半小时轻松读懂舆情
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￥ 35.4 6.0折 ￥ 59 全新
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作者[日]竹
出版社中华工商联合出版社
ISBN9787515838922
出版时间2024-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价59元
货号9318422
上书时间2024-07-01
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商品详情
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基本信息
书名:半小时轻松读懂舆情
定价：59元
作者:[日]竹
出版社：中华工商联合出版社
出版日期：2024-05-01
ISBN：9787515838922
字数：
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版次：
装帧：平装
开本：16开
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如果你的公司或你个人已经陷入舆情危机，或者你担心你的公司或个人有一日会受到舆情的围攻，想有备无患，那么，这本书就能帮你成功摆脱舆论的困扰，帮助你控制事态的发展，充分妥善地解决好这些突发情况。本书区别于市场其他同类书籍，不是一本简单粗暴的教科书，而是充满了感情的“授之以渔”，能够让你真正读懂舆情发生的本质，收获应对舆情危机的能力和力量。内容有分析，有实例，读起来津津有味又容易理解。
内容提要
目录
目 录章生活在“大致歉时代”也许明天还会有“致歉记者会” 003何以至此？ 009认识“愤怒” 012何为原谅？ 017“网络与骄躁”的杀伤力 021索赔一定是坏事吗？ 033很多人憧憬的致歉能力 039第二章何为“致歉能力”道歉背后是一颗真心 047练习与自己沟通 053帮助解决问题的“致歉能力” 059经验至上，但还要随机应变 063纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 069第三章错误的致歉方式深入分析“大学橄榄球违规截球事件” 077不同的价值观与两场记者会 082确定共同的目标 089 实战 你会怎么做？试着设计致歉方案 092事例1 大学橄榄球违规截球事件 092 解说 怎样实现更好的致歉 102事例2 偶像团体致歉记者会事件 102事例3 大牌汽车制造商会长被捕辞任事件 108事例4 准备不足、缺乏自我控制——问题的根源显而易见 111 实战 你会怎么做？试着写出方案 113 “有关因会场施工延期而取消婚礼企划”记者会方案 115第四章危机应对方法先电话还是直接前往？ 131如果致歉被拒怎么办？ 132赔偿的原则和内容 134是否应该带着致歉信 137是否应该带礼物 142应该注意的“NG点” 146登怎么办 150第五章致歉能力促进家庭和睦三大“禁忌”帮你解决“毫厘之差” 161少一些隔阂 多一些笑脸 166事例1 婆媳问题 170事例2 邻居相处 175第六章“致歉训练”的相关建议防范公司、团体、家庭中的100种风险 181 实战1 贯彻“风险的可视化” 181 实战2 开始“致歉训练”吧 185第七章改变社会和自己的“致歉能力”掌握“解决问题的方法”，拥抱更好的人生 195附 录“致歉方案”确认表 202
作者介绍
序言
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