酒店职员英语口语大全（附光盘）

图书标准信息

• 作者 李雪、李铁红、范宏博 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2015-01
• 版次 3
• ISBN 9787111457893
• 定价 44.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 276页
• 字数 493千字
• 正文语种 简体中文，英语
• 丛书 美语会话脱口秀系列

【内容简介】

　　《酒店职员英语口语大全（第3版）》从酒店各个部门的工作出发，包含前台工作、客房部工作、餐饮部工作、商场部工作、娱乐部工作和其他服务工作共6个方面的内容。书中语言秉承生动、简洁、有效的原则，生词、难词很少见，尽量采用英美人士间耳熟能详的固定表达法，便于读者模仿记忆并在实际工作和交流中运用。

【目录】

前言
使用说明
Chapter1TheFrontOfficeWork前台工作
Unit1BookingRooms顾客订房
Unit2GreetingGuests迎接客人
Unit3ReceptionGuests接待顾客
Unit4CheckIn顾客登记入住
Unit5ForeignExchange为顾客兑换外币
Unit6RequireInformation顾客问讯
Unit7SettlingComplaints处理顾客投诉
Unit8TelephoneTerminal总机服务
Unit9CheckOut顾客结账

Chapter2HousekeepingDepartmentWork客房部工作
Unit1UsheringaGuestintotheRoom带客进房
Unit2IntroducingtheRoomEquipmentandService介绍设备与服务
Unit3TidytheRoom整理房间
Unit4LaundryService洗衣服务
Unit5RepairService维修服务
Unit6Wake-upCallService叫醒服务
Unit7RoomService送餐服务
Unit8ChangingRooms调换房间

Chapter3FoodandBeverageDepartmentWork餐饮部工作
Unit1RestaurantReservation预订座位
Unit2SeatingGuests请客入座
Unit3OrderingFood顾客点餐
Unit4ServingDishesService上菜服务
Unit5ChineseFoodService中餐服务
Unit6WesternFoodService西餐服务
Unit7BuffetDinnerandFastFoodService自助餐、快餐服务
Unit8CheckoutService结账服务

Chapter4ShoppingArcadeDepartmentWork商场部工作
Unit1FoodandBeverage食品饮料部
Unit2Clothes服装部
Unit3TheCosmetics化妆品部
Unit4PharmaceuticalProductsGroup药品部
Unit5ArtsandCrafts工艺礼品部
Unit6PaintingandCalligraphy书画部
Unit7Jewellery珠宝首饰部
Unit8WatchandToy钟表、玩具部

Chapter5RecreationDepartmentWork娱乐部工作
Unit1Ballroom舞厅
Unit2Pub酒吧
Unit3ConcertHall音乐厅
Unit4MovieTheater电影院
Unit5IndoorPoolandBallGamesHall游泳馆、球馆
Unit6BeautyCenter美容中心
Unit7Gymnasium健身房
Unit8ChessandCardRoom棋牌室

Chapter6OtherServicesWork其他服务工作
Unit1CarryandLeftBaggage提送寄存行李
Unit2LookforandPropertyLost寻找与招领失物
Unit3MedicalServices医疗服务
Unit4MailService邮件服务
Unit5BanquetService宴会服务
Unit6HireService出租服务
Unit7TicketsService订票服务
Unit8LeadforGuest为客指路