微商成交全攻略孙凡卓

序：

 前段时间，我的脑筋突然搭错线，深夜里给凡卓打电话。我说我想写一本书，但是一想到这是个浩瀚的大工程，头皮就发麻。凡卓听罢笑道：“我正要出第三本书，书名叫《微商成交全攻略》，要不你给新书写个序吧！”我一听，心里自然是乐意的，便一口答应了。于是这本书就有了这个序，也算是圆了我一个“出书的梦想”。

 众所周知，国内电子商务大概可以分为两个派系：传统电商派和社交电商派（也可以理解为淘宝派和社群微商派）。在认识凡卓之前，我的团队一直从事淘宝派的软件产品研发，公司内部相继发布了速度达、客户达（kehuda.com ）、猎流、铺大大等产品，从淘宝信誉、淘宝装修，到淘宝货源、淘宝客源、快递单打印等，凡是和淘宝相关的应用都涉及了。我们将软件使用体验优化到了极致，全系列产品合计拥有超过300万个用户。（其实淘宝派和微商派，不分好坏，只要两者结合得好，威力不次于“导弹”。）

 2015年，我发现身边越来越多的朋友加入了微商大军，通过朋友圈卖东西，那我为什么不做个和微商相关的产品呢？通过关注“罗辑思维”的订阅号，创始人罗振宇的一段话让我印象深刻，大意是知识本身是免费的但是知识的二次加工却需要付费。“得到”“喜马拉雅”“分答”等APP的成功，带来了知识付费的新时代。此时，网上免费的微商课程大多没有效果，还有一些更新不及时。我想，为何不做一个微商界的知识付费平台，为微商提供高效精良的知识培训呢？区别于其他行业，微商们对培训是非常热衷的。线上课堂系统研发对我来说不是问题，只差一个资深讲师了。之前我在淘宝上买过一本《微商运营全攻略》，所以我第一时间想到了这本书的作者——孙凡卓。能不能找凡卓来制作课程呢？只有这样，课程的质量才会有保障。我怀着忐忑的心情加了他的微信，并使出浑身解数旁征博引地向他讲述了我的想法。

 只聊了短短30分钟，凡卓居然毫不犹豫地答应了。敲定了一个日期，凡卓从杭州专程飞来深圳，我们开始了视频课程的录制。凡卓的执行力，着实让我目瞪口呆。

 后来我开玩笑地问凡卓：“为什么这么爽快就飞来深圳，难道就不怕被素未谋面的陌生人骗去‘卖肾’吗？”凡卓听罢哈哈大笑道：“是你的真诚打动了我，而我也看好知识付费的前景。好内容本身就值得付费，况且你有技术支持和大量的客源，我有培训内容，这种融合是最互补的。可一旦犹豫，机会便稍纵即逝了。”凡卓顿了顿，神情转为严肃，补充道：“但执行力更为重要，如果缺乏执行力，再好的点子也不过是纸上谈兵。创业就是这样的，不断试错，与时间赛跑。高频试错加高频纠错是移动互联网创业的核心精神。不要惧怕未知，你只有每一个脚步都勇敢地踏在你曾经未知的领域，才可能走出与他人不一样的路。否则我们凭什么让自己的明天变得不同？！”

 为了不辜负凡卓对我的信任，我和技术团队加班加点，终于，“循序微商课堂”（xunxu.com ）于2016年上线了。后来，凡卓的第二本书《微商引流全攻略》也同步推出。图书与线上课堂形成互补，增强了学习效果。2017年，“循序微商课堂”还推出了小程序版本，使学习体验更上一层楼，生源也越来越多了。我当初想打造国内最好的微商线上课堂的愿望终于实现了。

 通用电气前CEO杰克?韦尔奇曾说过：“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。”这是一个激烈竞争的时代，一个最坏的时代，同时也是一个最好的时代。电视剧《乔家大院》讲述了清朝商人乔致庸为了实现汇通天下和货通天下的终极理想，历经万难而不断奋斗的故事。在今天，乔致庸的理想都已经实现了：支付宝和微信支付的普及应用，解决了汇通天下的难题；各种快递和驿站的普及应用，解决了货通天下的难题。

 所以，这确实是一个最好的时代。而在这个最好的时代中，最可怕的事情却是比你优秀的人比你更努力，他们正在马不停蹄地紧跟着大趋势，探索着更多的未知和可能性。你会迎头赶上吗？

 愿小伙伴们都学有所成。与君共勉。

 郑少强 （微信号 776062）

 循序微商课堂联合创始人

 客户达/速度达联合创始人

前言：

 成交与交易，到底是什么？我想很多人都清楚这两者字面的意思，但只有极少数人去深刻地探究其背后的道理。在我的前两本书《微商运营全攻略》《微商引流全攻略》中，提到最多的还是技术的层面，而讲到成交与交易的时候，我想，如果还是仅仅去谈论“术”，可能这本书存在的意义将会微乎其微。因为在移动互联网崛起后，变化太快了，可能３个月后，你之前所掌握的“术”就完全没有作用了。

 学术派喜欢将微商和移动社交电商画等号。那我们不妨将“移动社交电商”拆开来理解一下。

 移动：将移动网络设备作为内容载体，例如：手机、微信。

 社交：交往、交互、交流、交友等。

 电商：电子商务，通过电子化的网络设备完成商务交易，例如：淘宝、支付宝、微信支付。

 顾名思义，微商就是运用移动设备，通过社交的方式完成交易的一种经营模式。而成交的过程，其实就是交易的过程。我们不妨再把“交易”拆开来理解一下。

 交：交往、交流、交互、交友。

 易：交换、交易。

 其实我想说的是，很多人只在乎“易”，却遗忘了“交”。没有“交”，何谈“易”？“易”是一个成交的结果，所以本书更多地是教给读者怎样“交”。而作为微商、移动社交电商，最为核心的环节就是社交的环节。

 假如微商丢失了社交会怎样？咱们不妨看看。如果“移动社交电商”将“社交”这两个字去除，还剩下什么？“移动电商”。“移动电商”不就是今天的淘宝手机版、京东手机版吗？那还需要微商做什么？

 如果你此刻正在看前言，我建议你试着放下本书，去找几个朋友把酒言欢。我想这个时候，你会发现生活变得有意思了。因为真正成功的微商就是典型的不销而销。

 本书阐述的微商成交攻略是从心理学、行为学和沟通学的角度，以通俗易懂的语言创作而成的。微商喜欢简单粗暴的东西，但这并不一定是一件好事。简单粗暴的东西固然更“快”，但也很容易让人越发急功近利。我希望读完这本书的伙伴们，可以沉下心来思考什么是你想要的，甚至还可以考虑一下，在未来，你还需要什么，而非仅仅关注眼前。

 本书深入浅出，先抛出现象，再讲原理，最后灌输方法。虽然书中所讲的方法在当前是行之有效的，但最有价值的不是这些方法，而是这些方法背后蕴藏的原理。如果你可以读懂这本书深层次的逻辑结构，那么无论微商未来如何发展，你都可以快速地迭代自己的思维，跟上任何一个变化。互联网时代，没有任何事物是一成不变的。

 本书在内容上吸取了很多世界知名的营销大师、演讲大师、心理学大师的精髓成果，可以说，取其精华、与时俱进是这本书最大的亮点。

孙凡卓，现居杭州。杭州微聚科技有限公司联合创始人兼任运营总监，原杭州繁卓科技有限公司董事长。喜马拉雅FM认证主播，「微营销微商就要这么玩儿」&「微商故事汇」网络电台创始人，电台累计收听超过600万。郑明明、方回春堂、AK阿卡、纯爱香颂等众多****微营销顾问。前淘宝数据营销学院讲师。在杭州繁卓科技任职期间，2011-2013年淘宝天猫散热器类目top1卖家，传统渠道业务曾被评为*年轻的销售明星奖。

目录：

第1章?为什么你做不好微商 // 1
1．1　为什么微商越来越多 // 1
1．2　微商成功的五大要素 // 2
1．3　不适合做微商的四种人 // 5
1．4　成为超级微商人的三种能力 // 10
1．5　成为超级微商人的两种心法 // 14
1．6　做一个有手艺的微商 // 17
第2章?微商如何快速成交 // 20
2．1　如何学习成功微商现有的模式 // 20
2．2　如何模仿一个成功的人 // 22
2．3　如何诊断自己的朋友圈 // 24
2．4　行为的次序很重要 // 26
2．5　快速实现微商成交的七种效应 // 29
第3章?如何和客户进行精准的沟通 // 47
3．1　如何精确地和客户沟通 // 47
3．2　法则一：沟通内容要具体 // 48
3．3　法则二：和正确的人沟通 // 49
3．4　法则三：为双方创造价值 // 51
3．5　法则四：坚定信念 // 52
3．6　法则五：持之以恒 // 52
3．7　对方沟通能力差时应该怎样做 // 53
第4章?微商如何创造信任感 // 60
4．1　如何让别人相信自己 // 60
4．2　怎样回答你想逃避的问题 // 64
4．3　如何躲过那些必须回答的问题 // 66
4．4　如何快速与他人形成默契 // 68
第5章?如何让朋友圈自己说话 // 75
5．1　如何做一个说话高手 // 75
5．2　如何与陌生人打招呼 // 78
5．3　吸引客户的软文 // 80 
5．4　标题党的七大“党章” // 81
5．5　行文要有逻辑性和可读性 // 84
5．6　如何写一篇引爆流量和销量的文案 // 89
5．7　用众筹的方式逆袭微商界 // 93
第6章?设计一个励志的微商故事 // 105
6．1　朋友圈的本质 // 105
6．2　个人励志故事的设计是有套路的 // 106
6．3　用七个步骤讲一个精彩的故事 // 108
6．4　故事的设计公式 // 110
6．5　如何为自己的事业创造一个动人的故事 // 110
6．6　20秒精彩自我介绍 // 111
第7章?超级零售沟通技巧 // 118
7．1　活用类比法 // 118
7．2　类比法更容易说服他人 // 119
7．3　知己知彼 // 121
7．4　如何引导客户体验产品 // 123
7．5　FAB法则 // 124
7．6　客户嫌贵怎么成交 // 126
7．7　客户说“我考虑一下”时怎么成交 // 127
7．8　客户说“我支付宝里现在没钱”时怎么立即成交 // 128
第8章?如何将客户转化为代理 // 131
8．1　招募代理的基础逻辑 // 132
8．2　招募代理前要先突破的心理障碍 // 132
8．3　客户转化为代理的前提条件 // 133
8．4　千万不要冲动，乱发价格表给意向代理 // 134
8．5　做过微商的意向代理怎么转化 // 135
8．6　临门一脚转化意向代理 // 139
8．7　没有意向做代理的客户怎样转化 // 141
第9章?100%好评复购技巧 // 147
9．1　用微信语音做产品使用讲解 // 147
9．2　100%好评复购技巧实例讲解 // 148
9．3　将对你有利的内容植入到客户的脑子里 // 150
9．4　100%好评复购技巧的创作原理 // 150
第10章?如何处理团队管理中遇到的问题 // 152
10．1　合一架构 // 152
10．2　所有的微商都会遇到困难 // 157
10．3　如何通过特定的词语解决沟通困难 // 157
10．4　通过终止模式处理问题 // 159
第11章?高级微商必懂的数据管理 // 163
11．1　数据管理是什么 // 163
11．2　通过数据分析把代理分级 // 164
11．3　通过数据管理发现产品的生命力 // 170
11．4　如何提高客户的产品使用周期 // 171
第12章?微商要善于洞悉客户心理 // 174
12．1　微商都要懂一点沟通知识 // 174
12．2　微商要懂客户的心 // 177
12．3　闻声识人 // 180
12．4　如何洞悉他人所想 // 181
12．5　说服和被说服 // 184
第13章?微商应该如何平衡工作与生活 // 188
13．1　当微商工作遇上生活 // 188
13．2　不要忽略情感成本 // 191
13．3　微商其实是个伪命题 // 192
微商百强成交达人 // 193