马道成功 创业教父马云的经营哲学

第一章企业的阿喀琉斯之踵：社会责任意识
◇责任心有多大，舞台就有多大：“企业的成败很多时候取决于创业者”
◇价值观比资本更重要：“企业家缺的不是钱，而是企业家精神”
◇不要只带着赚钱的心去经营：“商业的手法，公益的心态”
◇个人与企业的平衡：“永远不要控股企业，令其痛苦不堪”
◇财富与贡献的平衡：企业家要善用现金牛
◇爱国者与流氓的博弈：“别人犯法，我们不能犯法”
◇短期与长远的平衡：“不畏浮云遮望眼”，要禁得住眼前的诱惑

第二章客户篇：坚持客户第一，让华尔街投资者骂我吧！
◇“做数不清的中小企业的解救者”
◇确保“永远把客户放在第一位”
◇为客户创造价值，而非企图控制客户
◇客户要的不是服务，而是体验
◇真正把客户的抱怨放在心上
◇协助客户成功，帮助客户成长
◇为客户提供创业发展的无限商机
◇鼎力帮助客户“过冬”
◇共赢未来，打造全球最大商帮

第三章员工篇：对员工负责，就是对企业的未来负责！
◇员工是企业最大的财富，钱要存在人身上
◇以诚相待，从不对团队隐瞒任何东西
◇财富分享，最实在的爱与关怀
◇能力分享，不断创造发展契机
◇让员工快乐地工作，认真地生活
◇从不留任何人，留住他们的共同使命
◇当业绩风遭遇价值观，欺诈是绝对不允许的
◇困难关头，坚持逆势厚待员工
◇回归草根，可以得意不可忘形

第四章社会篇：财富从社会中来，要回报到社会中去
第五章合作伙伴篇：花别人的每一分钱，都要对其负责任
第六章竞争对手篇：带着仇恨的竞争，一定要失败
附录：马云诤言

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