赢在开门红:决胜公私联动
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作者孙军正
出版社煤炭工业出版社
ISBN9787502063474
出版时间2018-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数247页
字数99999千字
定价42元
货号7740480
上书时间2024-06-24
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商品详情
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基本信息
书名:赢在开门红:决胜公私联动
定价：42元
作者:孙军正
出版社：煤炭工业出版社
出版日期：2018-05-01
ISBN：9787502063474
字数：250000
页码：247
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
内容提要
互联网来临，银行业进入一个全新的时代。在这个时代背景下，商业银行之间的竞争进一步加剧，传统的银行条线经营无法满足日益增长的市场需求和客户需求。因此，商业银行要打破营销界限，用互联网思维解决营销难题。公私联动，就是互联网时代商业银行的营销方式。开展公私联动营销，可以使公私条线得到融合、客户资源得到共享，凝聚力也会得到提升。 这本书分为是三部分，即概念思维篇、管理者员工篇、战略实战篇。一到四章主要讲述公私联动营销的思维概念，给商业银行人员 理论支持；四到五章主要讲述开展公私联动营销活动，商业银行管理者和员工应该具备怎样的素质；六到九章主要讲述开展公私联动活动的营销方法和客情关系维护手段。商业银行管理者和员工只有了解并学会开展公私联动营销，才能助力银行开门红。
目录
PART 1 公私联功概念、思维篇章：公私联动的概念和意义一、探析商业银行公私联动机制二、公私联动：推动银行综合业务营销三、公私联动：增强客户黏度四、公私联动：一种“品牌”营销策略五、公私联动：提高银行竞争力六、公私联动：聚力银行开门红七、 “以私促公”的公私联动营销第二章：公私联动需要解决的核心问题一、浅谈商业银行对公私联动的认识误区二、公私联动的“流程管理”三、公私联动的“保障机制”四、公私联动的“营销平台”五、公私联动的“利益分配”六、公私联动的“理念传导”第三章：公私联动的“互联网思维”一、公私联动的“用户思维”二、公私联动的“大数据思维”三、公私联动的“跨界思维”四、公私联动的“服务思维”五、公私联动的“平台思维”六、公私联动的“简约思维”第四章：公私联动的战略规划一、制订公私联动计划二、建立公私联动优势三、公私联动战略环境分析四、制定公私联动目标五、明确公私联动目标要求六、公私联动营销的横向整合七、公私联动后勤支持PART 2 公私联动管理者、员工篇第五章：公私联动对管理者的要求一、构建公私联动蓝图二、具有辅导意识三、拥有服务意识四、懂一点人性思维五、学一点哲学智慧六、对事不对人的管理七、善于“调兵遣将”八、发挥领导带头作用第六章：公私联动对客户经理的要求一、具备良好的工作心态二、具有识别客户的能力三、具有挖掘人脉的能力四、具有营销服务组合能力五、具有联动配合能力六、具有市场开拓能力七、具有沟通客户的能力PART 3 公私联动战略、实战篇第七章：公私联动深挖优质客户一、搜集客户信息二、寻找客户的五大渠道三、人脉圈发掘客户四、萃取、提纯客户信息五、客户资料分类六、建立客户档案七、建立客户信用数据库八、有效挖掘客户需求九、发现联动营销机会十、制订联动营销方案第八章：公私联动高效营销成交一、联动营销步：拜访客户二、联动营销第二步：赢得信任三、联动营销第三步：确定需求四、联动营销第四步：呈现方案五、联动营销第五步：消除异议六、联动营销第六步：促进成交七、联动营销第七步：客户反馈八、联动营销第八步：效果评价九、联动营销第九步：评估调整第九章：公私联动客情关系维护一、公私联动下的客户关系特征二、客户关系维护的十大原则三、增进客情关系的售后服务四、建立公私联动客户服务体系五、提升公私联动下的客户满意度六、公私联动下的客户投诉管理七、公私联动下的客户回访工作八、搭建公私联动下的客户社群九、制定公私联动客户流失防范策略十、做好公私联动下的客户关怀
作者介绍
互联网来临，银行业进入一个全新的时代。在这个时代背景下，商业银行之间的竞争进一步加剧，传统的银行条线经营无法满足日益增长的市场需求和客户需求。因此，商业银行要打破营销界限，用互联网思维解决营销难题。公私联动，就是互联网时代商业银行的营销方式。开展公私联动营销，可以使公私条线得到融合、客户资源得到共享，凝聚力也会得到提升。这本书分为是三部分，即概念思维篇、管理者员工篇、战略实战篇。一到四章主要讲述公私联动营销的思维概念，给商业银行人员理论支持；四到五章主要讲述开展公私联动营销活动，商业银行管理者和员工应该具备怎样的素质；六到九章主要讲述开展公私联动活动的营销方法和客情关系维护手段。商业银行管理者和员工只有了解并学会开展公私联动营销，才能助力银行开门红。
序言
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【封面】
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