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星巴克:一切与咖啡无关

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作者[美]霍华德·毕哈、[美]珍妮·哥德斯坦 著;徐思源 译

出版社中信出版社

出版时间2008-08

版次1

装帧平装

货号1-14

上书时间2020-09-23

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 [美]霍华德·毕哈、[美]珍妮·哥德斯坦 著;徐思源 译
  • 出版社 中信出版社
  • 出版时间 2008-08
  • 版次 1
  • ISBN 9787508612010
  • 定价 28.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 172页
  • 字数 140千字
  • 正文语种 简体中文
【内容简介】

 《星巴克:一切与咖啡无关》中,霍华德·毕哈将为我们揭示指导他进行领导的十大准则,不过,这些准则中没有一条是关于咖啡的。他会谈到构建信任、应对挑战、敢于梦想的重要性以及其他一些核心的准则。毕哈相信,随着工作上的等级关系变得越来越不明显,随着全球经济也越来越同联系与沟通挂钩,个人领导之道将比以往任何时候都要重要。这本书将为你一一呈现其中的奥秘。星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来,星巴克的经营一飞冲天,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%。经过十多年的发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球四十多个国家和地区,连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了22倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大型公司。今天,星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。

 霍华德·毕哈于1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。而现在,星巴克连锁店达到了一万多家。可以说,他为星巴克的发展做出了不可磨灭的贡献。

 在多年担任星巴克的高级主管期间,霍华德·毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化,这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的几百名领导者,同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。

【作者简介】
  霍华德·毕哈,1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。自1996年以来,他还一直是公司董事会的一员。他和妻子森恩现住在美国西雅图市。
【目录】
致读者

序 (霍华德·舒尔茨)

引言 一切都与人有关——与所有人有关

第一章 了解你自己:“只戴一顶帽子”

你戴着谁的“帽子”?

弄清楚你在意的是什么

目标能使我们将梦想付诸行动

培育并激励他人的精神

设定“帽子”的目标

价值观帮你平衡生活

价值重于金钱

永远为计划多考虑一步

我们不去找机会,因为机会会来找我们

第二章 忠于理想:只做正确的事

人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作

团队联合的力量

和职位比起来,你有更大的职责

“第一百只猴子效应”:只做正确的事

如果世上根本没有表扬这回事……

你是否真的适合这份工作

如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开

只用一顶“帽子”的领导之道

第三章 独立思考:要做到知人善任、人尽其才

我们需要的是“配方”,而不是规章

在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言

员工不是“资产”

独立思考者站得更稳

让“使用扫帚的人来决定买哪把扫帚”

“独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里”

坚定地做你自己

加拿大式的“独立思考”

我们只做该做的事

用交谈传达信念

第四章 构建信任:真诚地去关心

“行动的巨人”更受欢迎

把“关心”写在脸上

关心是装不出来的

客人想让我们知道的事

用每天的关心织出良好关系的纽带

只做正确的事

永远都别关上心的门

企业顶层的关心:H2o

知其大,守其小

第五章 倾听事实:墒壁也会说话

星巴克的墙壁会说话

竖起你的“天线”

用五官去倾听

慈悲空

避免在“倾听”时心不在焉

穿T恤衫的周五

内部交流的公开论坛

倾听会带来开诚布公

第六章 勇于承担:只有事实听起来才像是事实

直面“裁员”的事实

准确的语言很重要

“半真半假”的“好心”

信任=事实=责任

可持续贸易

敢于承认事实

不要让你的“帽子”被大风吹跑

让信仰取代害怕

第七章 采取行动:像实干家那样思考。像思想家那样行动

像实干家那样思考,像思想家那样行动

热情、目标与坚持不懈

食品会成为咖啡伴侣吗

一件事不行,就做下一件

创建充满灵感的地方

行动与耐心

“停止挖掘”并不意味着“停止努力”

思想与行动的平衡

“感觉一思考一行动”和“感觉一行动一思考”

第八章 应对挑战:从本质上讲。我们首先都是人

保持平衡的工作艺术

请牢牢抓住危机中的机会

灾难是对自我认知的考验

悲剧来临时以人为先

无论如何都要直面事实

时刻保持正确的方向

内在的力量

第九章 实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语”

雷声大,雨点小

仆人式领导

帮助企业多倾听自己的“柔声细语”

别盲目崇拜所谓的“权威”

多注意真正行动的人

激发员工比火箭科学更难

领导永不止息

第十章 敢于梦想:要说“Yes”——这个世界上最有力量的词

扔掉那些写满“NO”的手册

“Yes”改变世界

“一切如你所愿”

敢于梦想

“Yes”会带来信仰的飞跃

后记
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