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质量管理(现代经济与管理类规划教材)

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作者丁宁 编

出版社清华大学出版社，北京交通大学出版社

ISBN9787512114685

出版时间2013-06

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数315页

字数99999千字

定价35元

货号6365019

上书时间2024-09-01

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品相描述：全新
商品描述
基本信息
书名:质量管理(现代经济与管理类规划教材)
定价：35元
作者:丁宁 编
出版社：清华大学出版社，北京交通大学出版社
出版日期：2013-06-01
ISBN：9787512114685
字数：512000
页码：315
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
丁宁主编的《质量管理》从研究质量管理的基本概念、世界三大质量奖的含义、质量管理体系基础及要求开始，到深入了解质量的审核与认证、全面质量管理、质量成本与质量控制、质量检验、质量改进、服务质量管理、顾客满意，并运用于企业管理的各个具体工作中，以确保组织的运行顺利进行，到企业管理者如何综合应用其相应的质量管理知识于不同管理环境的实际工作中，以更有效地发挥质量管理在企业管理中的作用等方面进行了全面系统的介绍。 
内容提要
《现代经济与管理类规划教材：质量管理》对质量管理的基本理论进行了系统阐述，具体介绍了质量管理的基本概念、世界三大质量奖的含义和质量管理体系基础及要求，以及质量的审核与认证、全面质量管理、质量成本与质量控制、质量检验、质量改进、服务质量管理、顾客满意等方面的理论与知识。《现代经济与管理类规划教材：质量管理》的特点不仅体现在其清晰的脉络上，即基本概念-基本理论-基本实践；更重要的是，通过大量的资料收集与整理而形成的大小案例随处可见，始终贯穿于全书的主线，使《现代经济与管理类规划教材：质量管理》通俗易懂，且颇具启发性。　　《现代经济与管理类规划教材：质量管理》可以作为管理类院、校、系的专科生和本科生及其他相关各层次学生的教材，也可以作为质量管理课程的参考教材，还可以供广大企业管理人员及其他对质量管理知识感兴趣的人员学习和参考。
目录
章 绪论1.1 质量概论1.1.1 质量的重要性1.1.2 质量的定义1.1.3 质量的特性1.1.4 质量的相关概念1.2 质量管理及其发展1.2.1 质量管理的概念1.2.2 质量管理的原则1.2.3 质量管理的基本内容1.2.4 质量管理的发展过程1.3 我国质量管理及其发展1.3.1 我国质量管理的发展1.3.2 我国质量管理发展过程中存在的问题1.3.3 解决我国质量管理问题的相关对策1.4 质量管理大师的质量观1.4.1 戴明及其质量理念1.4.2 朱兰及其质量理念1.4.3 克劳士比及其质量理念1.4.4 费根堡姆及其质量理念1.4.5 田口玄一及其质量理念1.4.6 石川馨及其质量理念本章习题本章案例分析第2章 世界三大质量奖2.1 美国马可姆·波多里奇国家质量奖2.1.1 波多里奇国家质量奖产生的背景2.1.2 波多里奇国家质量奖概述2.1.3 波多里奇国家质量奖的类别2.1.4 波多里奇国家质量奖的评审标准和核心价值2.1.5 波多里奇国家质量奖的评审过程2.1.6 波多里奇国家质量奖的作用2.2 日本戴明质量奖2.2.1 戴明质量奖概述2.2.2 戴明质量奖的类型2.2.3 戴明质量奖的评审标准2.2.4 戴明质量奖的意义2.3 欧洲质量奖2.3.1 欧洲质量奖的起源2.3.2 欧洲质量奖的类别2.3.3 欧洲质量奖的评审标准2.3.4 欧洲质量奖的评审过程2.4 中国的全国质量奖2.4.1 全国质量奖简介2.4.2 全国质量奖评审机构2.4.3 全国质量奖的评审标准2.4.4 全国质量奖的评审过程本章习题本章案例分析第3章 质量管理体系基础及要求3.1 IS09000质量管理标准简介3.1.1 IS09000系列标准概述3.1.2 IS09000质量管理系列标准的产生与发展3.1.3 IS09000:2000系列标准的特点和原则3.1.4 IS09001:2000标准的构成与实施要点3.2 质量管理体系的要求3.2.1 质量管理体系文件3.2.2 管理职责3.2.3 资源管理3.2.4 产品实现3.3 质量管理体系的建立和运行3.3.1 质量管理体系的建立过程3.3.2 质量管理体系的运行本章习题本章案例分析第4章 质量的审核与认证4.1 质量审核概述4.1.1 质量审核的概念4.1.2 质量审核的分类4.1.3 质量审核的内容……第5章 全面质量管理第6章 质量成本与质量控制第7章 质量检验第8章 质量改进第9章 服务质量管理0章 顾客满意
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序言

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