商务沟通与谈判（第二版）

图书标准信息

• 作者 艾进兰；毕惠萍
• 出版社 中国财政经济出版社一
• 出版时间 2021-02
• 版次 2
• ISBN 9787509594773
• 定价 41.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 252页
• 字数 378千字

【内容简介】

本书是以就业为导向，以能力为本位，以岗位对商务沟通与谈判的需要和职业标准为依据，内容共12个项目，教材内容体现“校企合作、工学结合”，并巧妙的将商务沟通与谈判的内容有机结合。教材图文并茂，教学资源丰富，适合中职学生的认知能力和知识储备。

【作者简介】

艾进兰，女，江西省商务学校高级讲师，双师型教师，长期从事电子商务、商务谈判课程的教学和研究，曾参编、主编多部教材，教学成果丰富。

【目录】

项目一走进沟通与谈判

任务1

认识沟通

任务2

探讨有效沟通的步骤

任务3

认识谈判

任务4

细分谈判种类

任务5

遵循谈判的基本原则

任务6

确立谈判的成功模式

项目二探寻沟通技巧

任务1

探寻倾听的技巧

任务2

探寻陈述的技巧

任务3

探寻提问的技巧

任务4

探寻答复的技巧

任务5

解读身体语言密码

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