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作者[美]卡米尔·P.舒斯特(Camille P.Schuster)、[美]唐纳德·F.达范克(Donald F.Dufek) 著;杨洁 译
出版社经济管理出版社
出版时间2004
货号C1-11
上书时间2023-09-06
核心:以顾客为中心的企业范式
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