• 高端商务礼仪:快速成为职场沟通达人
图书条目标准图
21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

高端商务礼仪:快速成为职场沟通达人

库存新书 成套书籍请联系客服下单

24.43 3.5折 69.8 全新

仅1件

北京朝阳
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者杨雅蓉 主编

出版社化学工业出版社

出版时间2021-08

版次1

装帧平装

上书时间2024-11-20

有财分店

七年老店
已实名 已认证 进店 收藏店铺

   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
正版书,,从未翻阅, 年限久的自然的旧,每天下午发货
图书标准信息
  • 作者 杨雅蓉 主编
  • 出版社 化学工业出版社
  • 出版时间 2021-08
  • 版次 1
  • ISBN 9787122391681
  • 定价 69.80元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 轻型纸
  • 页数 223页
  • 字数 288千字
【内容简介】
《高端商务礼仪 :快速成为职场沟通达人》一书由导读和 3 个部分构成。导读主要从职场沟通从礼仪开始介绍 ;第 1 部分,职场达人基础篇,包括(先入为主,让形象代言;举手投足,让魅力展现 ;谈吐优雅,让礼节有度)3 章内容 ;第 2 部分,商务礼仪实战篇包括商务接待礼仪、商务通信礼仪、商务往来礼仪、商务餐饮礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪 6章内容 ;第 3 部分,职场沟通实战篇,包括分清沟通的对象、把握沟通的环节、掌握沟通的技巧3章内容。
  本书以浅显易懂、平实幽默的语言风格,通过大量翔实的事例阐述了商务礼仪和沟通的基本理念、商务交往中要遵循的原则以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的方式规范地表达出来。使读者在轻松、愉快的氛围下便可学习到非常实用的商务礼仪和沟通技巧。
【作者简介】
杨雅蓉,国家礼仪训练师,常年任深圳高星级酒店礼仪培训师、首席管家等,为多家高星级酒店、航空公司、物业管理公司、医疗机构等进行过礼仪培训,在商务礼仪方面具有丰富的理论知识和广博的实战经验,参与主编《前厅服务细节与经典服务案例》《酒店商务礼仪与服务细节培训》。
【目录】
导读 职场沟通从礼仪开始 1

一、沟通与礼仪的内涵  / 1

二、礼仪与沟通的关系  / 2

三、职场中的沟通与礼仪  / 3

第1部分  ● 职场达人基础篇 ●

第1章 先入为主,让形象代言 6

1.1 仪容,淡妆浓抹要相宜  / 7

1.1.1 仪容礼仪的内涵  / 7

1.1.2 头部的修饰  / 8

相关链接 女士发型选择原则  / 9

1.1.3 面部的修饰  / 10

相关链接 不同脸型的化妆技巧  / 12

1.1.4 手部的修饰  / 16

1.2 着装,大方得体才是真  / 17

1.2.1 着装的TPO原则  / 17

相关链接 职场着装六忌  / 17

1.2.2 男士着装礼仪  / 18

相关链接 男士西装着装注意事项  / 24

1.2.3 女士着装礼仪  / 25

相关链接 职业装的选择要领  / 28

1.2.4 香水的使用礼仪  / 28

第2章 举手投足,让魅力展现 30

2.1 规范站姿展风采  / 31

2.1.1 标准站姿规范  / 31

2.1.2 站立时的脚位  / 31

2.1.3 站立时的手位  / 32

2.1.4 不良的站姿  / 33

相关链接 如何有效的训练站姿  / 34

2.2 优雅坐姿展形象  / 35

2.2.1 标准坐姿  / 35

2.2.2 入座礼仪  / 36

2.2.3 就座礼仪  / 36

2.2.4 离座礼仪  / 36

2.3 端庄走姿展气质  / 37

2.3.1 标准的走姿  / 37

2.3.2 男士的走姿  / 37

2.3.3 女士的走姿  / 38

2.3.4 不同场合的走姿  / 39

相关链接 行走礼仪  / 40

2.4 优雅表情展修养  / 41

2.4.1 眼神  / 41

2.4.2 微笑  / 42

第3章 谈吐优雅,让礼节有度 45

3.1 礼貌用语,体现尊重  / 46

3.1.1 使用敬语  / 46

3.1.2 使用谦语  / 46

3.1.3 使用雅语  / 47

3.2 吐字清晰,声音动听  / 47

3.2.1 把握说话的语气  / 47

3.2.2 控制说话的节奏  / 48

3.2.3 控制说话的语调  / 49

相关链接 声音的四要素  / 51

3.3 营造气氛,友好交谈  / 53

3.3.1 交谈的态度  / 53

3.3.2 交谈的语言  / 55

3.3.3 交谈的内容  / 57

3.3.4 交谈的方式  / 58

第2部分  ● 商务礼仪实战篇 ●

第4章 商务接待礼仪 60

4.1 称呼礼仪  / 61

4.1.1 称呼的分类  / 61

4.1.2 不适当的称呼  / 62

相关链接 职场中称呼的注意要点  / 62

4.2 介绍礼仪  / 63

4.2.1 自我介绍的礼仪  / 63

4.2.2 为他人介绍的礼仪  / 65

4.3 握手礼仪  / 67

4.3.1 握手的时机  / 67

4.3.2 握手的顺序  / 68

4.3.3 握手的姿势  / 69

4.3.4 握手的禁忌  / 71

4.4 名片礼仪  / 72

4.4.1 名片携带  / 72

4.4.2 递交名片  / 72

4.4.3 接受名片  / 74

4.4.4 索要名片  / 75

4.5 引导礼仪  / 76

4.5.1 引导礼仪三要素  / 76

4.5.2 引导具体地点  / 78

4.5.3 引领注意事项  / 79

4.6 乘车礼仪  / 80

4.6.1 坐车礼仪  / 80

4.6.2 坐车次序  / 80

4.6.3 上下车的礼仪  / 83

4.6.4 乘车细节  / 86

4.7 送客礼仪  / 87

4.7.1 来宾送别的原则  / 87

4.7.2 送客的礼节  / 88

4.7.3 送客的形式  / 88

第5章 商务通信礼仪 90

5.1 电话使用礼仪  / 91

5.1.1 接电话礼仪  / 91

5.1.2 代接电话礼仪  / 92

5.1.3 打电话礼仪  / 92

5.1.4 挂断电话礼仪  / 93

5.2 手机使用礼仪  / 94

5.2.1 手机的摆放位置  / 94

5.2.2 手机的铃声选择  / 94

5.2.3 手机的使用场合  / 94

5.2.4 手机的通话礼仪  / 95

5.2.5 使用手机的注意事项  / 96

5.3 电子邮件使用礼仪  / 96

5.3.1 发送邮件的礼仪  / 96

5.3.2 回复邮件礼仪  / 100

5.4 微信使用礼仪  / 101

5.4.1 使用微信工作群的原则  / 101

5.4.2 使用微信工作群的礼仪  / 102

5.4.3 添加微信的礼仪  / 102

相关链接 职场中使用微信的注意事项  / 103

第6章 商务往来礼仪 105

6.1 商务拜访礼仪  / 106

6.1.1 做好拜访准备  / 106

6.1.2 把握拜访时间  / 107

6.1.3 注意拜访行为  / 107

6.1.4 控制拜访过程  / 108

6.1.5 拜访结束道别  / 109

6.2 商务馈赠礼仪  / 109

6.2.1 礼品的选择  / 110

相关链接 商务礼品禁忌  / 111

6.2.2 商务赠礼  / 111

6.2.3 商务受礼  / 112

6.3 商务谈判礼仪  / 113

6.3.1 谈判前的礼仪  / 113

6.3.2 谈判中的礼仪  / 115

6.3.3 谈判后的礼仪  / 116

第7章 商务餐饮礼仪 118

7.1 宴请礼仪  / 119

7.1.1 宴请的种类  / 119

7.1.2 宴请的准备  / 120

7.2 赴宴礼仪  / 121

7.2.1 认真准备  / 121

7.2.2 按时抵达  / 121

7.2.3 礼貌入座  / 122

7.2.4 注意交谈  / 122

7.2.5 文雅进餐  / 122

7.2.6 学会祝酒  / 122

7.2.7 告辞致谢  / 122

7.3 中餐礼仪  / 123

7.3.1 座次礼仪  / 123

7.3.2 点菜礼仪  / 126

相关链接 不同商务场合的点菜技巧  / 127

7.3.3 餐具使用礼仪  / 127

7.3.4 就餐礼仪  / 130

7.4 西餐礼仪  / 131

7.4.1 餐前礼仪  / 131

7.4.2 入座礼仪  / 131

7.4.3 餐具使用礼仪  / 133

7.4.4 餐巾的使用  / 134

7.4.5 用餐时的礼仪  / 135

7.5 自助餐礼仪  / 136

7.5.1 自助餐的特点  / 136

7.5.2 安排自助餐的礼仪  / 137

7.5.3 享用自助餐的礼仪  / 139

7.6 茶道礼仪  / 141

7.6.1 上茶礼仪  / 141

7.6.2 饮茶礼仪  / 142

第8章 商务会议礼仪 144

8.1 现场会议礼仪  / 145

8.1.1 商务会议活动的基本要素  / 145

8.1.2 会议筹备礼仪  / 146

8.1.3 会议进行中的礼仪  / 149

8.1.4 会议结束后的礼仪  / 149

8.2 视频会议礼仪  / 150

8.2.1 什么是远程会议  / 150

8.2.2 电话会议的礼仪  / 150

8.2.3 视频会议的礼仪  / 151

相关链接 视频会议现场的注意事项  / 152

第9章 商务仪式礼仪 154

9.1 签约仪式礼仪  / 155

9.1.1 签约仪式的准备工作  / 155

9.1.2 签约的座次安排  / 156

9.1.3 签约仪式的程序  / 156

9.2 开业仪式礼仪  / 157

9.2.1 开业仪式的筹备  / 157

9.2.2 开幕仪式礼仪  / 160

9.2.3 开工仪式礼仪  / 161

9.2.4 奠基仪式礼仪  / 161

9.2.5 破土仪式礼仪  / 162

9.2.6 竣工仪式礼仪  / 163

9.2.7 下水仪式礼仪  / 164

9.2.8 通车仪式礼仪  / 165

9.3 剪彩仪式礼仪  / 166

9.3.1 剪彩的场地安排  / 166

9.3.2 剪彩的工具准备  / 166

9.3.3 剪彩的人员选定  / 167

9.3.4 剪彩的流程  / 168

9.3.5 剪彩的操作  / 169

第3部分  ● 职场沟通实战篇 ●

第10章 分清沟通的对象 172

10.1 横向沟通协调为上  / 173

10.1.1 横向沟通的原则  / 173

10.1.2 横向沟通的方法  / 174

10.1.3 横向沟通的技巧  / 177

10.2 上行沟通尊重为主  / 178

10.2.1 上行沟通的目的  / 178

10.2.2 上行沟通的技巧  / 178

10.2.3 上行沟通的礼仪  / 179

相关链接 给上司提建议的注意事项  / 180

10.3 下行沟通说服为先  / 180

10.3.1 下行沟通的目的  / 180

10.3.2 下行沟通的技巧  / 181

第11章 把握沟通的环节 185

11.1 分析听众打基础  / 186

11.1.1 分析听众对象  / 186

11.1.2 分析与听众的关系  / 186

11.1.3 分析听众的态度  / 188

相关链接 避免听众分析常见误区  / 189

11.2 有效倾听建信任  / 191

11.2.1 倾听的好处  / 191

11.2.2 有效倾听的技巧  / 193

11.2.3 主动地倾听  / 194

11.2.4 正确地发问  / 196

11.3 清晰表达传信息  / 197

11.3.1 清晰表达的准则  / 197

11.3.2 清晰表达的要点  / 199

11.3.3 避免不良表达  / 200

11.4 积极反馈促沟通  / 202

11.4.1 反馈的类型  / 202

11.4.2 给予反馈  / 203

第12章 掌握沟通的技巧 205

12.1 点到为止,说话要把握分寸  / 206

12.1.1 说话要有艺术  / 206

12.1.2 说话要有轻重  / 207

12.1.3 说话要有分寸  / 209

12.2 巧妙拒绝,化解双方的尴尬  / 209

12.2.1 巧妙拒绝的方法  / 210

12.2.2 巧妙拒绝的礼仪  / 210

12.2.3 巧妙拒绝的窍门  / 211

12.2.4 委婉拒绝的技巧  / 212

12.3 真诚赞美,不露痕迹赢人心  / 214

12.3.1 赞美的力量  / 214

12.3.2 有效地赞美  / 215

12.3.3 赞美的艺术  / 216

12.3.4 赞美的技巧  / 218

相关链接 怎样赞美别人效果好  / 218

12.4 幽默风趣,尽显表达的智慧  / 219

12.4.1 幽默的表达方法  / 219

12.4.2 幽默的表达技巧  / 221

12.4.3 幽默的表达艺术  / 223
点击展开 点击收起

   相关推荐   

—  没有更多了  —

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP