培训师21项技能修炼下-精彩课堂呈现
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作者段烨
出版社北京联合出版社
ISBN9787550225725
出版时间2014-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数241页
字数99999千字
定价45元
货号6477259
上书时间2024-09-05
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商品详情
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基本信息
书名:培训师21项技能修炼下-精彩课堂呈现
定价：45元
作者:段烨
出版社：北京联合出版社
出版日期：2014-03-01
ISBN：9787550225725
字数：245000
页码：241
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
要想让精心准备的内容呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的课堂呈现技巧不容忽视。作为《培训师的21项技能修炼》的升级版，《培训师21项技能修炼（下）——精彩课堂呈现》结合市场调研成果、数万读者意见反馈和培训界发展动向，查缺补漏，内容更全面，案例更新颖，工具模板更实用，分析更具针对性。不讲虚泛的概念，只讲实用的方法与技巧，你可以拿来就用，一用就能见到效果。无论你是职业培训师还是企业内部培训师，本书都是能为你提供职业帮助的随身工具。
内容提要
在培训过程中，下面这些让人头疼的问题经常出现：互动中大家只顾着做游戏，场面完全失控——如何控场？现场死气沉沉，学员无法参与其中，培训师唱独角戏——如何活跃课堂气氛？学员对后勤不满，迁怒到培训师，课堂上很不配合——如何做好培训辅助工作？衡量培训效果，通常的依据就是看台上的表现，课堂呈现是决定培训成败的关键一环。要想让精心准备的内容呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的课堂呈现技巧不容忽视。《培训师21项技能修炼（下）——精彩课堂呈现》集中了国际认证资深培训师段烨多年一线培训的智慧总结，针对培训师在课堂呈现过程中遇到的典型问题，全面、系统地梳理了培训师急需修炼的技能。你可以拿来就用，一用就灵。《培训师21项技能修炼》分上下两册，《培训师21项技能修炼（下）——精彩课堂呈现》主要讲述控场、互动等课堂呈现技巧，《培训师21项技能修炼（上）——课堂开发》则重点关注课程开发的方法。
目录
推荐序 前言 章偏向虎山行——应对紧张的方法和技巧 紧张的常见表现有哪些？如何克服紧张？如何让自己如鱼得水？如何保持状态？ 一、讲台上紧张的表现 1.讲台上紧张的典型案例 2.讲台上紧张的几种表现 二、引起紧张的原因分析 1.紧张的管理学原理 2.紧张的来源 3.正确地认识紧张 三、应对紧张的原则和方法 1.应对紧张的3个原则 2.应对紧张的11种方法 四、关于讲台上紧张的答疑及工具 1.关于讲台上紧张的4个疑问 2.关于讲台上克服紧张的工具 第二章先入为主——塑造专业形象的方法和技巧 如何让自己在台上一鸣惊人？如何塑造专业的讲台形象？如何提升你的魅力？如何体现你作为培训师的专业水准？如何尽快获得学员的认同？ 一、形象不专业的表现 1.形象不专业的典型案例 2.形象不专业的5个表现 二、塑造良好专业形象的管理学原理和作用 1.塑造良好专业形象的管理学原理 2.塑造良好专业形象的4个作用 三、塑造专业形象的原则和方法 1.塑造专业形象的5个原则 2.塑造专业形象的两个方法 3.教具演示中的注意事项 四、关于专业形象的答疑及工具 1.关于专业形象的6个疑问 2.关于专业形象的工具 第三章激情燃烧——精彩互动的原则和方法 如何调动学员的积极性？如何让学员积极参与？如何营造良好的现场气氛？如何避免唱独角戏？ 一、现场气氛不佳的表现 1.现场气氛不佳的典型案例 2.现场缺乏互动的几种表现 二、现场互动的管理学原理和作用 1.现场互动的管理学原理 2.现场互动的作用 三、营造良好气氛的原则和方法 1.营造良好气氛的三大原则 2.营造良好气氛的3个方法 3.魅力互动的13个方法 四、关于现场互动的答疑及工具 1.关于现场互动的疑问 2.关于现场互动的工具 第四章灵活应变——现场控制的方法和技巧 如何避免场面混乱？如何保证培训的顺利进行？如何有效应对各种课堂挑战？如何保证一切尽在掌握中？ 一、现场失控的表现 1.现场失控的典型案例 2.现场失控的常见场景 二、控场的管理学原理和失控的原因 1.控场的管理学原理 2.场面失控的6种原因 三、合理控场的原则和方法 1.有效控场的3个原则 2.高效控场的8个方法 3.提升控场技能的4个方法 四、关于控场的答疑及工具 1.关于控场的3个疑问 2.关于高效控场的工具 第五章迎刃而解——处理问题的专业技巧 如何设计问题？如何提出问题？如何回答疑问？如何面对专业质疑？如何处理高手的挑战？如何应对故意找茬？如何掌握回答问题的主动权？如何解决各种意想不到的问题？ 一、处理问题不当的常见表现 1.处理问题不当的典型案例 2.处理问题不当的典型表现 二、处理问题的管理学原理和作用 1.处理问题的管理学原理 2.处理问题的作用 三、处理问题的原则和设计问题的方法 1.处理问题的3个原则 2.设计问题的类型和方法 3.回答问题的原则和流程 4.如何应对各种麻烦问题 四、关于问题处理的答疑及工具 1.关于问题处理的3个疑问 2.关于回答问题的工具 第六章铿锵有力——语言表达的提升方法 如何让语言更具有魅力？如何让讲话充满力量？如何促使学员立即行动？ 一、语言表达欠佳的几个表现 1.语言表达欠佳的典型案例 2.语言表达经常出现的问题 二、语言表达的管理学原理和作用 1.语言表达的管理学原理 2.语言表达在培训中的作用 三、语言表达的3个原则和8项注意 1.语言表达的3个原则 2.语言表达的8项注意 四、提升语言表达能力的方法 1.化繁为简 2.借助雄辩的力量 3.运用修辞手法的力量 五、关于语言表达的答疑及工具 1.关于语言表达的疑问 2.关于语言表达的工具 第七章魅力展示——发音的专业训练方法 如何把精心组织的内容地表达出来？如何让你的思想真正深入人心？如何正确地运气？如何让听众真正产生共鸣？如何避免喉咙沙哑？ 一、声音不佳的表现 1.声音不佳的典型案例 2.声音不佳的表现 二、关于声音的管理学原理和作用 1.声音表达的管理学原理 2.优美声音的作用 三、悦耳声音的发音训练 1.悦耳声音的四大原则 2.培训对声音的要求 四、关于声音的答疑及工具 1.关于声音的疑问 2.训练声音的工具 第八章讲台风范——身体语言的规范表达 如何正确运用身体语言？讲台上的坐、立、走姿的专业化要求是什么？如何塑造良好的讲台风范？ 一、讲台上身体语言的错误表现 1.身体语言不当的典型案例 2.身体语言的错误表现 二、关于身体语言的管理学原理和作用 1.关于身体语言的管理学原理 2.身体语言的作用 三、标准化的讲台风范 1.正确运用身体语言的4个原则 2.规范的身体语言的整体要求 3.专业化的眼神训练方法 4.表情的训练 5.手势语言的训练 四、关于身体语言的答疑及工具 1.关于身体语言的5个疑问 2.关于身体语言的工具 第九章形式多样——培训模式的选择与运用 培训到底具有什么功能？如何掌握各种培训模式的特点？如何选择的培训模式？ 一、错误运用培训模式的表现 1.培训模式不当的典型案例 2.选择培训模式中常见的问题 二、关于培训模式的管理学原理和作用 1.培训模式的管理学原理 2.培训模式的作用 三、常用的10种培训模式 1.课堂讲授法 2.演讲法 3.案例教学法 4.角色扮演法 5.道具教学法 6.游戏活动法 7.小组竞争法 8.情景训练法 9.情境高尔夫 10.行动学习 四、关于培训模式的答疑及工具 1.关于培训模式的5个疑问 2.关于培训模式的工具 第十章坚实保障——培训管理的方法和工具 如何顺利地组织培训？如何设计科学的培训流程？如何做好培训的辅助工作？如何做好后勤保障工作？如何衡量培训的实际效果？ 一、缺乏科学的培训管理的表现 1.培训管理不当的典型案例 2.培训管理不到位的四大表现 二、培训管理的管理学原理和作用 1.培训管理的管理学原理 2.培训管理的作用 三、培训现场的辅助设施注意事项 1.教室的选择 2.课桌的摆放 3.讲台的摆放 4.投影仪的使用 5.白板摆放位置 四、培训过程管理 1.培训师的物品准备 2.主持人和助教的辅助工作 3.关于培训管理的两个疑问 附一助教如何做好培训现场管理──以SMTP课程为例 附二 新助教常犯的错误 附三 内训实施常用物料清单 第十一章科学评价——培训效果的评估方法 如何衡量培训的实际效果？如何评估培训产生的真正作用？如何将培训评估纳入培训流程？ 一、关于培训满意度 二、培训评估的常见误区 1.没有评估 2.错误评估 三、柯氏四级评估 1.级：反应评估 2.第二级：学习评估 3.第三级：行为评估 4.第四级：结果评估 四、关于培训评估的工具 后记 参考
作者介绍
段烨，国际注册高级职业培训师，格诺威企业管理咨询公司首席咨询师，中国培训技术研究院首席研究员，美国认证协会（ACI）注册职业培训师，中国人力资源研究会特聘专家讲师。专注于人力资源培训与开发领域，拥有以DISC为核心的系列课程体系。曾服务过联想集团、龙湖集团、华润集团、山东农业银行、长安集团、北京英才地产、谭木匠集团、三峡建设集团、中冶建工集团、华电集团等。著有《培训师的21项技能修炼》《培训师的差异化策略》《只用管好四种人》。
序言
认识段烨老师是缘于他写的一本书——《培训师的21项技能修炼》。当时，我刚给一家企业做了相关的培训项目，客户希望能推荐一本有助于本企业内部讲师提升专业水平的参考书。我的脑海中，快速搜索到的信息就是这本书，因为之前我曾学习和阅读过，对此书的第一印象就是结构明晰、专业系统，是一本通俗易懂、令人受益颇多的工具书。有了对作品的了解，自然对作者产生了兴趣。原来，段老师从事培训工作已经有十多年了，而有关企业讲师授课技巧的训练，是他重点研究的课题之一，多年来，为很多企业培训培养了内部讲师和职业培训师。加之段老师是科班出身——中文系毕业，后来又系统学习工商管理，能梳理和创作这样的作品，自然就觉得合乎情理。即便如此，能编撰出层次分明、条理清晰、重点突出的专业参考书籍，依然需要积淀深厚的专业水准和功底。 2013年，由段老师挂帅，他所在的格诺威公司联合全国其他的相关机构，在重庆举办了“首届西部人才培养与发展高峰论坛”，取得了圆满成功。据说这个论坛每年都会举行，将成为人才培养与发展的常规活动，为包括培训师在内的管理者提供了很好的学习和成长的平台。作为本次跨越多个地域的大会主办者，段老师的领导才能得到了充分展现。我作为嘉宾之一，应邀参加本次大会并做了主题演讲。通过多次与段老师的见面和交流，我对他有了更多的了解。谈起培训，谈起对培训行业的看法，我们很多地方不谋而合。 有一次，段老师告诉我，《培训师的21项技能修炼》要升级了，以便为他们全力推行的鹰隼计划提供更好的支持，经过修订和完善，原书分为上下两册，上册为《课程开发》，下册为《精彩课堂呈现》。我敬佩段老师这种不断钻研的精神。我们的脑子常有不少想法，但能真正坚持并付诸实施的人，又有多少呢？几年前，我也曾出版过一本书，名叫《解密三星培训之道》，得到了读者朋友们的认可和好评，后来也想着修订后重新出版，但时常找些借口推脱，迟迟没能去做，想来就惭愧。 我跟格诺威多年合作，每一次合作都非常愉快。格诺威的整个培训管理非常专业，为我的授课提供了良好的辅助工作，让我得以专注于授课。这也缘于他们注重的培训技术。 随着企业对员工培训的高度重视，很多企业在培训师资上采取内外结合的方法，从过去以聘请外部讲师为主，转向兼以培养内部讲师。建立和培养自己的讲师队伍，是众多企业较大的需求。 而对讲师而言，课堂职业化的呈现技巧和自行开发课程的能力，无疑是必修的技能。一方面，讲师在开发课程时，要掌握方法和要领，设计和开发出符合企业和员工需求的课程，以达到既定的课程目标；另一方面，把开发出来的课程，通过有效的授课技≯了呈现给学员，这两种能力可谓培训师的双翼，缺一不可。 《培训师的21项技能修炼》修订后，上册详细、清晰地介绍了课程开发的流程、步骤和方法，下册则具体告诉读者如何在学员面前更好地展现自己的职业风采。其中，后者的呈现技巧除了讲师务必要修炼，对职场员工而言，也是需要学习和掌握的主题。因为在日常工作中，我们有很多机会需要在公众面前展示自己，比如开会、竞聘、述职、介绍产品、提出建议、汇报工作等，都要用到演讲和呈现技能。从这个角度讲，“呈现技歹虿”也为讲师之外的读者提供了很好的参考。此书无论是对初学者还是有授课经验的讲师，无论是兼职还是专职讲师，都是很适用的学习工具。 相比《培训师的21项技能修炼》第一版，升级版的整体内容发生了较大的变化。新书是按照ADDIE的模式进行阐述的。ADDIE是国际通用的课程开发和设计模式，也是很多培训师都在采用的一种模式。新书在很多地方与最初的ADDIE模式有所不同，有很多创新和发展。任何一门学问和技术都不是停滞和封闭的，都是在不断更新和发展的，希望这本全新阐释的ADDIE能给培训师们带来更多的启示。 据了解，本书将成为鹰隼计划的基础教材，是鹰隼计划的重要一部分，希望能够给更多的培训师提供帮助。我也受邀加入鹰隼计划，成为导师团的导师之一，希望更多的培训师加入这个计划，与培训事业一起成长。 最后，感谢段老师的信任和分享，让我先睹为快，从中受益。相信本书能给更多的读者带来启迪和帮助！ 三星前培训总监、职业培训师、《解密三星培训之道》作者 张正顺
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