马化腾的经营观：一本书看透互联网企业的运营智慧

图书标准信息

• 作者 李强 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2016-02
• 版次 1
• ISBN 9787115413642
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 229页
• 字数 250千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

移动互联网时代，企业不再是拼规模，拼资金，而是拼运营思维，拼盈利模式。当传统的商业思维不再适用这个时代，你需要换一种思路做企业。毫无疑问，马化腾和他一手创建的腾讯商业帝国是*好的学习标杆。本书从马化腾经营腾讯入手，揭秘互联网企业的运营模式、思维、产品开发创新以及对移动互联网的种种布局等。同时，马化腾经营企业的酸甜苦辣无疑为读者提供了一笔宝贵的精神财富。书后附有马化腾的互联网运营哲学观，对传统企业及互联网企业都有可借鉴之处，非常适合管理人士阅读学习。

【作者简介】

李强，社会观察家、财经观察家，曾服于多家500强企业，长期从事企业运营管理工作，对现代企业的经营发展有独到的见解和深入的研究。著有图书《马云和他的对手们》《马云的团队经》等。

【目录】

前言　喂不饱的“小企鹅”

第一章　大：我们一起感受的“大回响、大影响”时代
经过多年发展，互联网从最初的将真实世界拉入虚拟世界，转化为将虚拟世界拉回真实世界中，互联网正在以自己的方式影响人们生活的方方面面，“人网合一”将是互联网赋予这个世界的全新定义。

1．这是一个可以天天生活在网上的时代／2
2．网络让世界不再有死角／5
3．社交化是全球的趋势／8
4．中国互联网的主要商业模式／12
5．互联网进入“影响力经济”时代／16
6．互联网服务已经完全被颠覆了／20

第二章　小：我们需要从大公司变回小团队
一家公司做大之后，如果不把它分成小的团队，它就没有向前的动力。对已经强壮的腾讯而言，结构重组只是第一步。能否因此拥有鼓励创新的机制，能否因此不再受绩效考核之累而畏惧创新，能否因此获得更有效的层级沟通途径，能否因此消除内耗，这些才是决定重组成效的关键。

1．伟大公司不见得是一个大公司／26
2．预防“大企业病”／30
3．发挥“大平台”优势，“小公司”精神／33
4．干部要“饥渴”，不做“富二代”／37
5．内部挖潜，要精兵也要简政／40
6．薪酬激活：末位淘汰制度／45

第三章　内：若非自己打自己，腾讯和微信都将挡不住
马化腾说：“微信这个产品出来，如果说不在腾讯，不是自己打自己的话，是在另外一个公司，我们可能现在根本就挡不住。”决定腾讯命运的就是短短的一两个月，马化腾顶住了公司内部关于发展微信的反对压力，力主推出微信。于是，微信诞生了，腾讯的“小企鹅”不再孤单，因为它有了“小绿人”的陪伴。

1．微信与手机QQ是怎样的关系／50
2．微信的发展与国际化／54
3．微信的开放与接入／57
4．进军门户，但门户在何方／61
5．“大门户”与“小门户”战略／65
6．提升品牌，冲关全能门户／69

第四章　外：移动互联网不只是比互联网增加了“移动”两个字
互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业，未来的移动互联网将会改变每一个行业，也将进一步催生前所未有的创新机遇，带来前所未有的全新挑战。哪怕是传统行业，即使目前还想不出如何去结合互联网，也一定要用互联网思维来思考自己的未来。

1．移动互联网时代的机遇与挑战／74
2．移动互联网不只是延伸，而是颠覆／77
3．移动互联网的5F思维／81
4．二维码是线上和线下的关键入口／85
5．O2O和手机游戏的发展特别快／89
6．移动互联网与传统行业的结合／92

第五章　逆：我们是一只危险的小企鹅
这是一只“危险”的小企鹅，它是对手眼中的强敌，因此它时刻处在危险之中。无论在投资者眼中，还是竞争对手的视野里，腾讯都是非常值得重视的，因为它最有可能实现通信、门户、商务、搜索和支付这五类互联网业务的组合。

1．我们从来没有觉得自己很强／98
2．遭遇MSN，狭路相逢智者胜／101
3．过招51．com，另一个“腾讯”来袭／104
4．每个企业要给自己多一个准备／109
5．“3Q大战”，史无前例的互联网混战／113
6．马化腾成了“抄袭大王”／117

第六章　顺：与潮流兼容，迎接未来更大的发展机遇
互联网时代到来，一切都变得变幻莫测，“新”成了最常见的字眼儿，新产品、新功能、新理念、新思维……互联网企业不仅要不断寻求自身内在的改进，更要感知外在世界的变化。外部变化是一种趋势，一种不可阻挡的社会潮流，切记“顺潮流者昌，逆潮流者亡”的真理。

1．未来将会是数据流的时代／124
2．有价值的公司，一定是数据驱动的公司／127
3．金砖ICEC：多元化是趋势／130
4．合作共赢，企业未来的发展路线／133
5．网络时代，产品未动，品牌先行／137
6．搞不懂年轻人，就搞不定产品服务／140

第七章　守：让产品拥有召唤用户的魅力
为用户提供最优质的产品和服务，始终是植入腾讯灵魂深处的信念，也是腾讯要向数以亿计用户表达的最朴素的心声。在马化腾的脑海里，未来的腾讯要成为中国人在线生活的一个符号，让人们只要一提到QQ，一提到腾讯，就会联想到在线生活。腾讯要做的是为用户提供一站式的在线生活服务。

1．腾讯一直注重对用户价值的坚守／146
2．成功在于打动人心／149
3．将产品的核心能力做到极致／153
4．产品设计需做减法／157
5．责任：让腾讯稳步前行／160
6．专注：成就6亿用户／163
7．希望腾讯能够让“安全回归安全”／168

第八章　变：腾讯不能死守在即时通信的领域
互联网行业的竞争是生死时速，只有那些敢于挑战、勇于尝试的企业，才能在比拼中占据先机。创新是企业契合潮流动向和引领潮流发展的唯一的钥匙，将这把钥匙紧握手中，企业就有了“以变制变”“以快制快”的资本，也是保持长久发展的最佳方式。
1．研发与创新：备战未来竞争力／174
2．动荡的行业，要有变革的决心／177
3．保持敏感才能找到机遇／181
4．颠覆是让之前的产品和服务受到挑战／185
5．创新系统化：金字塔形研发架构／189
6．跨界——避免自我消耗／193
7．中国的云计算发展面临三大挑战／196

附录一　马化腾谈进入互联网时代的“七个维度”／201
需求度：用户需求是产品的核心／202
速度：快速实现单点突破／203
灵活度：主动变化比应变能力更重要／205
冗余度：容忍失败，允许适度浪费／206
开放协作度：最大程度地扩展协作／207
进化度：构建生物型组织／208
创新度：充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物／210

附录二　马化腾指导未来经济走向的“七个路标”／211
路标一：连接一切／211
路标二：“互联网　+？”／212
路标三：开放的协作／213
路标四：消费者参与决策／214
路标五：数据成为资源／215
路标六：顺应潮流的勇气／217
路标七：连接一切的负面风险／218

附录三　马化腾经营新时代产业的“八条论纲”／220
第一条：互联网即将走出“三峡时代”／220
第二条：客户端不再重要，产业上游价值将重新崛起／221
第三条：“垄断”是一个令人烦恼的罪名／222
第四条：截杀渠道仅仅是一个“刺客”，占据源头者才是“革命
者”／223
第五条：广告模式是“产品经济”的产物，知识产权模式是“体
验经济”的宠儿／224
第六条：不要被“免费”吓倒，拥有“稀缺性”／225
第七条：产品经济束缚人，互联网经济将解放人／227
第八条：谈一下“云组织”／228