职场沟通技巧
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￥ 27.39 5.5折 ￥ 49.8 全新
库存5件
作者吴晓雯,钟淑杯,崔晓莉 编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302403654
出版时间2015-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数268页
字数99999千字
定价49.8元
货号8431190
上书时间2024-06-29
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基本信息
书名:职场沟通技巧
定价：49.8元
作者:吴晓雯,钟淑杯,崔晓莉 编
出版社：清华大学出版社
出版日期：2015-07-01
ISBN：9787302403654
字数：426000
页码：268
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
内容提要
现今社会高速发展，沟通已成为人们在生活和工作中必须掌握的基本技巧，职场人际关系是现代社会关系的重要组成部分，良好的人际交往和职场沟通能力成为当代职场人初入社会的素质。 《职场沟通技巧》从职场达人的经验与智慧出发，以语言沟通技巧与社交思维为突破口，分别介绍了职场态势语言、职场心理培训、职场演讲技巧、职场社交礼仪与口才、营销沟通与交流技巧、商务谈判沟通与交流技巧、服务口才、应对顾客投诉技巧、导游口才技巧、求职面试口才技巧等内容，教会读者学习具备较强职场沟通表达技能的方法，开发读者的表达、思维、交际等潜能，培养读者的勇气和自信、团队精神和合作精神，成为当今社会高素质综合型人才。 《职场沟通技巧》既可作为高职高专院校职场沟通课程的教学用书，也可作为职场人员进一步提升沟通与交际能力的参考用书。
目录
讲 口才概述一、什么是口才一、口才在当今职场的重要性三、职场口才系统训练的方法与学习流程（一）拥有良好职场口才的前提（二）练习口才流程四、实训（一）自我检测（二）训练计划一：朗读，培养讲话的兴趣和自信（三）训练计划二：绕口令，磨出一副伶牙俐齿（四）训练计划三：气息训练法（五）训练计划四：速读法（六）训练计划五：背诵法（七）训练计划六：复述法（八）训练计划七：角色扮演法（九）训练计划八：法课后练习第二讲 沟通概述一、什么是沟通二、沟通的模式与过程（一）沟通的模式（二）沟通的过程（三）沟通的要素（四）沟通的要求（五）沟通的类型（六）沟通的重要性（七）无效沟通的后果三、职场沟通（一）上下级常见的沟通障碍（二）上行沟通技巧（三）下行沟通技巧——做个会沟通的好领导（四）平行沟通技巧课后练习第三讲 态势语言训练一、眼神技巧（一）注意眼神表达的时间（二）注意目光的投向（三）注意眼神表示的态度二、表情技巧（一）表情技巧的一般要求（二）微笑语言三、身姿（一）印象的重要性（二）三种步姿（三）良好的站相（四）坐姿（五）蹲姿要优雅四、服饰打扮（一）适应社交环境（二）注意整体的和谐统（三）时间原则（四）色彩技巧（五）饰物点缀五、仪表装扮（一）仪容修饰的要求（二）头发的美化（三）面容修饰六、空间距离（一）亲密距离（二）私人距离（三）社交距离（四）公共距离课后练习……第四讲 职场沟通与交际心理素质培养与训练第五讲 职场交际中的自我介绍第六讲 职场演讲的技巧与方法第七讲 社交礼仪与口才——拜访与接待第八讲 社交礼仪与口才——赞美与批评第九讲 社交礼仪与口才——问答与拒绝第十讲 营销沟通与交流技巧第十一讲 谈判沟通与交流第十二讲 服务口才第十三讲 应对顾客投诉的技巧第十四讲 导游口才表达技巧第十五讲 求职口才技巧附录参考文献
作者介绍
序言
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