忠诚效应——如何建立客户综合衡量与管理体系
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北京海淀
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作者施重凌 译；[英]约翰逊（Johnson）
出版社上海交通大学出版社
ISBN9787313028327
出版时间2002-01
版次1
装帧精装
开本16开
纸张胶版纸
页数167页
字数171千字
定价28元
货号Q5
上书时间2024-05-13
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