跨境电子商务概论

图书标准信息

• 作者 叶万军；隋东旭；邹益民
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2021-06
• 版次 1
• ISBN 9787302575474
• 定价 49.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 248页
• 字数 384.000千字

【内容简介】

《跨境电子商务概论》以提高读者的跨境电子商务技能为宗旨，以帮助读者完善跨境电子商务知识框架为目标，注重理论与实践相结合，注重培养具有实践能力的跨境电子商务人才。本书共设 9 章，分别为跨境电子商务导论、跨境电子商务平台、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务通关、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务与数据分析、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务法律法规与风险防范等内容。 《跨境电子商务概论》可作为高等院校电子商务、跨境电子商务、国际贸易和商务英语等专业相关课程的教学用书，也可作为跨境电子商务从业人员的自学用书。

【目录】

章 跨境电子商务导论 1 

节 跨境电子商务概述  3 

一、跨境电子商务的概念和特点  3 

二、跨境电子商务模式  7 

第二节 跨境电子商务发展概述  13 

一、跨境电子商务的发展  13 

二、跨境电子商务的时代机遇  19 

复习与思考  20 

第二章 跨境电子商务平台 21 

节 跨境电子商务平台概述  23 

一、跨境电子商务平台分类  23 

二、主流跨境电子商务模式  25 

三、平台型跨境电子商务与自营型跨境电子商务  30 

四、跨境电子商务企业类型  31 

第二节 速卖通平台  33 

一、速卖通平台概述  33 

二、速卖通平台特色  34 

三、全球速卖通平台支付  35 

四、全球速卖通平台物流  37 

五、速卖通营销推广  38 

第三节 亚马逊平台  40 

一、亚马逊平台概述  40 

二、亚马逊平台特色  41 

三、亚马逊平台支付  42 

四、亚马逊平台物流模式  44 

五、亚马逊平台营销推广  44 

第四节 eBay 平台  46 

一、eBay 平台概述  46 

二、eBay 平台特色  47 

三、eBay 平台支付  47 

四、eBay 平台物流  47 

五、eBay 平台营销推广  49 

第五节 Wish 平台  50 

一、Wish 平台概述  50 

二、Wish 平台特色  50 

三、Wish 平台支付  51 

四、Wish 平台物流  52 

五、Wish 平台营销推广  54 

复习与思考  55 

第三章 跨境电子商务网络营销 56 

节 跨境电子商务网络营销概述  57 

一、跨境电子商务营销理论  57 

二、精准营销的个性化体系  59 

三、网络整合营销方式与应用  60 

第二节 跨境电子商务市场选品  65 

一、跨境电子商务的选品  65 

二、跨境电子商务选品策略  67 

第三节 跨境电子商务产品定价  70 

一、商品成本核算  70 

二、价格的调整与换算  70 

三、定价技巧与策略  71 

四、商品折扣对定价的影响  72 

第四节 跨境电子商务商品促销  74 

一、跨境电子商务引流与推广  74 

二、跨境电子商务站内营销活动  82 

复习与思考 85 

第四章 跨境电子商务物流 86 

节 跨境电子商务物流概述  87 

一、跨境电子商务物流概念与特征  87 

二、跨境电子商务物流与传统物流的对比  88 

三、跨境电子商务物流前景  89 

第二节 跨境电子商务物流模式  91 

一、传统物流模式  91 

二、跨境电子商务新型物流模式  97 

三、跨境电子商务物流模式对比  102 

第三节 跨境电子商务物流模式的选择  104 

一、跨境物流模式选择的必要性  104 

二、跨境物流模式选择方式  104 

复习与思考  108 

第五章 跨境电子商务通关  109 

节 通关概述  110 

一、通关的定义  110 

二、通关的基本程序  110 

三、跨境电子商务通关管理  113 

四、我国跨境电子商务通关政策  116 

第二节 跨境电子商务 B2C 通关  117 

一、跨境电子商务 B2C 进口通关  117 

二、跨境电子商务 B2C 出口通关  120 

第三节 跨境电子商务 B2B 通关  121 

一、跨境电子商务 B2B 出口通关基本流程  121 

二、跨境电子商务 B2B 出口通关监管模式  122 

复习与思考  125 

第六章 跨境电子商务支付与结算 126 

节 跨境电子商务支付与结算概述  129 

一、跨境电子商务支付与结算认知  129 

二、跨境电子商务支付与结算类型  130 

三、跨境电子商务支付外汇管理  132 

第二节 跨境电子商务支付与结算平台  136 

一、信用卡收款  136 

二、PayPal  137 

三、Payoneer  139 

四、阿里巴巴  140 

五、电汇  141 

六、西联汇款  142 

七、速汇金  143 

八、香港离岸账户  143 

九、Cashrun Cashpay  144 

十、Moneybookers  145 

十一、其他支付平台  146 

第三节 跨境移动支付  152 

一、跨境移动支付的分类  152 

二、第三方跨境移动支付模式  156 

三、跨境移动第三方支付的优势  157 

复习与思考  158

第七章 跨境电子商务与数据分析 159 

节 数据分析概述  160 

一、认知数据分析  160 

二、数据分析的意义和作用  160 

第二节 跨境电子商务数据分析的指标体系  161 

一、电子商务数据分析的重要性  161 

二、电子商务数据分析流程  163 

三、电子商务数据分析的架构  165 

第三节 跨境电子商务网站数据分析的指标体系  168 

一、电子商务网站运营数据分析  168 

二、运营分析维度  169 

三、网站运营数据分析体系  171 

四、撰写网站运营分析报告  172 

第四节 主要跨境电子商务平台数据分析的要点  176 

一、数据化选品  176 

二、数据分析引流  177 

三、数据优化与点击率、转化率  178 

四、店铺整体数据分析  179 

五、无线端数据分析  181 

复习与思考  183 

第八章 跨境电子商务客户服务  184 

节 跨境电子商务客户服务概述  185 

一、跨境电子商务客户服务理念  185 

二、跨境电子商务客户关系管理  188 

第二节 跨境电子商务客户服务沟通  189 

一、售前沟通与服务  189 

二、售中沟通与服务  202 

三、售后沟通与服务  219 

第三节 跨境电子商务客户纠纷处理  229 

一、跨境电子商务客户纠纷的特点  229 

二、处理客户纠纷的原则  230 

三、客户纠纷的类型  230 

四、有效处理客户纠纷的方法  231 

复习与思考  233 

第九章 跨境电子商务法律法规与风险防范  234 

节 跨境电子商务法律法规概述  236 

一、跨境电子商务的主体  236 

二、跨境电子商务海关监管模式  237 

三、跨境电子商务的跨境支付和收付汇制度  238 

四、跨境电子商务关联环节的法律问题  238 

第二节 跨境电子商务网购保税进口监管  241 

一、跨境电子商务试点网购保税进入监管模式  241 

二、跨境电子商务零售进口商品的通关方式  242 

三、跨境电子商务零售进口商品的征税方式  242 

四、跨境电子商务类企业七大法律义务  244 

复习与思考  248 

参考文献  249