(教材)商业银行综合业务实训教程(第二版)
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作者李海波 主编;郭玉侠
出版社哈尔滨工业大学出版社
出版时间2018-07
版次1
装帧其他
货号BS
上书时间2024-12-27
上篇商业银行柜员基本技能实训
实训项目1点钞技术
1.1点钞的种类和基本方法
1.2手工点钞的常用方法
1.3机器点钞技术
实训项目2电脑传票输入作
2.1电脑传票输入基本方法
2.2电脑传票输入训练方法
实训项目3 币真伪鉴别
3.1币的类型和特点
3.2真币纸币的鉴别方法
3.3币的发行
3.4币的特点及鉴别特征
实训项目4鉴别
港元4.1
4.2美元
4.3欧元
4.4英镑
4.5元
4.6瑞士法郎
4.7澳大利亚元
实训项目5币的挑残与兑换
5.1币的挑残
5.2残缺、污损币的兑换
实训项目6数码字的正确书写
6.1数码字书写
6.2阿拉伯数字的书写与读法6.3中文大写金额数字书写
6.4数字书写错误的订正方法
实训项目7五笔输入
7.1了解汉字
7.2五笔字型键盘分区7.3简码输入实训项目8银行服务规范及8.1银行工作人员服务礼仪8.2银行职员的仪容8.3银行职员的仪态8.4柜台服务典型问题的回答实训项目9银行营销9.1推销产品的不同方式9.2部分银行产品推销下篇综合业务技能实训实训项目10初处理10.1签到10.2出库实训项目11现金管理11.1现金管理规定11.2现金长短款业务处理11.3没收币处理手续实训项目12个人储蓄业务
12.1账号编排体系
12.2卡业务简介
12.3柜员管理
12.4凭证管理
12.5钱箱管理
12.6业务通用作
12.7当天业务处理
12.8常作流程实训项目13个人贷款业务13.1贷款发放业务13.2贷款归还业务实训项目14结算业务14.1本票业务实训14.2业务实训14.3支票业务实训实训项目15对公存贷业务15.1对公存款业务实训15.2对公贷款业务实训
实训项目16银行卡业务
16.1借记卡
16.2贷记卡
16.3银行卡的综合管理
16.4银行卡的销户
实训项目17代理业务
17.1代理水费
17.2代理电费
17.3代理电话费
17.4代理煤气费
17.5代理债券业务
实训项目18特殊业务处理
18.1账户挂失
18.2账户解挂
18.3账户冻结
18.4账户解冻
18.5密码修改
18.6密码挂失
18.7查询业务
实训项目19 营业终工作处理
19.1终流程
19.2主要内容
参文献
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