聪明人是怎样沟通的
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作者叶舟
出版社立信会计出版社
ISBN9787542952073
出版时间2016-10
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数215页
字数99999千字
定价36元
货号7328598
上书时间2023-04-15
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商品详情
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基本信息
书名:聪明人是怎样沟通的
定价：36元
作者:叶舟
出版社：立信会计出版社
出版日期：2016-10-01
ISBN：9787542952073
字数：175000
页码：215
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
《去梯言-聪明人是怎样沟通的》：看入人里看出人外的方法，行之有效的谈话倾听技巧，跟谁都能聊得来。不仅能说，还要会说说话人人都会，但不见得人人会说话。一句话说得好，可以说得人笑；一句话说得不好，可以说得人跳。一句话可能化敌为友，冰释前嫌，化干戈为玉帛；一句话也可以化友为敌，引发一场争论，甚至导致一场战争。所以，你仅仅能说还是不够的，还要会说。学习聪明人的沟通技巧在我们的生活中和职场中，你是不是会遇到这样的人：他们思维敏捷、口才，走到哪里都受到的欢迎，成功也比别人来得更快！这些人的秘密在于他们掌握了沟通的技巧，总是能说出让别人感到愉快的话。并且，他们也总能用语言引导别人，仿佛他们天生就有一种“呼风唤雨”的能力！而这种能力，通过学习和练习，你也可以得到！高效能沟通，营造无往不利的事业和人生：1.避免打着“对你好”的名义说伤害对方的话；2.面对别人的称赞，说声“谢谢”就好；3.不管什么情况下，都不要说脏话；4.提意见的时间、场合很重要；5.批评之后，给出正面的改进建议是关键；6.多以“你”开头，少用“我”开头的句子；7.谈话中保持微笑，在觉得赞同时点点头；8.别随意打断别人的谈话，倾听并适当做出反应；9.即使产生意见分歧，也不要急于反驳，听对方把话说完；10.“有一说一”和“自以为是”不同，别把粗俗当真性情。关于本书给所有想改变自己的人，卡耐基洛克菲勒奥巴马稻盛和夫马云任正非等高端人物的经验实践，建议阅读人群：上班族大学生管理者教师心理咨询师等。
内容提要
跟客户谈判时，客户心不在焉；跟员工开会时，员工昏昏欲睡；要朋友还钱时，朋友各种推托；让孩子少玩电游时，孩子只当耳旁风……当你遇到以上情形时，是不是急得直跺脚，或者一句话也不肯多说？如今你不必再为这些事情烦恼了，本书在金字塔原理基础上总结出聪明人在沟通时必须把握的两项原则，它们分别是：明确沟通的目的，即希望通过沟通达到的效果和目标；让沟通始终在安全舒适的气氛中展开，即让对方毫无压力、真诚地和你展开沟通。同时，本书还提供了许多行之有效的谈话、倾听、行动技巧，通过丰富的对话情境和生动的案例，帮助你以较快的速度掌握这些沟通技巧。
目录
Chapter01沟通不好是因为智慧不够／001 有效沟通的三个标准／001 分清事实和推论／003 共识、分歧和误会／004 沟通与聊天的区别／006 Chapter02金字塔原理：聪明人的沟通工具／008 归类分组，将思想组织成金字塔／008 自下而上思考，概括总结／010 自上而下表达，结论先行／012 用“金字塔原理”沟通的好处／013 用“金字塔原理”沟通的注意事项／015 Chapter03聪明人的六个沟通习惯／017 同理心：学会说“如果我是你”／017 不争论：要有欢迎分歧的态度／019 不抬杠：和人作对是自作聪明／023 不生气：心平气和地面对指责／024 不冒犯：忌讳的话要避免去说／028 说“不”：别让不好意思害了你／030 Chapter04聪明人的九个沟通技巧／035 精准表达的技巧／035 有效倾听的技巧／039 提问的技巧／042 赞美的技巧／049 幽默的技巧／055 控制情绪的技巧／057 编造善意的谎言／059 运用三明治法则／063 运用雷鲍夫法则／064 Chapter05聪明人的身体语言心理学／068 肢体语言在沟通中的重要作用／068 眼神交流：透露你内心情感的信息／070 脸色：读懂人的内心活动／073 手势：沟通的第二唇舌／075 姿态：使你的语言更动听／079 小动作：看透内心世界的镜子／082 Chapter06聪明人是如何演讲的／085 慷慨激昂，让听众不再昏昏欲睡／085 语惊四座，观点出新／088 调动情感，赚取听众的眼泪／092 巧设悬念，激起听众的好奇心／095 故意停顿，让演讲更具吸引力／098 巧妙解围，听众冷场自有方／100 只需三点，像乔布斯一样演讲／102 Chapter07聪明人是如何开会的／105 会议前的准备工作／105 会议的介绍技巧／110 会议的主持技巧／111 会议进行中的技巧／113 会议结束时的技巧／115 一次创意激发讨论会／115 松下幸之助与热海会议／121 Chapter08聪明人是如何谈判的／130 双赢式谈判策略／131 以紧逼取胜谈判策略／134 谈判攻势策略／136 谈判防御策略／141 报价的隐秘技巧／144 竞争激烈中的谈判／146 巧用“我不知道”／147 不断沟通，创造价值／149 Chapter09聪明人是如何销售的／151 怎样沟通，客户才会买／151 销售的语言技巧／154 改变用词，沟通效果大不同／159 约见客户时，设计好开场白／167 在销售中，善于提问好处多／171 销售中的说话禁忌／177 销售中的赞美／180 Chapter10聪明人是如何汇报的／184 不懂汇报，你还敢拼职场／184 请示工作，主动而不越权／187 主动接近领导，替领导分忧解难／189 坦诚接受批评，服从领导安排／192 尊重和维护，做受领导欢迎的人／194 Chapter11用聪明的方式沟通变化的世界／197 礼尚往来：送礼送心意，沟通有创意／197 情有深浅：与朋友沟通的聪明方式／200 爱如初见：让婚姻幸福的沟通秘诀／202 亲子沟通：培养了不起的孩子／205 异性沟通：勇敢大胆有讲究／209 面对名人：用好沟通三要素／213
作者介绍
叶舟：心理学博士，中国思维科学研究院院长，中国思维战略首席专家，北京大学、清华大学、北京师范大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等多所重点大学总裁班特聘教授，被誉为“中国具有使命感的学者”之一，讲授的主要课程有“高端演讲与口才的艺术”系列、“总裁思维风暴”系列、“国学大智慧”系列等。
序言
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法和沟通的动作。就其影响力来说，沟通的动作占55％，影响最大；沟通的内容占7％，影响最小；沟通的方法则占38％，居于两者之间。可见，沟通的动作和方法在沟通过程中起着举足轻重的作用，这两项直接影响着沟通的效果。 国际肢体语言专家阿尔伯特·麦拉宾经研究得出这样的结论：人在彼此交流中，一条信息产生的全部影响力有7％来自语言（仅指文字），38％来自声音（包括语气、音调等），而55％来自身体语言。 沟通不仅是一门学科，也是一门艺术。在今天，沟通更是人与人之间交往的桥梁，而且日益发挥强大的作用。有时，我们在与人沟通时，即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言来了解我们的真实想法。 人类的动作、表情是本能的，每个人平时说话都会不知不觉地做出某些表情动作。人们说话时变化的目光、或喜或怒的神态、举手投足的动作，经常与所表达的内容密切相关，同时也反映出说话人的修养。事实上，你同另一个人见面，虽然尚未正式开口说话，但交际活动已经开始，双方的眼神、表情、动作都在传递着信息。 人生在世，每个人都希望自己获得和谐、融洽、真诚的家庭关系、朋友关系、同事关系以及上下级关系，都希望在这个社会上能有立足之地并有所建树。每个企业也都希望塑造良好的企业形象，做大做强，屹立于企业之林。其实，要想达成这些愿景并不难。它们都有一个共同的要素支撑，那就是沟通。 沟通是解决一切问题的基础。可以这样说，没有沟通，就没有成功。沟通不是万能的，但没有沟通是万万不能的。当然，许多问题都是通过沟通解决的，也有许多问题是因沟通不当或缺少沟通而引起的。因此，如何进行有效的沟通，是聪明人行于世间必备的本领。我们只有进行良好的沟通，办起事来才会畅行无阻。 《聪明人是怎样沟通的》告诉你：要想与这个世界温暖相拥，你首先要学会沟通。聪明的人都善于运用有效的沟通方式、善于规避沟通中的禁忌，以应对变幻莫测的世界。 你是否也想干一番事业却苦无资金、背景、技术？没关系，只要你掌握沟通术，就能更容易找到解决的方法；你是否觉得自己毫无自信，说话呆板？没关系，只要你掌握沟通技巧，你就能充分运用肢体、表情等，打动身边的人；当你面对不好说话的人，是否会因不知从何下手而苦恼？没关系，只要你学会“见机行事”，掌控对方的心理，你的沟通就会取得效果。 聪明的员工，知道如何与领导有效地进行沟通，从而受到领导的器重；聪明的领导懂得如何与下属有效地进行沟通，从而让下属心甘情愿地跟随；聪明的销售员知道如何沟通才能抓住客户的心，既收获友谊又令业绩攀升…… 这一切，他们是怎样做到的呢？在本书中，你将找到技巧和答案。无论是聪明人沟通必须掌握的“金字塔原理”、聪明人沟通的九个技巧和六个习惯，还是聪明人沟通时必备的身体语言，都是你需要学习的沟通实践课。 本书以严谨的态度、朴实的语言带你领略聪明人的沟通方式。书中萃取了聪明人沟通艺术的精华，指导你了解沟通的策略并应用于实践。你不仅能学会享受沟通的乐趣，更能在沟通的过程中体验其重要影响力。
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