改变从消费模式开始【日】桑原晃弥

　　如果提起亚马逊肯定是无人不知、无人不晓，但对其创建者——杰夫·贝佐斯，这个名字可能很少有人耳闻吧。
　　杰夫·贝佐斯在开创amazon.com不足二十年的时间里，将其经营成为今天如此之大的规模，《东洋经济周刊》评价其为“新流通业怪杰”。
　　贝佐斯于1964年1月12日出生在美国的新墨西哥州。他的母亲杰姬当时年仅17岁，最先嫁给北欧的青年男子，不久便离婚，而后又和古巴难民米盖尔·贝佐斯结婚。
　　无独有偶，史蒂夫·乔布斯出生后不久也成为了养子，这件事也对乔布斯早期的性格产生了一些影响。但是贝佐斯则不然，他觉得自己在养父的养育之下度过了非常愉快的童年。他曾十分坦率地表达对养父的感激之情：“我从来没有想过要去了解我的亲生父亲，因为我的父亲就是将我养育成人的人。”
　　贝佐斯从孩提时代开始便对制作东西十分感兴趣，在普林斯顿大学的专业选的也是计算机科学技术和电气工程。当时的他曾经梦想过要成为创业家，但是他并没有像乔布斯那样毕业之后就开始创业，而是为了学习贸易辗转进入了纽约的投资公司。当时作为计算机网络研发员的贝佐斯尽情展现了其精英员工的一面。
　　这个精英员工察觉到网络和网站拥有巨大的潜能是1994年——他在德劭基金（D.EShaw）工作期间。当时，他就想到要创办世界最大的网上零售店。最初，他曾考虑在德劭基金公司开始这项工作，但是却被公司的领导者大卫·肖驳回。被驳回之后，贝佐斯马上就递交了辞呈，开始了他的创业之路。
　　多数成功创业者的共同特点是在发现机会后便立刻采取行动，贝佐斯也毫不例外。在那个书籍销售商们还不了解电子商务巨大潜能的时代，贝佐斯能够在意识到电子商务存在巨大潜能的同时立刻采取行动，他的决断力是惊人的。更令人佩服的想必应该是贝佐斯能够脚踏实地坚守亚马逊的原则。亚马逊的成功原则被称为“造就原动力的三原则”。
　　（1）以顾客为中心。
　　（2）坚持发明。
　　（3）以长远的眼光思考问题。
　　贝佐斯不喜欢用夹杂着数字的方法详细谈论未来的发展趋势。他说到无论着手何种业务，公司都必须遵守这三个原则。
　　不难理解这三个原则对一个公司的重要程度，但是对一个公司来说，能够始终贯彻这三个原则却是非常难的。
　　有人曾说过：“坚持做人们认为理所应当的事，这件事本身就是很困难的。”但是贝佐斯是一位有着坚韧毅力的经营者。正如他所提到过的那样，为了坚持以顾客为中心，他会反复进行“一次又一次的发明”，直到提供更好的服务。
　　贝佐斯在不足20年的时间里创造了能够改变世界般的传奇。我们可以向他学习什么呢？
　　很多人在面临机遇的时候可能会畏首畏尾，但是贝佐斯却具备在机会面前毫不犹豫抓住机会的决断力以及在产品达到标准之前坚持发明的坚忍不拔的精神。希望读者能够将这些作为成功的启示牢记心间。
　　通过阅读贝佐斯的成功经历，不仅可以了解网络如何改变人们的心理，还可以了解顾客服务以及经营方式等。
　　本书整合了贝佐斯的语录，这其中不乏一些会让人觉得是常识的语句。但是有所耳闻目睹并不重要，重要的是能够去实践，知道却从不实践是没有丝毫意义的。
　　贝佐斯的语录体现着对人类智慧和技术坚定的信念。如果读者能够从贝佐斯的话语中获得积极向上的生活态度和勇气，我将倍感荣幸。

　　杰夫·贝佐斯，是全球电子商务的象征，引领了时代的潮流；他是1999年《时代周刊》的年度人物，被美国《商业周刊》评选为“互联网时代较具影响力的25人”之一。

　　有人喜欢他，因为他是满足消费者愿望的创新型领袖；也有人讨厌他，因为他给零售业带来了巨大的冲击。

　　彻底改变了我们消费模式的贝佐斯，到底是一个什么样的传奇人物？

　　让我们通过他的语言，来解读他的内心世界和他的经营方法论。