说教
　　有段时间儿子到了叛逆期，有次我把他叫到了屋里。
　　“我说你啊——”
　　“干吗？”
　　“我要干吗？你瞧瞧你最近的态度！”
　　“你是要说教吗？”
　　“你觉得是吗？”
　　“我看你就是要说教。”
　　“你不想被说教啊？”
　　“肯定不想啊。”
　　“那就算了。”
　　“这就对了。”
　　本来我是想跟儿子好好谈谈，希望他不会因为自己的态度而让事情不好收拾，希望借此把憋在心里的想法跟儿子痛快地交流一下。但是，谈话刚进入正题，却搞得像隔山打牛一样，根本没办法让他明白我的想法。这种情况不仅存在于跟儿子交流时，跟同事、妻子，甚至是父母交流时也会发生。
　　采取行动的瞬间
　　但是相反，在一些不经意的情况下，我们却能够很好地将自己的想法传达给对方。
　　这偶然奏效的情况之一经常是对方的情绪比较好的时候，从最开始就抱有倾听的态度。在他“听得进去”的时候进行交流是非常容易的。而另一种能顺畅交流的情况则需要依靠我们自己的清晰表达。
　　一般都是——
　　“好好做作业啊。”
　　“才不！”
　　“为什么？”
　　“你要不念叨我，我自己本来也会去做的。”
　　“啊？”
　　又或者是——
　　“赶快去写作业吧。”
　　“嗯，做着呢。”
　　“瞎说吧……”
　　有的时候，我们不去督促孩子，他们也会自发地去做一些事情。所以重要的其实不是让孩子在被催促的压力下去行动，而是我们能在恰当的时间把意愿传达给孩子。
　　虽然还不算全面，但是笔者在判断人们行动改变瞬间的方式上，也渐渐能摸索出一些规律了。
　　儿子是我的“主教练”
　　前段时间有人跟我说，即使是医生也是需要偶尔运动的，我就问了问做什么运动好，他们建议我每周进行两至三次的40分钟慢步。不过说归说，我并没有听从他们的建议，说实话是因为自己根本坚持不下来。
　　之后去检查身体的时候，医生也建议我定期去健身俱乐部比较好，但是这次也还是只在开头新鲜了几天。这后来，我那10岁的儿子突然叫我跟他一块儿去散步，这可真让我受宠若惊！不用说，我自然是跟着去了。
　　很奇怪的是，跟儿子一起散步却一直坚持了下来。一般是我主动叫儿子去，偶尔儿子也会问我：“明天去散步吗？”儿子发话我自然是不能说NO了，“去，必须去，肯定去！”
　　在四谷的防洪堤上和儿子溜达40分钟左右，不仅仅身体得到了锻炼，感觉心里也变得轻快起来。散步的时候，我和儿子常会聊一些闲话。
　　现在儿子正读小学四年级。
　　“日元贬值是什么意思啊？”
　　“我过马路的时候即使是绿灯也很小心呢！”
　　听着儿子这八竿子打不着的回答，我有些不知所云。
　　“比起小孩子，我更擅长和年纪大的人聊天呢！”
　　“为什么啊？”
　　“因为思想成熟！”
　　“原来如此。”
　　在我们天马行空的对话中，40分钟的路程很快就过去了。我能跟儿子一边海聊一边按着儿子的步速集中精神走下这40分钟来，这让我觉得非常幸福。在散步的时候，我可以将工作上的事情，或者生活上的一些烦心事全部抛诸脑后，这使我能纯粹地体验散步的乐趣。
　　自己一个人散步可是根本没法感受到这种乐趣的。估计我儿子也没意识到他成了我的散步教练了。虽然儿子没意识到，不过在散步的时候，他就是我名副其实的主教练。
　　主教练的四项基本技能
　　在训练中，能遇到一位好的老师是非常难能可贵的。这类指导者本身已具备了主教练的特质。拥有这种特质的领导者会更容易地引导我们发挥本身潜在的能力。
　　而在这之中最能够引导潜力的人，我称之为主教练。
　　主教练的各种能力当中，有一些能被一般人广泛应用，这种能力便是“教练技能”，即以下四点——
　　倾听与理解
　　寻找问题
　　提出要求
　　认可对方
　　在被训练时，能够遇到拥有教练天赋的指导者是非常幸运的，但是大多数人却没有这个运气。而你在指导别人的时候，也会因为各种情况而埋没了对方的潜在能力。
　　因此，不管是接受训练还是训练他人，我们都应注意在相互交流的过程中，有没有脱离上述的四点基本交流模式。
　　主教练善于聆听，可以很轻易地通过提问将对方的能力引导出来，他们会将对方视为是与自己平等的存在的。同时，他们在督促我们行动时会直截了当，清晰明了地提出自己的要求。在与他们交流的过程中，对话内容一般百分之九十以上都是涵盖在上述四点之中的。
　　专业教练可能会教导我们一些实际应用的技能，但是总体来说，教练这一职业的主要工作还是“引导潜在能力”。现在“教练技能”这一能力在学校教师、企业高层管理者和相关医疗方面职务的需求也日渐提高。
　　生意人也是运动员
　　在一般常识中，“教练”一词是应用在体育运动中的。但是不知道大家是否了解，美国总统有一个专门负责指导演讲技巧的教练。在各大公司，经营者也会配备专门顾问。
　　资料显示，20世纪90年代后期，企业高层就开始积极地雇用教练了。
　　理由有很多，首先这些领导和经理们就像运动员一样，需要在指定的时间内取得实际成果。为了得出成果，他们必须要有严密的计划和庞大的情报处理能力，并且能够在实际操作阶段完美实行。从这个角度来说，他们就和运动员毫无区别。这也是他们和运动员一样雇用教练的原因。
　　“从命令——行动”向 “从指导来育成”的转变
　　雇用教练的另一个原因就是现在各大企业都在寻求“自主思考，自主行动，自主评价”的创造型人才。但是企业的上级大多都是指示命令型，这样的领导者是很难培养出自主型人才的。
　　为了培养出会思考、能行动的人才，我们需要对企业的管理与管理层进行改革。
　　企业所寻求的体制并不是单方面地提出命令，而是双方共同交流从而通过教练能力引导出职员的创造性、自发性的体制。
　　舍弃管理，舍弃命令，我们所需要的是能够活用教练能力的体制。
　　个人训练与团队训练
　　我本人就是一名教练，同时在过去的4年间我也一直都有自己的教练。
　　为了在日本发展教练指导，我和我的教练的交流时间大概已经超过了200小时。在这200小时中，我不能说完全掌握了全部答案，但是与教练交流给了我很大的帮助。
　　和教练的深入交流探讨，帮助我理清思路，尽早培养出独当一面的新教练，让教练指导系统更加完善。
　　本书中的教练指导，并不仅仅局限于个人。教练指导可以提升个人的管理能力，同时也可以提升组织的管理能力。
　　教练指导可以具体帮助我们梳理清晰，该如何活用自己的能力，该如何掌控自己的健康、人际关系以及周边环境，从而拥有一帆风顺的生活和事业。
　　同理，为了让组织顺利运作的管理方案也是可以通过教练指导实现的。
　　如果我是兔子的教练
　　《伊索寓言》中的《龟兔赛跑》想必大家都听过，小时候我也常听祖母给我唱乌龟的歌谣。
　　“‘呐呐……乌龟先生，这个世界没有比你走得更慢的动物了。为什么你会这么慢呢？’啊啊，兔子先生这样唱道。”
　　祖母最后总会提醒我切忌疏忽大意。
　　正好我是属兔的，所以每次祖母一说兔子是笨蛋，我都感觉她在说我一样很不开心。《龟兔赛跑》里的兔子确实是骄傲自大了，但我在心里还是支持兔子的。所以我时常会幻想如果我是兔子的教练，我一定会让他获得这次比赛的胜利，在一开始也不会让他去挑衅乌龟。这样在《伊索寓言》里也就不会有《龟兔赛跑》这样讽刺性的小段子了吧。
　　寻找兔子的潜在资质
　　本书中我作为兔子的教练，也会时常出现这样的想法，“如果我也有个教练的话，就不会绕远路费那么半天劲儿了”。所以我在做教练的时候，也加入了一些自己希望被指导的内容。
　　到目前为止，我经历的人与事中，有很多因为视野狭隘与自以为是而导致不能完全发挥自身才能的情况。
　　还有一些人错失了成长的机会，又或是将不适合自己的思考与行动方式硬加于身；还有很多人把不必要的压力背在了自己身上。
　　要知道教练并不是阿拉丁神灯，我们是在与兔子交流的过程中，预测前路，发掘兔子被埋没在深处的潜能。同时，教练还会从各个方面探讨现已存在的问题，从而寻找问题的原因与解决方法。所谓知己知彼，为了清晰掌握兔子的情况，教练还会从各种角度提出问题。在提出问题时，也会尽量用浅显易懂的提问方式。当然，偶尔也会开开玩笑。
　　我坚信兔子在教练的指导下一定会获得前所未有的好成绩。
　　如果你是兔子的教练
　　作为兔子的教练，我们需要一个实际的操作方案。
　　如果你仅仅是将龟兔赛跑的结果摆在兔子面前，我想他也不会有什么动力。
　　让兔子不要再戏弄乌龟、不要再睡午觉，就像让年轻人去上班的时候不要染发、微笑着打招呼一样困难。
　　仅仅是怒吼与威胁，得到的结果很可能是他们直接放弃不做了。但是我们又拉不下脸来阿谀奉承。
　　在这样的前提下，想要改变兔子的想法，让他能自主行动起来，作为教练的你该做些什么呢？

　　[日]伊藤守，日本Coach A株式会社的执行社长，兼任Catchball 21 Internet Consulting株式会社的执行社长、Discover 21株式会社的执行社长。经常受邀于地方性公益团体、教育机构、企业团体演讲，是日本第一位获得国际教练联盟（International Coaching Federation; ICF）专业教练资格者。
 主要作品有：
 《Coaching管理》、《利用绘画学Coaching》、《心灵对话25个守则》、《一定会做得很好》、《找自己》、《想告诉你我的心》、《想听你说你的心》、《寻找Happy的法则》等

引言 　想要兔子跑得快，你需要有新的方法 1

Part 1
训练第一阶段
如果你是兔子，你会选哪种教练当引导人 3
一个人的“干劲”是有限的，所以必须谨慎使用 5
不要教兔子一直战斗，要依据兔子喜欢的方式教他 8
一次只教一种知识，下次等兔子发问的时候，再教他 11
兔子的人生才刚开始，请先撕掉他身上被别人贴的标签 15
每只兔子都不一样，各有优缺点 19
不要一直停留在失意和挫折的状态里，因为那样只会丧失斗志 26
别让兔子反省，而是问他接下来想做什么 30
要和兔子站在一条线上 35
不提建议，希望兔子自己思考，并去行动 37
沟通就是传球—投球—接球—投球—接球 40

part 2
训练第二阶段
兔子的耳朵很长，但这不代表他一直在听你说话 47
兔子是用大脑在听，而且只听他想听的话 52
不要命令兔子听话，而是要问兔子想听什么 56
当兔子讲话时，请保持极高的兴趣 59
可以使用“封闭式提问”和“开放式提问”向兔子提问 63
兔子不清楚自己到底不知道什么，也就不知道问题出在哪里 70
告诉兔子，多听别人说话，能提升自己的说话能力 72
兔子也在找寻能听他说话的人 77
兔子会在感觉自己不被认可的时候产生抗拒感 80
兔子希望你能认真听他说话 82
当无人听兔子说话时，兔子会想：“我还要继续吗？” 84
沟通时，主导权不在说的人手中，而在听的人手中 87
借和别人说话的时候，兔子才会知道自己想什么 95

part 3
训练第三阶段
对不同的兔子用不同的话引导，因为不是所有的兔子在听到“胡萝卜”时都会流口水 101
沟通是由言语和沉默构成的，与兔子沟通，也需要学会沉默 105
学会控制沟通 110
与年轻兔子沟通时，一定要注意态度 112
一只兔子可以独自奋战，而一个人却需要结伴而行 118
和兔子在一起，不需要刻意强调什么，在一起总会有所了解 121
兔子讨厌说教之词，也不喜欢自夸自满的话 125 
逼迫、催促都没有用，因为兔子只按自己的情况去行动 129
兔子什么时候才能真正安下心来 134
真诚告诫兔子“夸夸其谈并不能让你受欢迎” 139
听兔子讲话时需要注意的事情 144
多用“我喜欢你”，兔子就能积极行动起来 148
过度努力的兔子直觉能力会下降 151

Part 4
训练第四阶段
关心兔子，但不是限制 157
为了获得认可，兔子会做任何事情 160
给兔子一些自由时间，甚至是发呆的时间 163
人会因为人际关系的问题而困惑，兔子则没有 168
小事最可能是发生矛盾的导火线 171
让兔子体验挫败，预知最坏的结果 174
教兔子管理情绪，快乐时能“投入”，痛苦时能“抽离” 178
为了改变兔子，需要做些练习 181
兔子会对未来做什么样的描绘呢 183
练习多角度思考问题可以提升兔子解决问题的能力 185
对兔子不要妥协，让兔子按“规则”行事 189
无论变化是好还是坏，都会产生一定的压力 193
为了实现目标，重要的是要取得全面的均衡 197
不要因为兔子身上缺少什么就教他什么 200
兔子真正在意的事情会表现在行为上 202
兔子啊，请和我聊聊你的故事 205 

 《兔子，我要你更优秀》中以“兔子”为主角，用“拟人化”的方式来告诉管理者如何带人、带队伍。
　　面对一只聪明的兔子，虽然他有时好吃懒做、又鲁莽不懂事，但是以一个教练（coach）的立场，如何带领他成长、如何表达和沟通，让他变得更有自信、自主学习、决定自己的路该怎么走。例如：
 ★兔子，你不想听说教——那你接下来想做什么呢？
 ★兔子的人生才刚开始，请撕掉别人贴上的标签
 ★每只兔子都不一样——四种兔子的优点与缺点
 ★兔子的耳朵很长，但不是什么都听得到，而且，只听想听的话
 ★兔子出现反弹，就是他觉得自己不被认同
 ★不给兔子意见，希望兔子自己思考，自己行动
 ★聪明的兔子，知道要从不同的观点来看问题
　　从《兔子，我要你更优秀》可以学到在“一对一”的情境中，如何沟通、如何了解对方、如何设定目标、如何学习、如何做决定，进而实现目标。对兔子不要妥协，让兔子按“规则”行事！